Большой привет службы кредитования банка Москва, подала заявку на кредит, являюсь зарплатным клиентом, позвонил на мобильный дотошный дядька, который выспрашивал о моей семье вплоть были у меня до брака дети и не собираюсь ли я заводить ещё, ну и ещё куча вопросов личного характера, ощущение как на допросе, а сумма смешная 40 тыс рублей, в кредите отказано, хотя я предоставила всю информацию, которой и не имели права интересоваться, полный бред... даже оператор в отделении была в шоке...((

03 марта 2010 года мной и моим поручителем был подан пакет документов на потребительский кредит (кредит на неотложные нужды без страхования, с поручителем) на сумму 260 000 рублей в Павелецкое мини-отделение Банка Москвы. Специалист отделения, принявшая документы, сообщила, что срок рассмотрения заявки составляет 5 (пять) рабочих дней; эту информацию мне также подтвердили по горячей линии Банка Москвы. Через десять рабочих дней после этого, 18 марта 2010 года, мне и моему поручителю звонила служащая Банка Москвы с целью уточнения некоторых моментов нашей заявки, касающихся нашей платежеспособности и целей предоставления кредита. (К слову, все цифры, которые нас просили уточнить, присутствовали в поданных документах - ну ладно, будем считать это проверкой нашей с поручителем памяти). Выслушав мои ответы, служащая сообщила, что решение о предоставлении мне кредита будет принято «в ближайшие два-три дня». 29 марта 2010 года мне еще раз звонили из Банка Москвы с просьбой предоставить заверенную копию трудового договора с места моей работы по совместительству. Данная копия была мной предоставлена в Павелецкое мини-отделение Банка Москвы на следующий же день, 30 марта. 02 апреля 2010 года мне вновь позвонили из Банка Москвы и попросили уточнить сведения о моем образовании. После уточнения, в ответ на мою настойчивую просьбу ускорить процесс рассмотрения моей заявки, мне было сказано, что решение о предоставлении кредита будет принято «сегодня». Как нетрудно догадаться, ни «сегодня», ни на момент написания данного отзыва (17.05.2010 - более двух с половиной месяцев), известия о принятии решения я так и не дождался. Крайне раздражает откровенная ложь сотрудников банка вкупе с отсутствием сколь-нибудь достоверной информации у сотрудников колл-центра: звонить туда - совершенно бесполезно. Обратился в другой известный банк (подчеркиваю - с тем же пакетом документов, разве что справки о зарплате более поздние - ну так я и обратился позже); решение приняли за полторы недели. Выводы сделаны.

Обратился в Банк Москвы с возможностью взять кредит. Рассматривают больше месяца, внятных ответов не дают!!!Вопросом, в чем дело, отвечают, можете оставить притензию. Как я понял их тоже не рассматривают. Или люди вообще не хотят работать!!!Как можно рассматривать заявку месяц и это еще не предел!!!

взяли кредит потребительский в банке Москвы г.Волгоград,очень довольны,сумму дали хорошую,ответ дали быстро,стати очередей у нас нет все по записи,максимум 2 человека и те пришли оплачивать,девочки приятные на общение,вседа улыбчивые,попали в трудную ситуацию ни кто не нзваивал,диким голосом не орал,пришло письмо с предложением о взятии кредитного отпуска все отлично ни каких проблем.Спасибо большое!

Имею зарплатную карту "Банка Москвы". 26 октября 2009г. обнаружила, что 25 октября с моей карты сняли 9000 руб. Все это время карта находилась у меня, третьим лицам ее не передавала. Обратилась в банк и милицию, написала в банк претензию-опротестование операции. Обещались дать письменный ответ в течение месяца. А отделение, в котором сняли мои деньги находится не в ближнем свете - "Марьино". Спустя месяц звоню в банк - мне отвечают решение по вашему вопросу еще не принято. За это время меня пригласили в службу безопасности банка, где мне показали видеозапись. как двое незнакомых мне людей снимают в Марьинском отделении мои деньги. Сотрудник СБ пояснил мне: у нас ряд аналогичных заявлений от клиентов.Мы подозреваем, что в мини-офисе "Банка Москвы", расположенном на ст.метро Петровско-Разумовская на банкомате было установлено сканирующее устройство. которое прочитало ваши магнитные данные и ПИН-код, потом был изготовлен дубликат карты и деньги сняты в Марьинском отделении без вашего участия. Также сотрудник безопасности банка пояснил мне, что это не моя, клиента, проблема, разбираться, каким банкоматом я пользуюсь и не моя эта задача проверять банкомат на наличие "жучков". Спустя полтора месяца, позвонив в банк, я поинтересовалась, где же их письменный ответ. На что услышала от сотрудника call-центра, что письменного ответа я не получу, потому что не указала этого в своей претензии. Замечу, в банковском бланке претензии-опротестовании операции даже графы такой нет - прошу предоставить мне письменный ответ. А сотрудник, принимавший мое заявление заверил меня, что письменный ответ я получу автоматически. По телефону мне сообщили, что в возрате украденных денег на счет мне отказано по двум причинам. На момент совершения операции карта не была заблокирована (а почему она должна быть заблокирована, если она лежит у меня в бумажнике. я ж ее не потеряла? я что шестым чувством должна догадываться, что в этот момент у меня по дубликату крадут деньги? установить смс-оповещение обо всех операциях с картой мне никто не предлагал) И вторая причина отказал банка вернуть деньги - типа, я, как держатель карты, несу ответственность за сохранность магнитных данных и ПИН-кода. (а банк Москвы, стало быть не несет никакой ответственности за то, что на их банкоматы, замечу находящиеся при мини-офисе банка, лепят всякие сканеры!!!). В общем, мне пришлось еще раз ехать в Марьино и писать еще одно заявление уже о том, что я требую от них письменного ответа. После долгих препирательств с рядовым специалистом меня все-таки пропустили к управляющей этим отделением. Она мне посоветовала указать в заявлении о пересылке письменного ответа несколько адресов, плюс электронку и написать, чтобы ответ был продублирован на несколько адресов, а также потребовать уведомления меня о пересылке ответа по телефону. Также она посоветовала в заявлении потребовать от банка более расширенного ответа о причинах отказа. Что я и сделала в своем заявлении. Заявление у меня приняли 23 декабря. Прошел месяц. От банка Москвы снова ни ответа, ни привета. Я звоню опять в call-центр, где мне сообщают, что ответ мне был направлен еще 30 декабря. Я в шоке - ни на один из четырех указанных в заявлении адресов никакого письма мне не приходило, по телефону из банка мне никто не звонил. как я того требовала в заялении. Пытаюсь выяснить у девушки. куда мне был направлен ответ. Мне предложили для начала разбираться с почтой (какой, простите - калининградской, московской, Яндексом, Рамблером???) или ехать снова в Марьино и разбираться на месте. Устав ездить в Марьино как на работу, я по своим каналам выяснила. куда мне было направлено письмо - оказалось, по месту временной регистрации в Москве, в Солнечногорск. Почему, зачем??? Откуда они взяли этот адрес, если в заявлении я указала 4 других!!!!Почему письмо отправляется без уведомления о вручении, это ж не приглашение на свидание, а официальный ответ банка!!! При этом сообщить мне по телефон Марьинского отделения, чтобы я туда не ездила сотрудник call-центра отказалась наотрез, пояснив, что не зная фамилии конкретного сотрудника, к которому мне нужно обратиться она этого сделать не может. Не смогла найти она и телефон даже после того, как я сообщила фамилию и инциалы операциониста Марьинского отделения, которая принимала у меня заявление. Но выяснилось, что чтобы дать телефон сотрудника иметь на руках название отделения банка Москвы, где этот сотрудник работает, а также его фамилию и инициалы недостаточно. Нужно сообщить его полноеимя и отчество!!!! Типа так у них работает база данных. При этом я узнала, что никакого расширенного ответа я не получу. а мне просто тупо переслали первый ответ, состоящий из двух строчек, которые я приводила выше - клиент всегда виноват во всем!!! В общем, с момента исчезновения моих денег я сделала несколько выводов: не дай бог стать клиентом банка Москвы и уж тем более хранить там крупные суммы денег. Работа Call-центра направлена не НА удобство клиентов, а ПРОТИВ. На все вопросы сотрудники call-центра могут ответить только одно: подъезжайте в отделение!!! Ваши обращения, заявления, опротестования никто не читает (что показала моя история с отправкой письма). У меня украли. с одной стороны, не очень крупную сумму денег - 9000 рублей. Она крупная для меня, не думаю. что для банка Москвы. Но у меня спустя 3 месяца после всей этой истории сложилось ощущение, что сотрудники банка Москвы делают все возможное, чтобы клиент устал от этой езды и беготни и нервотрепки, просто плюнул на все и отказался от надежды на возврат своих денег.

БАНК действительно полное гомно. Больше никогда не буду пользоваться услугами Банка-Москвы. Закрыл кредитку и автокредит в этом банке....намучался. Кстати если Вам нужно позвонить в конкретное отделение банка, но номер сотрудника и фамилию например забыли (но знаете должность и имя) Вас никто не соединит!!!!БРЕД полнейший.....В итоге садитесь на метро и езжайте в банк, чтобы лично пообщаться со специалистом. Спасибо Банку Москвы за заботу о клиентах.

Случилось мне стать должником этого банка. К сотрудникам, которые пытались взыскать с меня долг претензий нет, все было в рамках нормы. Поскольку частичное гашение маленькими суммами их не устраивало, а я реально в тот период не мог отдать все сразу, то банк обратился в суд и получил судебный приказ. Получив копию я был обрадован, т.к. была посчитана сумма, подлежащая взысканию (вместе с пошлиной), и я был абсолютно уверен, что она окончательная. Судебный приказ был предъявлен в службу судебных приставов, и я, найдя общий язык с приставом, довольно быстро погасил весь долг по приказу, т.к. к тому времени мое финансовое положение изменилось в лучшую сторону. С тех пор прошло почти два года, и вот недавно от знакомого, который работает там узнаю, что я все еще должен им денег, т.к. после обращения в суд договор не был расторгнут, и мне продолжали начислять проценты, комисии, в связи с чем за это время накопилась приличная сумма. Господа банкиры, я вам вернул все, что был должен, и ваши проблемы, что вы продолжали начислять что-то после обращения в суд. Добровольно эти деньги я вам отдавать не собираюсь, и рисните обратиться в суд для взыскания денег по этому договору, над вами смеяться станут, т.к. по данному вопросу судебное решение не только выносилось, но и было исполнено. Все хорошего

БАНК действительно полное гомно. Больше никогда не буду пользоваться услугами Банка-Москвы. Закрыл кредитку и автокредит в этом банке....намучался. Кстати если Вам нужно позвонить в конкретное отделение банка, но номер сотрудника и фамилию например забыли (но знаете должность и имя) Вас никто не соединит!!!!БРЕД полнейший.....В итоге садитесь на метро и езжайте в банк, чтобы лично пообщаться со специалистом. Спасибо Банку Москвы за заботу о клиентах.

Могу сказать что ростовское отделение банка работает профессионально, в отличие от сбербанка, например. Имел дебетовые и кредитные карты, по кредитке плачу банку 1,7 % в месяц. как-то возник спорный момент, но мне вежливо все обьяснили, все супер. Общался с центральным офисом на Лубянке и в ростовском отдеении - никаких нареканий.

Если вы хотите получить качественное обслуживание и ориентированность на клиента, НИКОГДА не обращайтесь в Банк Москвы. (по сравнению с этим совком Сбербанк - это верх совершенства ит client service) Я имела неосторожность взять там ипотеку. Мало того, что все делается очень медленно и с ошибками (все расчеты приходится самой перепроверять), так еще и НИКОГДА НЕВОЗМОЖНО получить внятную информацию по телефону (что такое email там вообще не подозревают). Самое чудо, это то, что мне выделили "личного кредитонго менеджера". В понимании Банка Москвы это значит, что все вопросы (в т.ч. о часах работы отделения, процедурах получения справок итп), я могу задавать ТОЛЬКО ему. При этом мобильный телефон сотрудника не дается, а рабочий почти никогда не отвечает. А если этот человек не дай бог уволится или уйдет в отпуск (что вполне может случиться за период ипотеки в 20 лет), то НИКТО во всем банке не может дать вам ответ. А девочка на ресепшн будет усиленно соединять вас с неотвечающим телефоном (звонок разумеется ей не возвращается) , а вы сидите и гадаете, ответят ли вам когда-нибудь. Если же попросить соединить с "кем-то из ипотечного отдела (руководителем этого сотрудника), кто компетентен ответить на такой-то конкретный вопрос", вам отвечают "мы соединяем только с конкретными сотрудниками или с конкретным extension". Но откуда я могу знать имена сотрудников этого странного банка????? В результате придется вновь ехать в отделение (которое работает, разумеется, с 10.00 до 18.00 по будням - немыслимое время для работающего человека) и просить выделить нового сотрудника. И это отношение к клиенту, который исправно ежемесячно платить по 1500 usd..... И это в век современных технологий....

Брала кредит 3 раза в г. Ижевске. Никаких проблем.Спасибо.

мне банк нравится брала 2 раза быстро кредит очень довольна заканчиваю платить второй жаль что пока не дают кризис или с поручителями.Девочки общительные все хорошо объясняют Молодцы!!!!!

Судья присудил мне вместо полученных 28500 87000 с копейками при отсутствии письменной формы договора. В банке работают такие скоты, каких на помойке не встретишь. Судьи куплены. Решение читала, диву давалась. От банка пришла юристка, даже пальто не сняла, позиционировала себя так, будто не судья ведет процесс, а она, представитель банка, позволяет великодушно взыскать проценты по ничтожному договору. Имела дело с разными банками, даже "Русский стандарт" который многие ругают, такого омерзения не вызвал. Сейчас придется обращаться в прокуратуру на этих "умельцев" за нанесение ущерба чести и достоинству гражданина. Сотрудники, как на подбор, сплошной рвотный порошок, а от гордости и чванства просто лопнуть готовы.

Взяла у них БыстроКредит - пока довольна, осталось оплачивать пару месяцев, потом думаю взять еще.

Отвратительный банк. Обратился в оделение на Южной. Сотрудники ничего не знают и не могут объяснить. Где только их набрали. Не советую становится клиентом банка Москвы.

Карелия. В банке про ипотеку без первоначального взноса даже не стали разговаривать. На вопрос :"А как же реклама?" Ответ был прост: "Это только заявлено, но мы с этим не работаем."

Где объявленные 0% первый взнос на приобретение жилья?! Сразу бы сказали, что с этим не работают. Зачем тогда реклама везде и всюду?!!

Хочу высказать благодарность Интерпрогрессбанку, а в частности Д/О Университетский, за качественное обслуживание, за вежливых и отзывчивых сотрудников. Спасибо, всем советую этот банк.

Отстойный банк. Сегодня, 1.06.2008, хотел открыть вклад, на 15 000 евро (561 тыщ рублей). Зная, что воскресенье и дело к вечеру, перезвонил специально по справочному телефону, точно ли у меня примут деньги в пункте на станции метро Петровско-Разумовское (станция близко ко мне и пункт банка работает по воскресеньям до 20-00). Тетя в трубке попросила подождать минуту, и сказала - да, езжайте, везите деньги, ваши рубли прямо там конвертируют в евро и вам оформят вклад. Ну, сложил бабки в сумку (561 тыщ рублей) и сел в метро. Приехал, зашел в пункт. Объяснил тете-кассиру, что мне требуется, вот хочу сделать евровый вклад на год, но у меня с собой рубли, конвертируйте и примите, пжалста. Тетя ответила: - абламайся, маладой челавек, у меня нет в кассе 15 тыщ евро. Я ей говорю: дак мне и не надо давать в руки эти евро, вы берете мои рубли, на сумму 15 тыщ евро по вашему курсу, и открываете мне евровый вклад. Тетя - не, не магу. Чтобы открыть вклад, я должна у вас взять рубли, дать вам евро в руки, и вы тут же эти евро отдаете мне обратно, и я открываю вклад. ЭТО ПРОСТО ПИПЕЦ! Я ей говорю, млин, я что сюда ехал, как осел, с сумкой денег, тем более по телефону мне сказал - "Едь!", мне что, мля, обратно катить? Мне заняться нечем что ли? Тетя задумалась, потом молвила: неа, хрен вам в рыло, у меня ваще скоро инкассатор приедет, мне некогда, приезжайте на неделе, как нибудь. Ну и понятно, как и в других отзывах - не стану я клиентом этого паршивого банка. Так и тащил деньги обратно в метро, домой.

отношение к клиентам просто свинское, творят что хотят, гоняют из офиса в офис, никто из руководства ответственности не несет, полный бардак

В апреле обратился в отделение Фрунзенское Банка Москвы за потребительским кредитом. Заполнил все документы и предоставил информацию для получения кредита т.к. свободно мог погосить запрашиваемую сумму через короткое время. Кроме того у меня был довольно солидный вклад в банке Моосквы. Но получил отказ как не клеент банка. Не почуствовал, что сотрудничество с банком состоялось. Имейте ввиду, что клиента можно потерять за один раз. Что я и сделал.

Посещение Измайловского отделения БМ оставило очень негативное впечатление.
Это не Банк, это колхоз какой-то, я чуть не убежал оттуда. На людей просто ОРУТ (кассиры, отдел по заработным платам), по причинам мне не известным, но все равно как-то сразу стало неуютно. Не дай Бог в предобеденное время заглянуть и спросить что-то, могут и огреть, так по крайне мере по выражению лица и тону одной сотрудницы мне показалось.
А приехал я за кредитной картой, самой выгодной, на мой взгляд, из всех предлагаемых Банками карточных продуктов такого типа (за это плюс). К кредитному инспектору было два человека, прождать пришлось 40 минут! А если бы было 10 человек?! Молодая девушка (кредитный инспектор) сочла нужным обсудить место моей работы (положительное решение уже было ранее принято, я приехал подписывать договор) и высказать свое негативное отношение к нему. После чего долго и упорно дозванивалась по своим делам (в ЖКХ), в то время как я все подписал и сидел, ждал. Мрак!
Культура общения с клиентами в этом отделении на очень низком уровне. Ну и само отделение: на дверях не таблички, а бумажки прилепленные скотчем, кругом какая-то пыль, грязь. Не могу поставить положительную оценку за выгодные условия по карте, т.к. для меня при наличии достойных альтернатив в других Банках не это главное.

На прошлой неделе оформил заявку на кредит в Даниловском отделении банка. Отношение к клиентам - паршивое, плюс длинные очереди. В результате потерял кучу времени, представил всю необходимую информацию и документы. Получил отказ, без объяснения причин. Обидно - позарился на низкие проценты, и зря потерял время.
Не рекомендую, не тратьте зря время.

Хотела взять технику в кредит в магазине на сумму в полтора раза большую моей месячной зарплаты. Обратилась в Банк Москвы. Предоставила нужную информацию, сотрудник сказал подождать 30 минут. Через 30 минут счастливый сотрудник объявил мне отказ, естественно без объяснения причин. Такое вот отношение…

Я брал разные кредиты в двух банках, когда обратился в Банк Москвы был очень приятно удивлен, могут же у нас работать люди. Перезвонили через неделю после подачи заявления для уточнения некоторых вопросов, а ещё через две недели я получил кредит.

Полностью поддерживаю! Банку "Москвы" стоит подумать о культуре обслуживания своих клиентов! Не рекомендую.

В июле представил необходимые документы для оформления ипотечного кредита в отделение на Арбатской. В итоге вместо обещанных 2-3 недель ждал месяц, так и не дождался ответа. Звонил кредитному менеджеру, он не удосужился объяснить задержку, говорил ждать звонка из отдела проверки. В итоге обратился в другой банк, в котором таки оформил наконец кредит. Считаю что Банку Москвы следует пересмотреть свое отношение к клиентам.