Новости   Все банки   Статьи    Форум    Вопросы и ответы   

 Клуб экспертов      Подбор кредита      Инструкции по получению кредитов    
 
 
              
Альфа-банк

О банке

   Регистрационный номер:    1326
   Год основания:    1990 
   Место по активам:    6
   Дата изменения информации:    29.04.10
   Собственный капитал:    77454.77 млн. руб.



Полное название банка:
ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"


Адрес:

г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
тел: (495) 620-91-91, 797-31-60, 974-25-15
e-mail: mail@alfabank.ru




Сайт банка:
www.alfabank.ru/


Дополнительная информация:

 

 

В Альфа-Банке обслуживается более 45 тыс. корпоративных клиентов и более 2,4 млн. физических лиц. Кредитование — один из наиболее важных продуктов, предлагаемых Банком корпоративным клиентам. Кредитная деятельность Альфа-Банка включает торговое кредитование, кредитование оборотного капитала и капитальных вложений, торговое и проектное финансирование. Среди клиентов Банка есть крупные предприятия, при этом основные заемщики — предприятия среднего бизнеса. Альфа-Банк диверсифицирует свой кредитный портфель, последовательно снижая его концентрацию.

 

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.

   
Кредиты


  Название программы   %ставка   Валюта   Рейтинг

  
 
Автокредит в отделении Альфа-Банка на приобретение автомобиля с пробегом, первонач.взнос 10-30%, срок кредита 1-5 лет, руб
  13,50   RUR   65
 
Автокредит в отделении Альфа-Банка на приобретение нового автомобиля, первонач.взнос 10-30%, срок кредита 1-6 лет, дол
  14,50   USD   63
 
Автокредит в отделении Альфа-Банка на приобретение нового автомобиля, первонач.взнос 10-30%, срок кредита 1-6 лет, руб
  16,00   RUR   62
 
Автокредит в отделении Альфа-Банка на приобретение автомобиля с пробегом, первонач.взнос 10-30%, срок кредита 1-5 лет, дол
  16,50   USD   57

 Поиск других автокредитов этого банка 

 Поиск автокредитов во всех банках 

 Показать все кредиты этого банка 

  
 
Кредит на квартиру (вторич.рынок), первонач.взнос от 30%, на срок от 21 до 25 лет,с 2ндфл, дол
  16,00   USD   49
 
Кредит на квартиру (вторич.рынок), первонач.взнос от 30%, на срок от 21 до 25 лет, с 2ндфл, руб
  19,50   RUR   48
 
Кредит на приобретение жилого дома (коттеджа), первонач.взнос 40%, на срок от 11 до 15 лет, с 2ндфл, дол
  16,50   USD   44
 
Кредит на приобретение жилого дома (коттеджа), первонач.сзнос 40%, на срок от 11 до 15 лет, с 2ндфл, руб
  20,00   RUR   43

 Поиск других ипотечных кредитов этого банка 

 Поиск ипотечных кредитов во всех банках 

 Показать все кредиты этого банка 

  
 
Потребительский кредит в торговых точках, процентная ставка от 14%, ежемес.комиссия от 0 до 1,99%, срок кредита 3-36 мес, руб
  14,00   RUR   41

 Поиск других потребительских кредитов этого банка 

 Поиск потребительских кредитов во всех банках 

 Показать все кредиты этого банка 

  
 
Кредитные карты Visa Classic, MasterCard Standard, с 2ндфл, руб
  23,99   RUR   65
 
Кредитные карты Visa Classic, MasterCard Standard, с 2ндфл, дол
  21,99   USD   63
 
Кредитные карты Visa Classic, MasterCard Standard, с 2ндфл, евро
  21,99   EU   63

 Поиск других кредитных карт этого банка 

 Поиск кредитных карт во всех банках 

 Показать все кредиты этого банка 



Отзывы о банке
 
Сергей  | 25.04.10 17:21
Уважаемые форумчане если вы поняли то в основном виновниками "негативных" отзывов являются потребители кредитов, которые платят по кредитам, из скорого принятия закона о банкротстве физ лиц банки стараются получить все свои деньги назад, поэтому наберитесь терпения, до кризиса Альфа-Банк был достаточно лояльным банком и с нормальной репутацией, а то что касается сейчас то Альфа-Банк это лишь цветочки про Русский Стандарт и Ренессанс Кредит вообще молчу))) Так что когда берете кредит внимательно все читайте и вносите все вовремя

яло*  | 23.04.10 13:23
я вообще в шоке от этого банка. брала кредит выплатила во время-прислали карту по почте. полгода платили во время исправно. последние 2месяца на пару дней задерживаем т.к. зарплату так выдают на работе. так они начинают звонить с 7-00 до 23-00 по 5-6 раз в день и всегда разные люди. они что не видят в программе что уже звонили...а звонки ? у меня маленький ребенок...просто достали уже.

илья  | 20.04.10 01:44
я тоже попал плачу 31 декабря через банкаомат в 18 00 НОВЫЙ ГОД ПРАЗДНИК 3января звонят в 8 00 у вас просрочка ну не дебилы?????

джон  | 18.04.10 12:33
мошенники!!!!!!!!!! прокручивают дела с авто кредитами. если авто куплено было в залог из этого банка, не вздумайте перекупить его... сами себе яму копаете.!!!!!!!!!!!

Владимир  | 18.04.10 10:03
Очень плохой банк.Взял потребительский кредит в этом горе банке. Они даже умудрились кодовое слово перепутать. В моем экземпляре договора и в ихнем они не совпадают. Приехал к ним в отделение чтобы разобраться.Они в свой компьютер влезть не могут потому-что мой пин не подходит к карте(конверт вскрывал при работнике банка) О какой точности и надежности можно говорить при названии альфа-банк???

Дима  | 17.04.10 21:14
пожскажите кто знаком с такой проблемой: взял плазму в кредит через 2ва месяца все закрыл а еще через 3мне звонят и говорят что я должен еще половину кредита так как половину взносов по судебному решению(даже не уведомили о таких деяниях)списали в щет каких то там долгов и каких именно никто не может мне ответить,в общем я в шоке и как быть не знаю а кто знает позвоните 8-926-410-31-89

DIAVOLO  | 17.04.10 19:07
А я люблю этот банк!!!! особенно вежливых сотрудников работающих в Евросети... Удачи всем... А всем отстальным скажу одно, банк просто супер!!!

mazdavod  | 15.04.10 16:50
А никто не подскажет как правильно притензию в банк написать? С аб проблемка не большая нарисовалась Спасибо за ответ

Андрей  | 14.04.10 13:09
Хотел устроится на работу, заодно посмотреть,как и что. HR сказали, типа, мы отпуск на сессию не даем на сессию (что в принципе незаконно), мол берите за свой счет или в счет отпуска. кредитов не возьму у них, но набирают и правда идиотов. Внутренние тренера попросту не справляются с таким потоком мяса! в итоге - 10 минут висим на трубочке для абонентской поддержки, там тупо бросают трубу и т.д.

Буран  | 11.04.10 18:22
Я Вам ещё про эту пирамиду расскажу. Дали им инфу, что их банкоматы глючат и не работают. А им по барабану. Умную мысль высказала их сотрудница на претензию по банкоматам.Дословно: "Вы же не отвечаете за машину президента". Я даже потерялся, что ответить.Несколько часов просрочки по их же вине и 600 руб штрафа. Не согласен буду судиться.

Олег  | 11.04.10 12:53
Взял кредит в АБ,и из-за отпуска за свой счет(бумаги в банк предоставил)сделал просрочку.Банк перевел мой долг -36 тыс.руб. на зарплатную карту и забрал с неё все до копейки!!На что семью кормить?И еще 2 т.р.должен остался,и к следующей зарплате эта сумма неизвестно во что превратится.может пожизненно сдирать будут.Вот так,без суда и следствия залезли в карман(другую карточку)и шарят там своими грязными руками.Ничего не производя,но самые бедные банкиры.Хоть платить я не отказывался,и выплатил бы всю сумму,но они просто ограбили мою семью,оставив её без средств к существованию!!!

Shakur33  | 10.04.10 12:30
спасибо люди.хотел поехать взять кредит в АБ.уже одел первый ботинок...но меня вовремя посетила мысль почитать отзывы.все их буклеты выкинул в помойное ведро.

Евгений  | 07.04.10 22:19
Крутой банк!!!! Большое им спасибо!!! Идиотизмом своих сотрудников и наглым воровством денег клиентов они делают очень полезное дело- отучают людей жить в долг. 600 рублей штрафа за недоплату 3 (трех) рублей платежа- это гениальное изобретение.

Сергей  | 07.04.10 19:02
Бывший сотрудник. На самом деле цель банка - как можно больше выкачать денег из клиента. Даже если на Ваш взгляд Вам кажется, что Вы внимательно ознакомились с договором, они все равно могут задним числом изменить внутренний договор. Проверено и доказано. Связи у Альфа-банка в государстве хорошие, закон Вам не поможет. Так что лучше пойти в другой банк.

тата  | 06.04.10 22:11
где вы все раньше были!и я попала в это "сельпо"теперь что делать? в других банках брала кредит все было тип топ.а тут что-то страшно стало.кое как оплатила первый месяц и то незнаю придут ли деньги.никто ничего не может сказать.

Татка  | 03.04.10 18:43
ну и проценты,когда начала пользоваться картой мне сказали 19,9% годовых,дело было в августе 2008,лимит был 69.,сняла 60,выплатила 55,сейчас звоню что бы узнать сколько осталась выплатить,так как узнала,что лимит у меня всего 18,говорят ещё 53 типа помимо процентов там ещё всего много,и я чувствую на этом не конец,это скорее всего сумма без процентов,я в шоке переплата уже будет больше 100 %,неужели это всё законно.Плачу тоже ели ели,осталась без работы из за этого кризиса,до этого всё было хорошо,вот и платила себе не интересовало,сколько там ещё надо.А сейчас приходится брать деньги у родителей пенсионеров....Так как одна,без мужа воспитываю дочь школьницу.Нет я не в коем случае не жалуюсь и не плачусь,просто кто знает такие проценты это законно????? И что меня ждёт если я перестану платить,по мимо звонков,что будет дальше???????

Надежда  | 03.04.10 15:46
Общество делаем мы с вами, а не сотрудники АБ. Если такое хамье как вы туда приходит, ванючие, с соплями, с проказой на руках и так 80 % входящего потока, которые грубят, соплями брызжут и т.д. О каком приличии вы говорите? Бедные девченки и парни, работающие там и обязанные вам улыбаться. Правильно сказли, читайте договор. Вам денег дай, а платить не хочется....? конечно будут не правы все, кроме Вас! Ростите умственно, народ. Хватит пить!!! Деградируем!!! Аууу...

Светлана  | 30.03.10 00:11
Альфа-Банк - сплошное быдло. Похоже , что у Альфа-Банка своя визитная карточка - действовать как мошенники и бандиты. Мало того, что позволяют себе звонки в любое время суток, но и достают близких с угрозами, врываются в дом, как на поимку особо опасного приступника, запугивая при этом своими действиями маленького ребенка. Хоть бы ГК почитали!

игорь  | 29.03.10 11:30
то что банк дерьмо это факт надо надо нанять хорошего юриста и подать иск о возмещении морального ущерба когда будет создан прицендент тоесть данный банк будут наказывать финансово то он запоет по другому а свои извинения они пусть засунут себе туда чем они думают

маша  | 17.03.10 00:12
я работаю в потреб.кредите и никогда никому грубо не ответила,всё от человека зависит,а не от банка.У многих претензия заключается в том что не дали отсрочку платежа.А почему её должны давать?взяли деньги-верните.Говорите сотрудники-сволочи...А клиенты хороши..берут чужие деньги,а потом вдруг платить нечем..полная безответственность..Между прочем кредитные специалисты из-за дефолтности копейки получают,а не зарплату.Единственное с чем соглашусь,что не в коем случае нельзя оскорблять клиентов,все мы люди и у всех бывают проблемы.

марина пушкина  | 16.03.10 16:19
Есть основания подать на АБ в суд. Может кто знает как это сделать? Помогите!

Вера  | 16.03.10 09:09
Работники банка просто поражают своей "вежливостью"! А еще было-бы за что на меня ругаться и угрожать! Я ничего у них не брала! Брала моя свекровь, а мой телефон дала, как контактный. Теперь звонят, просят передать ей то-то и то-то... У меня дочке 1 месяц, и так почти не сплю, а тут еще эти звонки... Пришлось убрать звук на телефоне...Позвонила в Москву, составили претензию. Звонила в Челябинск. Оставила сообщение на "горячей линии" банка. Не знаю, поможет-ли? А если я у них возьму кредит, а телефончик Путина дам, они его будут доставать??? Глупо как-то не проверять номер, прежде, чем деньги давать!!!Вот так!!!

ман  | 14.03.10 23:59
в а-б по подложным документам выдают кредиты на автомобиль,который сдается в салон,а потом добросовестного покупателя через московские суды его отбирают. звони кому хочешь,даже медведеву и путину-бесполезно. А теперь бывший банковский -резник принимает закон о обязательном приобретении кредитной карты вместе с осаго.Так что банки насильно свое всеравно возьмут возьмут.Ради интереса почитайте,кто стоит в управляющих любого крупного банка и всё будет сразу понятно....

Анастасия  | 10.03.10 11:51
Самый ужасный банк!!!!!!!!!!! Хамы!И идиоты!Им только гопотой в метро деньги у людей отжимать!Консультанты-отвратительные!!!!!!!!!Обслуживание и сервис-я вообще молчу!Короч народ-не берите у них кредит!Это чистой воды разводило!Кидают на деньги...Штрафы немыслимые,непонятно за что

Сергей  | 05.03.10 13:59
Решил завести кредитную карту, показался неплохим вариант взять потребительский кредит( в каком нибудь торговом центре)с последующим автоматическим оформлением кредитной карты. Сотрудница пылко уверяла, что через три месяца оплаты кредита мне активируют кредитную карту( которую мне выдали сразу, это и подкупило). Не посмотрев на явное расхождение слов сотрудницы банка и текста договора ( разница составила 52%!!!. Девушка говорила что 36% кредит это очень хорошо, в тоже время распечатывая договор в котором, ну очень мелким шрифтом была информация что процентная ставка на мой кредит составит 88%.))По прошествии 3 месяцев звоню в банк и прошу предоставить информацию по активации карты...ответ: не ранеее погашения всей задолжности! Еще раз порадовавшись своей предусмотрительности ( кредит был оформлен на 4 месяца), отправляю последний платеж и опять звонком беспокою сотрудников банка. Выяснив что последний платеж пройдет в последний день графика платежа, набираюсь терпения и жду еще почти месяц... Не передать моего удивления, когда после прохождения последнего платежа, мне по телефону говорят следующее " Возможно банк даст ответ по активации кредитной карты в течении месяца". После объяснения ситуации сотруднице банка, следующий ответ: ваша информация не коректна наши сотрудники не могли вводить Вас в заблуждение. P.S. После общения с сотрудниками Альфа Банка, несколько секунд я осоциировал себя с глупым лохом который не прочь приврать при случае.) Альфа Банк ( очень)далек от идеала.

Сергей  | 05.03.10 12:14
Уважаемые господа и дамы,если вам не нравятся условия кредитования в АБ,не бери кредит,берите в других банках,я там работаю именно в ОКВ(Отдел Клиентского Взыскания)и то что звонки вам поступают с 7 утра до 11 вечера,и про проценты,вы на это сами соглашались,при моменте заключения договра - любого,необходимо прочитать всё...от А до Я...,а потом уже и рассчитывать на свои финансовые возможности,если вас не устраивает что-то,так идите в другое место,а если не чем платить,то и вобще не берите кредит,живите от ЗП до ЗП...

Тамара  | 28.02.10 21:44
Отвратительно! Даже в бредовых фантазиях я не могла себе представить, что за 350 рублей меня, молодую, успешную, благополучную во всех отношениях женщину 6 раз за день умудрятся "откоцать" какие-то полуграмотные хамы! да, не читала договор, да, тупо платила по грфику платежей, ну не видела я никакой "звездочки", ну просрочила на 3 дня платеж - 350 РУБЛЕЙ, где и чему Вас учили, поросята!!! (не могу писать "господа"). Что знаю точно - никогда и ни по какому поводу не буду клиентом Альфа-банка. Видимо, совсем хреново у ребят делишки...

Юлия  | 27.02.10 17:13
А я про то как они произвели слияние с Северной Казной. Брала кредит в Северной Казне, с Альфы пришло письмо, что мои обязательства перед банком СК переходят к Альфе, при этом условия по начислению процентов, погашению основного долга и график погашения по кредиту остаются без изменений. И тут же присылают СМС с увеличенной суммой платежа. В офисе тупо заявляют, что незнаем, напишите претензию, а еще такая фишка под шумок « поставьте тут подпись в анкете, а эта анкета вовсе не анкета, а самый натуральный развод на подписание договора с Альфой и принятие всех их условий, которых вы и в глаза не видели». Подписывать я ничего не стала, и мой платеж прошел до всех праздников по моему первоначальному графику. Только чуть позже мы увидели, что они перенесли число, а в связи с этим и платеж увеличился. А еще они пишут тел.8 800 2000000 по которому, можно обращаться если у вас возникнут вопросы, но грамотной и адекватной информации они там то же не дадут. Они даже не в состоянии отразить платеж за предыдущий месяц. И уже присылают СМС с кредиторской задолженности, погасить просрочку в 50р. На мой вопрос, почему поменяли график платежей в одностороннем порядке, заявили либо подписывайте договор, т.к. СК не существует, либо выплачивайте всю оставшуюся сумму. Но господа если Альфа переняла все права, так вот пусть обслуживает, на основании тех договоров, по которым, кредиты выдавались и радуются тому, что вообще кредит выплачивают! А то, что права они мои нарушают, мне ответили «если вы хотели показаться такой умной, то у вас это не получилось!»

ЭсТе  | 26.02.10 13:02
Иностранка, какая ты умная? Мол читайте договор, банк всегда прав, сами ведь подписали??... Спецаильно для тех, кто в танке: НЕТ У МЕНЯ С АЛЬФА ДЕРЬМОМ ДОГОВОРА И НИКОГДА НЕ БУДЕТ, у меня был договор с Северной Казной, к которой нет ни одной претензии. То что кто-то кого-то купил - флаг в руки, только договор они поменять в одностороннем порядке не могут при всем своем желании. Ситуация была простая, в договоре моем написано, что кредит я могу гасить удобным для меня способом, один из этих способов - взнос наличных через банкомат на пластиковую карту. Карта Северной Казны не просрочена по сроку действия, но банкоматы альфа дерьма ее принимать отказываются, и следовательно, я не могу сделать взнос наличных, дак идут они лесом значит, они нарушили условия договора. В моем договоре не было написано, что я должен за кем-то бегать, если Северную Казну кто-то купил. Кстати, повторюсь, с ней никогда проблем не было. Эти .... еще называнивают постоянно, ничего, и на них управа будет.

Эдуард  | 23.02.10 13:29
Альфа нормальный банк 2 кредита брал не очем нежелею В русском стандарте карточку активировал офигел придется РС кинуть

диана  | 20.02.10 13:56
очень плохой банк!!!просто отвратилельное обращение к клиентам...при досрочном погашении ни каких процентов не пересчитывают,даже берут намного больше чем надо!

Наташа  | 20.02.10 12:00
Самый идиотский банк, люди не ходите туда!!! Один обман!!! И работают там одни уроды.

наталья  | 18.02.10 12:02
банк сам я не знаю какой,я не брала там кредит,но люди там просто хамки,мне звонила одна особа,имя очень редкое и грозилась выселить меня из квартиры,если мрй сын не оплатит кредит и закон президента ей не почем.Ужас!!!!

JIEXA  | 13.02.10 10:20
вообще непонятна политика банка, как розничный не канает накалывет клиентов, ставки высокие, как операционный тоже нахер сдался, я закрыл там расчетник изза непомерных аппетитов в обслуживании. один продукт только нормальный, но не без проблем, это пластик, дебетовый

Андрей  | 12.02.10 21:44
Привет ВСЕМ обиженным и оскорбленным!!! Я весь с вами!!! У АБ появилась новая мулька!!!! Увеличивают лимит кредита на 6 тысяч р. и автоматом увеличивается задолжность ровно на сумму увеличения лимита!!! Доказать, что я не вислоухий ослик !!!))) мне не удалось!!!! Даж не знаю что делать, детализация без изменений! Значит претензию предъявить не возможно, мотивации нет!! Вот так вот!!! Я думал, что я один попал, однако в отделении на Тульской во время разборок познакомился с женщиной с идентичной проблемой. Результат........нас вежливо послали....
ленок  | 10.02.10 13:44
правильно об этом банке отзываются-дерьмо полное...пирамида...брала я технику в кредит,на 8мес.но знала,что будет возможность расплатиться раньше.мне сотрудники банка сказали можно расплачиватся раньше,но все проценты за кредит я заплачу по полной...через 6мес.я выплачиваю все что оставалось,со всеми процентами,как будто я заплатила за 8мес. ...через месяц мне звонят из банка и говорят,что у меня просрочка,я во время не заплатила...я начала им объяснять,что все выплачено,мне сказали приехать во владимир в их филиал,и там во всем разобраться...я как дура поехала,приезжаю я туда,объясняю им все как есть,они пробивают по компу,смотрят,и говорят что у меня все впорядке...я приезжаю обратно домой,звоню в банк и им все объясняю...все тема закрыта...где то через недели две мне опять начинаются звонки из банка,типо что б я заплатила долг и за неустойку...как бы я им не объясняла не говорила бы с ними,они стоят на своем.все эту хрень я рассказываю родакам,у меня папа немного шарит в этом...они разговаривали с ним,и пришли к тому,что у меня все равно просрочка.а она взялась от того что я расплатилась раньше чем положено...они меня довели до того,что я просто беру трубку и посылаю их на х.у...они долбили мне днями и ночами,могли позвонить и в час и в три ночи,днем долбили практически каждый час...маме все это надоело,она кукушка,взяла и заплатила им...но я поняла,что в эту пирамиду никогда не вступлю...ЛЮДИ БУДТЕ УМНЫМИ,НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТЫ......

серега  | 06.02.10 12:48
не понимаю,зачем ругать банк из за того,что сами просрочили платежи. я вот совершенно не понимаю,как можно брать кредит на 2-5 лет. вы что все уверены в завтрашнем дне?и вообще на какие цели. ну если на операцию,тогда понятно. откладывать нельзя,а остальное. ну предположим ваша зарплата 30-40 тысяч в месяц. вот и берите кредит в размере этой суммы. если вас уволят,или сократят,то выплатите кредит,а потом уже думайте как жить.а если человек берет кредит 500 тясяч и расчитывает на пять лет,это смешно. человек смертен,но главное он может быть внезапно смертен. читаем булгакова. мастер и маргарита. разговор с незнакомцем на патриарших прудах. классика ребята. а так все банки одинаковы. ни кто вам ни чего просто так делать не будет. хоть втб,хоть сбербанк,хоть внешэкономбанк. все поддерживаются государством,ибо руководят ими бывшие министры. так сказать пенсия их.

Сегей  | 06.02.10 10:42
Сервис неудовлетворительный и проценты зашкаливают. Обычные хапуги.

KURVINIPUH  | 06.02.10 00:06
Я ВСЕ СВОИ ВОПРОСЫ С АЛЬФА БАНКОМ РЕШИЛ ЧЕРЕЗ СЧЁТНУЮ ПАЛАТУ !!! ЕЩЁ ДОМОЙ НЕ ПРИЕХАЛ А МНЕ ЗВОНИТ ЖЕНА И ГОВОРИТ , ЗВОНИЛИ ИЗ АЛЬФА БАНКА ПРОСИЛИ ПРОШЕНИЯ ,ИЗВИНЯЛИСЬ И СКАЗАЛИ ЧТО ТЫ ИМ БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН !!!! ХОТЕЛИ КАКИЕ ТО ПРОЦЕНТЫ С МЕНЯ ПОЛУЧИТЬ ЕЩЁ , А ВОТ ВАМ ХРЕН С МАСЛОМ !!! ЕСТЬ СЧЁТНАЯ ПАЛАТА И ЦБ РФ , ТАМ АЛЬФА БАНК ПОЛУЧАЛ ЛИЦЕНЗИЮ НА СВОЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ .ЗВОНИТЕ -ТРЕБУЙТЕ !!!

МАРИНА  | 05.02.10 08:43
ФУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУ

марина  | 05.02.10 08:42
УЖАСНЫЙ БАНК,У НИХ ОДНО НА УМЕ,КАК ПОБОЛЬШЕ ДЕНЕГ С КЛИЕНТОВ СОДРАТЬ,ТАШНИТ КОГДА ПРО ЭТОТ БАНК ВСПОМИНАЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Владимир  | 04.02.10 18:03
оксана, продайте почку (кстати, это выгодно, у Вас останется на ремонт в квартире), заложите что-нибудь в ломбард, попросите того, кто поспособствовал Вашему уходу в декрет, помочь. займите у родителей. и вообще, каким местом Вы думали, когда брали кредит? сам пользуюсь услугами банка уже как 6 лет. кредиты не брал, храню там депозиты. в принципе, всё всегда хорошо было.

Анастас  | 02.02.10 19:24
выплачиваю кредит, закрываю счет как свой, так и р/сч. своей фирмы. Надеюсь больше не увидимся

Илья  | 02.02.10 19:21
Не самый лучший банк. Людей за животных считают. Вот всем нам еще пример столкновения с отцами народа

геннадий  | 02.02.10 13:19
Кто хочет с утра или вечерком, а лучше ночью, получить порцию хорошего адреналина, пообщайтесь с милым представителем альфа-банка по телефону 495-783-51-89. Впечатления незабываемые.Одесский привоз рядом не стоял. Сотрудник банка остался инкогнито.

Александр  | 31.01.10 15:16
Прочитал отзывы. У нвс в Киеве то же самое. Это не банк а Альфа банда.

rekord12  | 30.01.10 22:53
нормальный бандитский банк. Не платите вообще. Пусть валится.

Евгений  | 30.01.10 19:27
Сервис в банке ужасный, при минимальной просрочке платежа начинают названивать в 8 утра в выходной день и с наездом спрашивать, когда будете оплачивать кредит и какую сумму. Не говоря уже о 5-10 смс в день с напоминанием о необходимости осуществить платеж. Выплачу кредит и больше никогда не буду пользоваться этим банком. Что там говорить Хомкредит гораздо вежливее и тактичнее в отношениях со своими клиентами. Еще раз позвонят пошлю на 3 буквы.

Маша  | 30.01.10 01:59
Отзыв негативный. Кредиты правда не брала. Нас всех принудительно перевели с зарплатных карт Северной казны на Альфа банк. О том как много мы потеряли я даже говорить не буду. Изумительный был Интернет банк. Не говоря уже о внешних переводах Альфа банка висящих иногда по 3-4 дня. карты Visa Electron. Решив подстраховаться для поездок за границу я подошла в отделение банка выпустить себе карту Visa Classik. Оператор долго мямлив так и не сказала мне во сколько обойдется обслуживание, мотивирую заключенным договором с компанией и подробностями в этом договоре узнать которые можно только обратившись в свою бухгалтерию, заявив что и эту карту можно привязать только к зарплатному счету. Это правда ввело меня в подозрение, но разбираться не стала. Посмотрев расценки на обслуживание по картам - максимум было 299 руб. я написала заявление. Попутно меня уговорили открыть счет Мой сейф, мотивируя замечательным вложением. Итог: за обслуживание карты с меня взяли 499 руб. ну не верю я что оператор принимающий заявки на выпуск карты не имеет данных о расценках. А процент по счету мой сейф с 7% упал до 1.7% буквально за 3 месяца. Самое смешное что у них на сайте в рекламе это до сих пор числиться как один из замых выгодных вкладов. На сколько я помню даже вклад до востребования обычно имеет процентную ставку 2%. А сейчас мне названивает милая и вежливая девушка, уговаривающая меня воспользоваться кредитом которой одобрен специально для меня всего под 34 %, интересуясь ну когда же я приму решение воспользоваться этими замечательными условиями, не говоря о том что в альфа клике это сообщение на первой странице. Мелочи все конечно, ноиз них ведь и создается общее впечатление

Алексей  | 29.01.10 18:57
Уважаемые клиенты, имея большой опыт общения с этим "банком", спешу предупредить Вас, что лучше подыскать другой банк для вложения ваших денег! У меня следующая ситуация: по ошибке этого банка у меня числился долг в несколько центов, через 3 года он перерос в "круглую" сумму и мне решили позвонить и сообщить об этом спустя это время. После долгих разбирательств выяснилось, что это ошибка банка, они принесли свои извенения, но спустя некоторое время снова стали названивать. Советую держаться в стороне от таких контор.

Алексей.  | 29.01.10 15:49
Являюсь клиентом (Дебет) банка. Считаю, один из лучших Интернет банков. А вот с отделениями и персоналом полное недоразумение. Однажды в отделении от управляющего на Речном Вокзале в Москве данного банка получил прямой отказ в доступе к моему счету! Вызвал наряд. Пришлось ехать в другое отделение, где решил все вопросы, составил претензию. Пол года - альфа на претензию так и не ответила. В других банках еще хуже. Посему денег много им не доверяю. Только операционные функции.

Петр  | 28.01.10 14:03
Бесплатный совет тем, кто уже давно все выплатил, а банк не унимается и звонит. Берете и переводите у сотового оператора свой номер на входящие платные вызовы. В сумме вас, скорее всего, сильно не ограничат. Думаю, минута - 100 рублей будет в самый раз. Далее каждый звонок банка приносит в вашу копилку от 100 до бесконечности рублей. Чем чаще звонят, тем лучше. Я, к сожалению, в таких ситуациях не оказывался, но если окажусь - обязательно так сделаю. С уважением ко всем отписавшимся.

Олег  | 28.01.10 10:49
Блин, надоели они уже своими звонками и угрозами. Сегодня пойду писать заявления в прокуратуру и ОБЭП. Предлагаю всем, ктого обманул Альфа-Банк и кому поступают звонки с угрозами сделать тоже самое.

Максим  | 28.01.10 01:00
Альфа плохой банк!!!! говорят оплатить срочно задолженность,приезжаю в отделения или к банкоматам, на моё удивление- в трёх отделениях по приёму платежей ничего не работает!!! у них даже бумага в банкоматах заканчиваеться,пусть туалетную тогда заправят!!!!!

максим  | 27.01.10 22:35
хочу поведать опыт работы в альфа-банке по потребительским кредитам. началось все с обмана меня, когда я вышел на точку на "поле работы". без подписанного трудового договора, но с заверением начальника что я могу выходить, и время будет учтено и оплачено., оказалось по-другому., но деньги свои заработанные всеже вернул со скандалом. потом я оценил обстановку, и кое-что понял: трудового договора не было ни у кого из сотрудников потреба. договора зависли на подписи у руководителя у всех сотрудников потреба. люди работали без трудовых договоров. премия зависела от выполнения плана, причем если план перевыполнялся то его меняли за несколько дней до окончания периода, чтобы корректировать премию. Народ, а что Вы хотите получить по качеству если банк набирает кого попало, делает свой бизнес минимизируя настолько изджержки что набирает на ту з=ту результат который Вы и видите в качестве предоставляемых услуг. была мысль когда уходил из альфы подать в суд и в трудоую инспекцию претензию, были очень серьезные у меня к ним вопросы, я даже заявление штампанул через почту направил как сотрудник по поводу начисления з-ты, и еще ряд тонких вопросов которые ущемлялись наплевательством на трудовое законодательство, где за 4 месяца работы трудового договора подписанного не было ни у кого из сотрудников потреба. В россии к сожалению принято делать бизнес абы как, лишь бы быстрее но было, причем качества никакого нафиг нет и ответственности тоже, вы на власть посмотрите, все поймете. сейчас работаю в компаше посолиднее чем альфа, офис класса А, все дела и все такое, НО офис то класса А, и компания платит очень нехилые деньги за аренду помещений, но в помещении холодно, видимо ремонт делали д..., сквозит и видимо щели есть когда как-то окна пластиковые вставляли, оставили зазоры и при морозе (зиме) люди некоторые преподчитают я знаю, сидеть в теплой одежде реально., вот вам и качество, вот вам и бизнес в россии. мы нациЯ такая.

Дима  | 27.01.10 21:25
Живу в Америке и я этому нисказанно рад после прочитения всго выше описанного.

Иностранка  | 27.01.10 19:42
Господи!!! Половина из вас настолько глупые,что мне вас просто жалко. Имейте свои мозги, не мыслите стадно. Вы про все банки такое сочиняете. А кто-нибудь из вас прочитал договор полностью. Уверена, что даже не читали. Банк вам ничего не должен и не обязан, это Вы просили его дать вам кредит или открыть счет,вам это было нужно, а не ему -Вот и пляшите под его дудку, следуйте договору. А вы придумываете кучу отговорок, чтобы показать какой вы хороший, а все остальные плохие. Жалкое зрелище. А про сотрудников, не все такие плохие, большинство сотрудников адекватные, воспитанные люди, но есть и быдло. Вот то самое быдло и набирают из таких как вы,а если в обществе тотальная деградация...о чем речь. Это не вина банка, как машины, а вина общества, всех тех, кто чем-то не доволен. Вы это хамство плодите - вы и пожинаете его. Всё просто.В России всегда было так и так и останеться. Есть над чем подумать?!...

Шурик  | 27.01.10 16:44
Ну да осадочек хреноватый от общения с данным учереждением в течении года чуть задержиивал платеж где то на неделю но об этом всегда ставил их в известность не скрывался ну и что толку попал в черный список :)хотел кредит взять в другом банке (в этом долг 10000 в общем не так и много) Так как даже и не думал про такой косяк да и договаривался что все нормуль будет (ну насчет истории) видимо люди слово не держат и способны извиняюсь себе же в карман насрать

Антон  | 27.01.10 12:21
Пользуюсь год. Всем доволен. Суппорт приятный и дружелюбный. Обмен с кошельком Яндекс.Денег - это вообще здорово!

оксана  | 26.01.10 22:30
Здравствуйте брала кредит в АЛЬФа-банке и пожалела что связалась сумма маленькая а проблем очень много(14000 тыс)осталось выплатить 5000 но по беременности платить не смогла и отправили мой долг в коллекторное агентство что теперь делать незнаю грозят что там свой процент и очень большой но как агентство называется не говорят очень странно с меня требуют возврата денег а кто такие ни знаю вот отдам а потом позвонят и скажут вы должны нам еще.банкомат альфа банка чеков не дают говорю БОЛЬШЕ НЕ КОГДА К АЛЬФА БАНКУ не обращусь.БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ

Денис  | 26.01.10 09:37
Почитал отзывы. Хотел телек в кредит в Альфе взять.... Спасибо за отзывы, теперь я уж лучше за наличку!!!

Людмила  | 23.01.10 13:27
Альфа - банк дерьмо.Мы с мужем взяли кредит исправно платили,у мужа уменьшилась зароботная плата в 1,5раза. Обратились в банк с заявлением об отсрочке кредита на два месяца.Сказали ждите ответа. Ждали 2-е недели ни привета ни ответа.С 15 числа начались звонки с угрозами,оскарблениями,чтобы мы погосили кредит.Муж объяснял,что у нас написано заявление об отсрочки. Нам отвечали что мы обязаны банку. Заявление наше мы нашли сами,через 5 дней где в усной форме нам отказали. Когда мы потребовали письменного отказа нас продержали в банке 1 час после чего от руки был написан отказ, без числа.НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ,ЧТОБЫ ВАС ПОСЧИТАЛИ ДЕБИЛОМ, который не умеет читать договор.

влада  | 21.01.10 19:58
люди добрые,банк г...,все сотрудники работающие там хамки хамы и базарные бабы,не умеют общаться со своими клиентами,взяла кредит всеголишь на 10 мес.на сумму платежа ежемесячнго 2000т.р.просрочила на 1месяц уже звонят с претензиями и угрозами,что я типа такая глупая и тупая что не оплачиваю вовремя знала на что иду,и еще собрались описывать имущество на каком то основании,законы почитали бы что ли,у меня еще кредитный договор не закрыт тк год еще не закончился и не имеют еще пока описывать ничего,самое что обидно так это считают нас бандитами...что делать не знаю

оксана  | 20.01.10 13:10
подскажите как быть?взяла потребительский кредит в 25000 рублей на 2 года.год выплачивала стабильно,без просрочек.на данный момент сижу в декрете.платить нечем.А.Б.на уступки не идёт.как быть?

Мария  | 18.01.10 13:48
Самый ужасный и самый отвратительный банк в МИРЕ!!!! Понабрали девиц с ближайшего базара, по телефону не представляются, разговаривают по хамски, уже не первый раз. Первый раз позвонили сказали мне что я "дура", сегодня позвонили сказали что я больная и мне пора обратится к врачу, что я ничего не понимаю, глупая, тупая овца, что мне помогли с кредитом, а с врачом я должна сама себе помочь. Странно одно, все разговоры говорят записываются, это так для понта??? Руководство ау, Вы куда вообще смотрите??? Так это пол беды, 10 января мне позвонили и сказали что мне надо оплатить до 14 числа кредит, ну что я могу сделать если у меня не получилось оплатить, у меня работает один только муж, я лично дома сижу с двумя маленькими детьми, я позвонила в субботу 16 числа, узнать по поводу кредита, могу ли я отсрочить немного платёж, мне сказали что у меня нет задолжности, так сегодня позвонила эта базарная девка и вообще сказала что я должна была ещё до 12 оплатить, они там сидят прикалываются что ли????

Ольга  | 17.01.10 10:46
Банк крнечно же "замечательный" и главное сотрудники все "вежливые"........ Взяла кредит. Все выплатила и началось. Оказывается я им еще должна: и за SMS и за просроченный кредит (который выплачен) и так далее. Написала претензию. Овета нет но звонками достали. Когда я спрашиваю сколько я вам уже заплатила ответить не могут, как попугаи Вы должны и все.

Вера  | 15.01.10 19:26
К сожалению, "влезла" в кредит в Альфа-банке на 230 000 р на 5 лет. Во время кризиса сократили, полгода ищу работу, пытаюсь погашать платежи, но получается с опозданием. Наслушалась я хамов, дебилов из отдела взыскания!!! Кучу претензий написала, только зря все это. Сама работала в банке, там элементарно, обучали этике общения по телефону даже с должниками. Для чего идет запись разговоров, если сотрудники ничего не боятся? Хотя для отдела взыскания, наверно, проводятся тренинги, кто лучше унизит и оскорбит клиента.

vissarion  | 12.01.10 18:34
Мне банк нравится. Брал 3 кредита, платил во-время, никаких проблем. Просто наверное нужно рассчитывать свои возможности, и соотносить их со своими потребностями. Все, кто ругает банки, в большинстве своем, либо просрочили платежи, либо, что-то не доглядели в договоре, бывает и такое, но я думаю, что если, опятьже любой банк, начнет прощать просрочки, не платежи и т.д., то такой банк очень бытро развалится. С уважением ко всем, с прошедшими праздниками

Белка  | 09.01.10 13:04
Самый плохой банк, дурят людей и очень большие проценты

Знающий  | 08.01.10 12:51
Почитал детские отзывы сочувствующих банку, несогласен. защитники банка (люди как я понял узко запрограммированные) пишут что клиент всегда сам виноват, и надо внимательно читать договор, только почему-то забывают добавить что договор на руки клиенту не выдается. А что касается просрочек по оплате, то от этого никто не застрахован, ведь в жизни всякое случается, допустим болезнь или сокращение на работе. Но даже наличие задолженности перед банком не дает право сотрудникам оскорблять и угрожать клиентам. Гражданин становится должником с момента вступления в силу судебного постановления а не по решению какого-то сотрудника банка, а до этого правоотношения клиента и банка считаются спорными. Наличие долга еще надо доказать в суде, также как и обоснованность начисленной неустойки, которая во многих случаях является несоразмерной нарушенному обязательству, ведь по закону сумма штрафных санкций не может превышать сумму основного долга. Поэтому желаю всем пострадавшим от действий банка, добиться положительных решений в вашу пользу.

Маргарита  | 05.01.10 15:29
Я из Новосибирска. Кредитами банков пользуюсь уже более 5 лет. И договора читаю и условия банков анализирую.Решила взять потребительский кредит в АБ. Дали без проволочек - я работник бюджетной сферы. Но при возврате кредита начались проблемы - я обязательно что-то по мнению специалистов банка не доплачиваю при очередном платеже. Я вношу ежемесячно сумму, указанную в графике. Но АБ. каждый раз придумывает что-то свое. Так с 29.11.2009г. банк вдруг ввел комиссию за кредит, не предупредив меня об этом. У меня сумма составляет 499 руб. ежемесячно. Кредит - на 3 года - сколько натикает за это время? Выставила претензию - вместо положенных 7 - 10 дней ее рассматривают уже месяц. 05.01.2010г. по телефону зачитали ответ по претензии не в мою пользу. Заберу письменный экземпляр - буду разбираться. А хвалят этот банк или те, кто сладьше редьки ничего не едал или работники самого банка. У меня есть с чем сравнить работу и организацию работы этого банка с другими. Не хочу делать им рекламу. Люди сами знают эти банки. Одно скажу - не связывайтесь с этим банком, бегите из него как можно быстрее. И знакомым всем скажите про это. А мне придется еще долго с ним контактировать - сумма кредита большая. А то, что АБ. занимает одно из первых мест в рейтинге банков, так всем все понятно, я думаю. Государство кормится с его руки, бабки вваливают туда. Кстати, ставка рефинансирования все снижается и снижается, а проценты за кредит остаются такими, как были раньше - до ее снижения. А сколько еще скрытых поборов? А девочкам этим надо не ошибки в текстах выискивать, а хотя бы аргументы в пользу АБ привести. С уважением ко всем пострадавшим клиентам АБ.

МАРО  | 03.01.10 00:56
Господа! Все кто пострадал от Альфа-Банка или других банков, большая просьба позвонить по тел: 495 972-97-60 мы подготавливаем материал для нового фильма о работе банков в России.

Кристина  | 01.01.10 23:53
согласна с негативными отзывами!!!! кто нибудь может скинуть по электронке копию кредитного договора с альфаБ (у нас был заключен 3г. назад и , думаю , что все выкинули). Оказывается все только начинается или продолжается..... брали телефон в кредит.....

ВМ  | 29.12.09 17:59
Как бывший сотрудник Альфы могу уверить, что далеко не весь персонал имеет адекватную кредитной организации квалификацию. Ну и какой смысл говорить о честности сотрудников, если РУКОВОДСТВО банка в лице Петра Авена врет на глазах у всей страны В.В. Путину. Год назад во всех новостях показали данную беседу, где Путин потребовал не повышать ставки по действующим кредитам, и Петр Авен уверил Примьера, что ставки повышенны не будут. А на следующий день у нас распоряжение пересмотреть ставки по всем действующим кредитам! Все ставки по юр. лицам были увелицены примерно на 8% годовых в одностороннем порядке. Что касается физических лиц, то обслуживание реально оставляет желать лучшего, сам много раз с этим сталкивался, хотя и являлся руководителем одного из структурных подразделений Альфы. Альфа-Групп во времена кризиса переквалифицировалось в самого крупного рейдера в России, вспомните хотя бы историю с Полонским и Москва-Сити. Много обмана, и он остантся безнаказанным. Кризис у нас, а не у банка.

Анастасия  | 28.12.09 22:39
Добрый день, уважаемый альфа-банк! Являюсь вашим клиентом уже лет 10. Не могу не поделиться впечатлениями от работы вашего телефонного центра. В настоящее время я уже час двадцать минут (!) вишу на телефоне, чтобы связаться со специалистом, который может мне перепривязать карту к другому счету. Я уже столько раз прослушала песню про Моисея, что уверена, что вы ее запускаете специально, чтобы сравнить мои мученья с 40-летним путешествием еврейского народа. Считаю это формененным издавательством над клиентом. На 40 минуте мне ответила девушка и на мой вопрос вопрос о причинах столь длительного ожидания ответила, что наступили праздники и многие клиенты теряют карты и звонят, чтобы их заблокировать и вновь предложила подождать мне ответа специалиста. Вот у меня еще один вопрос: у вас что такая проблема первый раз? первый год выпал снег для служб жкх города Москвы? Почему нельзя обеспечить нормальную работу телефонного центра даже в праздники! Видимо, карту Альфа-банка в путешествие я не возьму. Хороших и вам праздников! И хватит мне высылать просьбы оценить вашу работу, я думаю, мое мнение и так ясно! С уважением, Анастасия Громова

Юлия  | 27.12.09 17:08
Банк - дерьмо. Полностью согласна. Мошенники и жулики.

марина  | 27.12.09 12:20
в этом банке кредит больше брать не буду,хотела погасить в Тульском филиале последний кредит, так как в банкомат с точностью до копейки не засунешь...Сказали что не примут платеж, т.к.проценты какие то не пересчитаны,хотя сто раз звонила в москву и узнавала последнюю сумму, при мне молоденькая девушка позвонила в москву о чем то там поговорила и все равно отказала, после сама позвонила в москву, там были очень удивлены что у меня не приняли кредит...я у них спросила, если я заплачу через банкомат чуть больше то у меня эти копейки остануться на карточке плюсом, не будут ли они брать проценты за то что там лежат копейки, она очень сильно удивилась сказала просто приедите когда будет время и закроете карту...но я почитала здесь и видимо наверно они какие то проценты начисляют, опять боюсь когда приеду не закроют карту или еще хуже скажут что я должна...Больше ни когда в жизни не буду пользоваться этим банком

svetlana-necyaeva@mail.ru  | 24.12.09 21:18
Такого более отвратительного банка я ещё не видела у меня была задолжность по оплате кредита отсрочку мне не предоставили не ссылаясь ни на что мало того,что звонили в любое время утра,дня, а так же ночи оскорбляли нецензурной бранью , звонили по четыре, пять раз на день такой наглости я ещё нигде не видела совести у этих" людей" просто нет мало того они названивали на работу и позорили меня. ЛЮДИ ДОБРЫЕ ЕСЛИ НЕТ ДЕНЕГ ЛЕЗТЬ В КАБАЛУ ЭТОГО "БАНКА" НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЕСЛИ ВЫ РАЗУМНЫЕ ЛЮДИ

Владимир  | 23.12.09 16:45
Пытался по кредитке АБ купить билеты через сайт авиакомпании. Платежная система стабильно выдавала ошибку "транзакция отвергнута банком, выпустившим карту". Дело было в субботу, ответа оператора в колл-центре АБ пришлось ждать 16 мин. Мне долго морочили голову про какие-то проблемы, связанные с cvv кодами. В итоге предложили выпустить виртуальную карту и оплатить по ней. На мой вопрос "почему нельзя оплатить билеты по кредитке" (виртуальные карты в этом замечательном банке можно привязывать только к дебетовым счетам), нагловатый менеджер ответил, что "можно привести такую аналогию - летом ездят на летней резине, зимой на зимней", что можно наверно перевести как "хотите покупать по Интернету - оплачивайте так, как вам сказали, и не задавайте лишних вопросов". Нужной суммы на счете не было. Делать нечего - сходил к банкомату, внес. На всякий случай попробовал оплатить с дебетовой карты - фиг, то же самое. Следующая засада: лимит на вирт. карту - не больше $1000. Мне надо $1800. Т.е. придется билеты покупать частями. Оформляю еще одну ВК, еще 100 руб коту под хвост. Опять облом - лимит на дневные операции. Ёпрст! Но это еще не все. Мудрейшие операторы колл-центра АБ даже и не подумали сказать, что у них можно получить пластиковую копию ВК. Поэтому чтобы доказать в аэропорту что я не верблюд, всего за 150 р. надо получить выписку, которая дескать поможет доказать законность покупки при регистрации билетов в аэропорту. Еще хорошо, что все происходило в Москве, а то не дай бог собрался бы купить билеты с помощью моей кредитки где-нибудь в Бангкоке. Больше так делать не буду, вернусь - сдам нахрен этот кусок пластика от АБ. Кстати, кто может посоветовать - у каких банков реально работает оплата покупок по кредитке?

люля  | 22.12.09 00:30
люди подскажите пожалуйста!!!! Большая просрочка по "щастливой карте" (мне ее дали во время кредита на машину в размере 50000грн) щяс платить нечем едва на машину сошкребаю. Прошол уже год!! подадуд ли на меня в суд. Пролонгацыю не хотят делать. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТААА!!!!!

Галина  | 20.12.09 14:21
Второй год являюсь клиентом Альфа-Банка,у меня дебетовая карта альфа-банк космополитен. Очень довольна,никаких проблем пока не было. У мужа голд. Года 3 назад брали кредит,погасили. За просрочку не такие большие пенни,что удевило даже! Так же вносили деньги через банкомат на карту и когда деньги не поступали-звонили по телефону составляли претензию,все возвращали!Единственное,что расстраивает последнее время это не компетентность сотрудников Call-Центра.

Алекс666  | 18.12.09 16:51
А-банк дерьмо полное. Мой совет всем кто связался с этим кидаловом, хранить все бумаги, квитки об оплате а при закрытии счета брать справку об отсутствии задолженности. Кстати отзывы о хорошей работе банка походу полная лажа.

Анастасия Игоревна  | 13.12.09 12:21
АБ-это позор!Работники АБ,мало того что безграмотные,так еще и дерзить пытаются.Законов СОВЕРШЕННО не знают.Ну как говорится какой банк-такие и работники,видимо набирали ПТУшников необученных,и к тому же ущербных ИДИОТОВ! У меня была карта дебетовая,в январе 09 года закончился срок ее действия,спустя 10 месяцев(!!!)Я узнаю что у меня задолжность в 1000 руб,оказывается карта САМА перевыпустилась(абсурд) и работники банка даже не удосужились сообщить мне об этом,и за все услуги (мобильный банк и пр)мне начислили 1000 руб,спрашивается за что?Если Я не знала о существовании этой карты,и тем более даже не забирала ее,соответсвенно ею даже не пользовалась!Оформила претензию,жду ответа.....

Edutybq  | 10.12.09 12:36
Доброго дня всем!! Банк? То, что господа жульничуют согласен! оформил автокредит в 2008 (оформляли быстро, не было времени вдаваться в подробности договора, тем более "девочка сотрудник" заверила, что условия такие как и у их конкурентов Банк Восточный экспресс" но еще есть огромное преимущество не офрмлять КАСКО,когда попросили показать распечатку она сказала ,что все придет по почте. По почте получил распечатку платежей и был приятно удивлен , что за обслуживание счета каждый месяц 5000 р.Плачу стабильно без задержек ,но на данный момент узнал ,что данная коммисия за ведение счета может быть возвращена. Буду подавать в суд на банк. Я думаю такой не один в Хабаровске который попался на удочку "лучших условий по кредиту". Деньги должны зарабатываться банком , а не получать их обманным путем.

Vell  | 04.12.09 16:05
Не знаю как вам, но мне банк нравится, и проблем за три года не было. Господа!Если вы не умеете читать, это не означает, что банк хуже, чем другие банки. Но судя по орфографии писавших отзывы, вам наверное и "не дано" читать договор, в котором все ясно и по полочкам разложено! Удачи всем

Ольга  | 29.11.09 16:39
У АБ новое развлечение. Должнику каждый час приходит СМС "Во избежании дополнительных мер по взысканию, срочно внесите...". Наверное акция - 10 эсэмэсок по цене одной :) Эсэмэсочный дождь начался в воскресенье в 7-30, сейчас 17-00 - все еще сыпятся...

Сергей  | 28.11.09 21:00
АБ полное Г, сотрудники ТУПИЗ.НИ, ОНИ ТОЛЬКО ПО ТЕЛЕФОНУ УМЕЮТ ХРАБРО ОБЩАТЬСЯ И ЗАПУГИВАТЬ СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСНОСТИ, А В РЕАЛЬНОСТИ 2-Х СЛОВ СВЯЗАТЬ НЕМОГУТ. В ОТДЕЛЕ ВЗЫСКАНИЙ РАБОТАЕТ ОДНО БЫДЛО ВЫРАЩЕННОЕ В ГЛУХОМ НЕ АСФАЛЬТИРОВАННОМ КОЛХОЗЕ. ТВАРИ ОДНИМ СЛОВОМ. КТО НЕ СОГЛАСЕН ПИШИТЕ...

Глеб  | 23.11.09 23:46
видимо господа из альфа-банка плохи ваши дела, послушайте, что происходит если задолженность вам составляет аж 1130 руб и аж 1 день Добрый день! Можно писать сочинение на тему, как я прожил свой первый день будучи должником Альфа банка. Летом я оформил потребительский кредит для покупки карты в фитнес-клуб MOGL 3010SO9061900863 на страшную сумму 13505 рублей. Выплаты составляют 1130 р. В этот раз я просрочил выплату в силу невнимательности и считая, что банк начислит мне пени аж на целые сутки и тема сама собой закроется. В результате я получил: звонки целый день, я трубку не снимал, считая, что с людьми, которые не понимают, что в субботу звонить по поводу просрочки на один 1130 рублей разговаривать нечего. Я их поставил в черный список. Тогда сотрудники Альфа банка стали звонить моей матери, которая пыталась им объяснить, что я здесь не живу и покрою кредит в ближайшие дни. Нам пришлось выключить телефоны на целый день (простите, но я не мальчик, чтобы под давлением менять свои планы и бежать сломя голову платить страшный долг на огромную сумму). Да и смысла разговаривать с этими людьми нет (вы поймете почему ниже) Вечером я перезвонил в Альфабанк после того, как мне пришла смс о том, что альфа-банк разорвет контракт со мной. Я был очень рад этому и задал вопрос: как это сделать скорейшим образом. На что мне было сказано, что это система просто прислала и сделать это невозможно. Далее я спросил, что хотят от моей матери, телефон которой был оставлен только для того, что если я исчезну на годы узнать где я. Ответа я не получил. Я сказал, что оплачу кредит в ближайшие дни. Несмотря на эмоциональное обсуждение безусловно глобальной и затянутой для альфабанка проблемы, было договорено, что кредит будет оплачен. Я правда узнал, что оказывается штраф есть целых 600 р за просрочку не прописанный в договоре. Ну для страны с богатым бандитским прошлым, сажать на счетчик (а такие пени за просрочку такой страшной суммы по другому назвать нельзя) нормально. Мне было интересно, понимает ли служба взыскания кредитов адекватность собственных действий (перхоть лечат топором), на что мне было сказано, что они имеют право звонить по гражданскому кодексу должнику с 7 до 23. И вообще клиентов должников они не уважают. На том и разошлись. В 22.53 мне опять поступает звонок о том, когда я погашу кредит. Я на эмоциях звоню и задаю вопрос: какого рожна меня опять беспокоят. А мне отвечают: а ерунда, другие могут не знать. Если честно, я послал на три буквы, обычно с бандюками с большой дороги разговаривают именно так. Мораль - Быдлячая организация по имени Альфа банк не уважает своих клиентов. При выборе банка по поводу такого копеечного или глобального кредита, имейте это в виду. Да я виноват и готов был выплатить пени, штрафы все что угодно. Представляю, что Абанк делает с реальными должниками, наверное ловит и пытает, пока родственники собирают деньги. Завтра я долгосрочно погашу кредит не потому что боюсь звонков, а потому что не считаю нужным тратить свое время на общение с м...ми. Это в жизни мой первый и надеюсь последний кредит.

Александр  | 20.11.09 17:55
С Альфа-банком работать не хочу

юрий  | 19.11.09 16:57
Расплатился кредиткой АБ. Выплотил задолженность полностъю и раньше времени. Теперь немогу закрыть счет. Требуется мое присутствие. Хотя карточку прислали почтой и без волокиты. До отделения банка 1000км.Грозятся каждый год насчитывать по400р.если лично не закрою счет! о процентах говорить не хочется.ГРАБЕЖ!Как говорится "Выводы делать только вам"!

Инга  | 19.11.09 10:26
Здравствуйте!!! Ужасный банк, обогощаются за счет честных клиентов. В марте 2006 года брала кредит, погасила его в сентябре 2006.Деньги перечисляла бухгалтерия предприятия, на котором я работаю.По ужасной ошибке перечисления в июне-августе 2006г. были произведены на 10 руб. меньше.30 рублей были переведены вместе с последним платежом.К сожалению об этой ошибке я узнала только зимой следующего года.Теперь банк требует с меня 7058 руб. долга. В сентябре 2009 г.срок исковой давности истек.Коллекторская служба намерена подать на меня в суд. Подскажите пожалуйста что меня дальше предпринять. Спасибо.

Елена  | 18.11.09 03:16
дорогие защитники этого сраного банка!!!!если вы утверждаете что все люди которые написал тут свои жалобы и недовольства по поводу работы банка, идиоты и лохи потому что не читают бумаг, то можете подтереться этими своими бумагами и пойти в сторону х#я!!!!потому что банк реально "гавань" и не надо обвинять всех пострадавших по той простой причине что их больше чем довольных!!!!

Валентина  | 15.11.09 20:03
Анна, Вы там работайте? Потому что такие слова, сказать можно только за зарплату. Я подала иск в прокуратуру на Альфа банк, для всех понятно, что для того что бы встать и пойти писать заявления, человека надо очень основательно допечь.

юлия  | 13.11.09 13:33
Альфа-Банк- настоящий лохотрон.Берешь небольшую сумму денег,а возвращаешь в три раза больше.Напоминает систему счетчика в криминальные 90-е.Граждане,если вы дорожите своими кровно нажитыми и не хотите попасть на удочку этих мошенников,обходите этот банк стороной.Все их заманчивые предложения и обещания практически о безпроцентных кредитах-это сказка,которой никогда не стать реальностью.

Игорь  | 12.11.09 11:16
Живоглоты, впрочем как и подавляющая часть банкиров России... Мой друг купил машину в автосалоне, честно- за свои кровные. В этом году салон "приказал долго жить". Оставшись должником Альфа банка. Теперь банкиры по суду хотят кофисковать машину у ее ЗАКОННОГО владельца за долги салона,т.е. отобрать у человека честно нажитую собственность. Конечно! Это же гораздо проще, чем разыскивать своих прямых должников!!! А не в одной ли связке связке финансовые дельцы с Бендерами из автосалонов...???+7(910)3567134

Виктор  | 10.11.09 15:51
Банк- говно. Один раз, два! месяца назад, просрочил платеж на 1 день. Через 2 мес. мне заблокировали доступ к доступным средствам на карте, на три месяца, мол вы деньги на карту кладите ( ежемесячные платежи) а деньгами этими пользоваться не имеете право!!! Идиотство! Их корми, я сам сиди и жуй...

Валерий  | 10.11.09 12:47
Оформил карту Master Card в Альфа-банке, через месяц положил на нее 70 тыс. руб. Через 3 дня все деньги с карты пропали. Написал претензию в банк, уже более 80 дней мне не дают никакого ответа. Деньги умерли. Уважаемые граждане, не связывайтесь в Альфа-банком, иначе потеряете все свои деньги.

krot  | 09.11.09 22:13
Такое ощщущение что все только что родились на свет! альфа банк всегда жулил народ!

казакова юлия.  | 05.11.09 10:33
взяла кредит в альфе банке просрочила один раз.начались звонки и угрозы,этот специалист начал на меня орать,а я в положение.и тем более у меня имеется опеку.а он орал на меня так что мне стало плохо.что за такой этот банк.если у меня не было денег.чтобы заплатить.

Михаил  | 04.11.09 02:19
Недавно взял кредит в альфа.Когда оформлял, менеджер объяснил,что досрочно можно расплатится только после истечения 3х месяцев.прошло 3 месяца я обращаюсь в банк с просьбой рассчитать сумму остатка по кредиту и уточняю о возможности погасить кредит досрочно.На что мне прислали такой ответ,Информация мол секретная не распространяется на право и на лево что мне надо звонить в службу поддержки клиентов для получения более подробной информации. До этого брал кредит в другом банке ежемесячно по почте приходил в конверте отчет об остатке задолжности снятых процентах и поступивших платежах,вплоть до последнего платежа. Здесь же как в слепую что там поступило,сколько осталось,проценты.А после того как я здесь почитал отзывы вообще жуть сплошная.Во думаю занесло...

АННА  | 02.11.09 19:28
столько ерунды все написали! АЛЬФА-Банк - один из самых лучших банков. Когда Вы берете кредит, задавайте вопросы кредитному специалисту и он на все Вам ответит. Или обращайтесь в офисы банка. Все Ваши беды от Вашей безграмотности.Вы берете кредит, а не рассрочку и за то, что Вы пользуетесь деньгами банка, он берет %. И гораздо меньший, чем в др. банках. платите во время и не будет ни комисий ни %

Сержио  | 02.11.09 10:42
Алексею | 16.08.09 10:23 Жаль, раньше не увидел Ваше сообщение. Есть неплохой вариант "ответа" на такие телефонные наезды банка. Возьмите вежливо их номер телефона (не общий контактного центра, а непосредственно достающего человека - это не сложно) и дайте пару а то и десяток объявлений об интим услугах с этим номером. Потратите немного денег, но получите удовольствие от осознания того, что этот банковский бордель будут осаждать звонками по назначению. А вообще-то, давно пора настойчиво подавать заявы в разные органы: с одного раза может и не сработать, но с нескольких - обязательно.

Илья  | 30.10.09 15:01
Здравствуйте, я понял, что я тут не один такой. Я сначала взял кредит, выплатил его и мне прислали карту, «как надёжному клиенту», а в итоге оказалось, что проценты по кредиту не 24 % как в договоре, а со всеми комиссиями 100%. Я попытался взять кредит в Сбербанке, для погашения кредита в АБ, а там минимальный 45000 руб. (мне осталось погасить 30 000). Кто-нибудь имел опыт судебного разбирательства с АБ? Или лучше перезанять, выплатить кредит и обходить этот банк стороной.

ГУЛЬНАЗ  | 30.10.09 12:36
Я НЕ ДОВОЛЬНА ОБСЛУЖИВАНИЕМ . ДУРАТСКИЙ ПРИДУРОШНЫЙ БАНК. В ПРИЛИЧНЫХ МАГАЗИНАХ НЕ СТОИТ БОНКОМАТ

Инна  | 30.10.09 05:25
Помогите,платила кредит через банкомат внесла сумму денег ,а чек не был выдан,тут же оформила притензию,позже позвонили с банка и отказали,куда ушли мои деньги?Куда мне ещё обратится?

Роман  | 27.10.09 21:22
Сижу дома-час назад-звонок-судебный пристав!!!Вы должны Альфа-банку 26000 руб!Я в шоке!Завтра еду разбираться.Никогда туда не обращался...

ксения  | 27.10.09 16:20
не первый раз беру кредит в этом банке,и очень довольна.самая маленькая процентная ставка

Костя  | 27.10.09 03:05
От упоминания об этом банке зубы сводит как от кислого лимона! Нет времени описвать все их фокусы, но я с ними завязал НАВСЕГДА!

евгений  | 25.10.09 13:56
Гавёный банк((((( Написал заявление на выдачу карты с льготным периодом кредитования два месяца. Отказали... Месяца через два звонят...пришла на ваше имя карта, приходите забираёте. Карта была совсем не та что я заказывал, без льготного периода, но тем не менее взял. По договору было 19% годовых. Картой не собирался особо пользоваться, так на всякий случай пусть лежит, вдруг понадобиться... Когда понадобилась, переплатил 100% от суммы которую снимал.

Владимир  | 23.10.09 16:14
кредиты-полная хрень! по крайней мере у нас в россии...как будто у бандюков деньги занимаешь! мы ведь цивилизованные люди надо идти навстречу друг-другу!

Галина  | 22.10.09 08:38
Возмущена работой банка! Я являются клиентом Альфа-банка по принуждению Работодателя (карта зарплатная). Но одновременно имею пластиковую карту Сбербанка. И в ближайшее время откажусь от услуг Альфа-банка и заставлю своего Работодателя перечислять мои ЗАРАБОТАННЫЕ деньги в Сбербанк! Мало того, что у них почти отсутствуют банкоматы в приличных магазинах и доступных местах, так еще и не обслуживают! Вчера, 20 октября 2009 года после разговора с оператором call-центра банка по оформлению карты для оплаты услуг по интернету, приехала в отделение по адресу: Одинцовский р-он, Барвиха, д.114! По дороге мне этот единственный офис! И что ж! Не могли обслужить! Для крутых! Простым, смертным, услуги не оказываются! Всего то внести изменения в карточку клиента, указать мой моб.номер! Это оказывается препятствует оформлению виртуальной карты Альфа-банка! Банк - Альфа-банк - ни когда не будет иметь от меня в моих кругах положительный отзыв! Очень не удобный банк!

вася  | 20.10.09 20:16
Лохотронщики!Года 3-4 назад брали потребительский кредит,успешно его погасили,карту закрыли.Затем они по почте прислали еще одну карту,которой мы и не пользовались вообще и нигде за нее не расписывались и теперь присылают письмо-претензию с угрозами,что передают дело в суд,что якобы мы снимали деньги и не платим теперь,сумма задолженности по их словам около 80000 руб.Позвонили,попытались выяснить,они перезвонили и пердоставили нелепую информацию,что якобы мы пользуемся картой 2 года,снимали и клали деньги на карту,а в том году денежные движения прекратились.Короче платите и все тут.Достают звонками.Наверно придется обратиться в ОБЭП

клиентка  | 18.10.09 02:11
НЕНАВИЖУ этот банк.Первый кредит прошел нормально,закрыла год назад, (но вот читаю отзывы и понимаю, что эта история может еще иметь печальное продолжение). После оформила ещё два кредита (если бы знала, что меня ждет никогда бы на это не пошла). Грянул кризис, плачу конечно с опозданиями, но со всеми штрафами...суммы по смс приходят одни по телефону сотрудники банка говорят другие (завышенные)..штрафы сумашедшие, смс по ночам....а по одному кредиту сейчас вообще концов не могу найти...почти пол года деньги не снимала с этой карты...а на остатке ничего не оказалось...ужас..и кошмар..вообще теперь не знаю, что меня ждёт..конца и края нет..

Ольга  | 17.10.09 22:41
Я в шоке!Решила взять себе холодильник,выбрала,подошла ко мне девушка с Альфа-Банка.Сначала подсчетала прилично,в итоге пришла какаето альтернатива с бешенными процентами.Она меня заверила что досрочно можно погасить с любово месяца,и что все проценты пересчитают.В итоге решила со следущего месяца погасить досрочно,а мне говорят у вас мороторий на 3 месяца((((дальше больше подарок какой то брелок и наклейка стоит 900 рублей,решила больше не связываться.И пусть мне кто нибудь скажет что Альфа Лохатрон нормальный Банк!!!!!!!!

Anonimous  | 08.10.09 14:27
Бедные люди, которые работают в этом банке. Банк ужасный, о тех людях, которые там работают такое же мнение складывается.

Анастасия  | 08.10.09 14:18
Такой идиотский банк негде больше не встречала. Никогда не буду пользоваться услугами Альфа-банка и другим не за что не посоветую. Обслуживание на нулевом уровне, деньги на всем стараются сделать.

Татьяна  | 07.10.09 15:50
Брала кредит в Альфа банке. Решила погасить досрочно через банкомат, через два месяца звонят и говорят о задолженности перед банком. Но есть на руках выписка по полному досрочному погашению, где указано, что что у меня нет задолженности

Оксана  | 04.10.09 21:23
Мне очень нравятся какие-то жалкие выкрики сотрудников банка:) Дело в том, что если один солдат шагает не в ногу, то в этом не виновата вся рота! Как можно говорить, что все дебилы, а сотрудники банка- белые лебеди? ЗНАЧИТ ПЛОХО ОБЪЯСНЯЕТЕ! Вот смотрите, я работаю на железной дороге нарядчиком, сижу в кабинете и мне постоянно НАЗВАНИВАЮТ сотрудники Альфа-банка и требуют чтобы я подозвала к телефону того или иного машиниста, который просрочил платёж по кредиту. Объясняю каждый раз одному и тому же звонящему, что машинист в данный момент ВЕДЁТ ПОЕЗД!!! Но ведь этот "супер умный" "специалист" банка звонит снова и снова да ещё наезжает на меня! Это уже говорит о тупизме работников данного банка! А ещё одна "странная" закономерность есть. Моя подруга, закончившая университет с красным дипломом, специальность "Банковское дело" не могла устроиться в этот великий и замечательный банк, а вот соседка моя, окончившая техникум по специальности: "Секретарь-делопроизводитель", но у которой дядя начальник одного из отделений вышеупомянутого банка, с лёгкостью прошла кастинг. Зато сейчас гордо воссидает на кресле оператора и, когда я пришла оформлять кредит, то ни одного слова, сказанного ею, я не поняла. Очень косноязычна и высокомерна. Да ещё очень грубая. Мне пришлось пойти в другой банк и там почему-то О, ЧУДО, я стала сразу такая сообразительная, что, что бы мне не объясняли, я сразу всё понимала! Вах, шайтан! Наверное, в другом банке аура какя-то понятливая! :)))

галина  | 20.09.09 12:33
у нас тоже ситуация, ну не смогли заплатить один взнос платить же не отказываемся, получку урезали получаем в два раза меньше в связи с кризисом. конечно выплатим. в договоре написано что пропуск 600 рублей и плюс проценты. вам то есть банку помогает государство (кризис) а нам простому работяге никто. ведь мы заключали договор ещё небыло кризиса и все было хорошо.получку давали вовремя и по сравнению как сейчас платят,в полтора раза больше платили. тогда что не взять.на выплаты хватало и на житье. и по телевизору говорили что какие то льготы в связи с кризисом предприняты а в этом банке ничего. помогайте людям хоть немного ведь люди тоже когда брали даже и не знали и не догадывались про кризис. и не пугайте по телефону людей разорвём договор будете плотить всё сразу но если у нас нет на погашение сейчас то извените я всю сумму сразу вообще не найду а воровать не пойду. вы внакладе не остаётесь вам идут вон какие проценты. а народ напугать не сможите.

ВЗЫСКАТЕЛЬ  | 14.09.09 15:02
Господа недовольные! Прежде чем выкладывать негатив в сеть пробовали ли вы решить проблему на местном уровне в отделении банка? В любом отделе есть руководитель, и если Вам не понравилось обслуживание, обратитесь к руководителю обидчика, если не поможет, всегда можно записаться на прием к управляющему. В АЛЬФЕ всегда внимательно выслушают тех, кто пытается решить свои проблемы цивильно, а не прилетает с выпученными шарами и вопят с пеной у рта, какие все в банке пи... Простите за выражение, но таких типов я насмотрелся. Удачи

Goose  | 14.09.09 12:42
Отправлено по веб-сервису в Альфа-Банк, распространяю на форумах - опыт в обосновании незаконности действий Альфа-банка. Уважаемое руководство Альфа-банка! Перед вами мое письмо, которое является — нет, вовсе не претензией, а всего лишь моделью претензии, с моими же комментариями — по поводу вашей рекламной акции по «бесплатному» предоставлению услуги «Альфа-Чек» Пользуюсь услугами вашего банка не столь давно, чуть менее года — у меня зарплатная карточка. До недавнего времени к банку относился нейтрально. Однако меня возмутила история с предоставлением «в рекламных целях» услуги Альфа-Чек (доставка смс-уведомлений об операциях, произведенных по карте). Надо сказать, что при получении карты менеджерами банка мне предложено было подключить эту услугу, однако я от нее отказался (видите ли, у меня принципиальное нежелание нести какие то дополнительные расходы, если я всего лишь хочу тратить мои собственные деньги. Кстати, саму необходимость получения зарплаты на карточку в современных российских условиях я рассматриваю лично для себя как неудобство). Однако, в июле этого года данная услуга была подключена мне. Без моего согласия, но с уведомлением по смс. В смс-сообщении было указано, что в течение первого месяца данная услуга предоставляется бесплатно, впоследствии — платно, и если я не захочу в дальнейшем ею пользоваться, мне придется ее специально отключать. Отключить ненужную мне услугу я смог только в августе (причины задержки в данном случае для вас значения не имеют), в результате чего с меня была списана оплата за предоставлении услуги «Альфа-Чек» за несколько месяцев, в том числе взята плата вперед за август-сентябрь. Считаю, что своими действиями вы нарушили мои права, как потребителя. Вот список ваших действий, которые лично я рассматриваю как незаконные, либо как необоснованные: 1.Неправомерный выбор вами номера моего телефона, указанного мною в качестве контактного, для донесения до меня, как клиента, информации, которая является существенной и важной для принятия мною (как клиентом) решения о пользовании какими либо услугами банка, в том числе платными. Объясню более человеческим языком: почему вы решили, что смс-как на тот телефон, который я указал в качестве своего основного контактного - является приемлемым способом уведомить меня о том, что мне подключена какая-то услуга, да еще и такая, за которую в дальнейшем вы планируете брать с меня плату? Во-первых, вряд ли смс-сообщения можно считать надежным каналом для доставки информации. Даже сами сотовые операторы отказываются гарантировать не только своевременность, но и саму успешность отправки/доставки смс-сообщений. Такова особенность смс-протокола. Второе. То, что телефон указан в анкете как МОЙ, вовсе не гарантирует того, что именно Я получу конкретное смс-сообщение. Вот навскидку несколько тупых жизненных примеров: телефон может быть украден, потерян, а процедура блокировки сим-карты (которую я непременно начну производить) — еще не завершена. Либо просто — в какой то момент времени доступ к телефону получит постороннее лицо (от случайного человека, до моей жены, или ребенка двух лет) — которое и ознакомится с полученной информацией, да еще и удалит ее, чтобы я не смог ею воспользоваться (не верите? Однажды ребенок 4-х лет заблокировал мне телефон посредством троекратного ввода неверного ПИН-кода, что уж говорить об случайном удалении несчастной смс-ки). Третье. То что телефон указан в анкете как мой основной контактный вовсе не гарантирует того факта, что в тот момент, когда ВЫ решите отправить мне смс, я буду этим телефоном пользоваться. При этом я не сменил номер, телефон по прежнему является моим основным — просто я им непользуюсь временною Примеры? Пожалуйста. У меня закончились деньги на счету, или я в недельном походе в лесу — следовательно «абонент временно недоступен». Мой телефон в ремонте, либо я восстанавливаю ранее блокированную симку (см. вышеописанную ситуацию). Я в отпуске в другом регионе/другой стране и пользуюсь другим номером. Да просто — я попал в аварию, и лежу в коме, как герой телесериала — без сознания, но с юридически неотчужденной дееспособностью. Словом, я не согласен с тем, что отправка смс-сообщения на мой телефон воспринимается вами, как факт того, что я был уведомлен о том, что услуга «Альфа-Чек» мне подключена. Теоретически вы никак не могли бы доказать этот факт, если бы я решил его отрицать (чего я впрочем не делаю). 2.Неправомерная интерпретация вами того факта, что от меня не поступало требований отключить предоставленную мне услугу в качестве подтверждения моего согласия на дальнейшее ее использования. Или, иначе говоря, неправомерный выбор вами моего бездействия в качестве способа ацептирования мною вашей оферты по платному предложению услуги «Альфа-Чек» . Человеческим языком: вы, ребята, действуете с непосредственностью школьника младших классов — молчание есть знак согласия. Это абсолютно незаконно. Отсутствие каких либо активных действий клиента в ответ на принудительно подключенную ему услугу не может интерпретироваться, как совершение им акцепта на предложенную вами оферту. Во первых: оферты (как предложения принять услугу) как таковой не было — было непосредственное предоставление услуги. Во вторых, акцептом может быть только некое активное действие клиента, потому что его бездействие может быть обусловлено слишком большим перечнем причин, чтобы однозначно трактовать его как акт согласия. И снова детские примеры — как уже было показано выше - я мог просто не получить ваше смс и соответственно, не мог знать, что отныне мое бездействие рассматривается как некий юридический акт. Мог получить — но не иметь возможности совершить предложенные вами ответные действия по отказу от услуги (и опять таки по разным причинам — отсутствие, болезнь, занятость — да много чего). С такой логикой, ребята, можно по ночам забрасывать в форточки мирных жителей просроченные сосиски из соседнего супермаркета, а с утра обходить граждан и требовать с них оплаты. 3.Незаконное требование от меня совершения дополнительных действий для отказа от услуги, предоставления которой я не запрашивал. Это в принципе, продолжение предыдущего пункта, однако не совсем. Предоставление вами услуги «Альфа-Чек» было, строго говоря, насильственным изменением текущего моего «статус-кво». Почему для возврата к этому «статус-кво», нарушенному не мной, не по моему желанию — требует от меня дополнительных усилий? В силу совершенно различных причин дополнительные действия могут оказаться для меня невыгодными, неудобными, да попросту невозможными к выполнению — и никакие аргументы в пользу того, что действия эти могут быть сколь угодно простыми — не являются оправданием. Ну, по человечески тут все просто — вам не кажется, что вы фактически отыграли знаменитую байку про египетских погонщиков верблюдов — сесть на верблюда «адын доляр» (в вашем случае «бесплатно»), а вот слезть с верблюда «сто доляров». 4.Собственно, самое главное. Незаконное оказание услуги без моего запроса на ее оказание. Ребята! Поймите — услуга, как ни крути, была оказана вами мне ПРИНУДИТЕЛЬНО. И факт ее бесплатности тут вообще никакого значения не имеет. Я ее НЕ ЗАПРАШИВАЛ — значит, у меня были причины ее НЕ ПОЛУЧАТЬ. Почему у человека могут быть причины не получать столь замечательную, столь «бесплатную» услугу? Да миллион причин! Финансовые: у меня сумасшедшая стоимость на входящие смс от альфа-банка (какая вам разница, кто мой сотовый оператор?). Вы хотите иск на возмещение материального ущерба? Религиозные: мои религиозные убеждения не позволяют мне получать смс-услуги, либо оповещения о совершенных мной финансовых операций, либо пользоваться бесплатными или рекламными услугами. Вы не уважаете мои религиозные требования? Хотите иск на возмещение морального ущерба? Да мало ли что. Важно следующее: я не заказывал эту услугу, и это является единственным и достаточным фактом, который обязывает вас не предоставлять мне ее. Ни бесплатно, ни каким либо другим способом. Без объяснения причин. Подытоживаю. Думаю, на основании всего вышесказанного, я мог бы написать настоящую, официальную претензию, и попробовать защитить свои права, вплоть до суда. Однако мне этого не хочется. Пусть 118 рублей, полученные вами, будут рассматриваться в качестве моих затрат на приобретение жизненного опыта. Я просто хочу уведомить вас о следующем: 1.Я обязательно прекращу сотрудничество с вашим банком как можно быстрее после того, как отпадет необходимость в получении зарплаты через вашу карточку. 2.В дальнейшем, если мне понадобятся банковские услуги, предложения вашего банка будут рассматривать мною в последнюю очередь (с учетом того, что вы только что передвинули с этого последнего места банк Русский Стандарт, услугами которого я в здравом уме постараюсь не пользоваться никогда, - роман с вашим банком будет закончен, скорее всего, окончательно и бесповоротно). 3.В том случае, если мне придется рекомендовать кому то банк, ваш банк будет отсутствовать в списке рекомендованных мной. 4.В том случае, если меня попросят отрекомендовать именно ваш банк, я оставляю за собой право привести пример с «бесплатным» предоставлением услуги «Альфа-Чек» в качестве иллюстрации методов работы вашего банка. Всего доброго, удачи вам в вашем бизнесе.

Татьяна  | 09.09.09 18:16
Ни разу не брала кредит в Альфа-банке , и тут спустя семь месяцев приходит уведомление о просроченном кредите на 40 000 . Очень удивлена так как это первое уведомление. Хотелось бы узнать может у кого-то возникала такая же проблема и что вы делали в донной ситуации

Anonimous  | 09.09.09 13:49
Здравствуйте! Пользуюсь услугами Альфа банка- пока доволен. В Основной это вклады

evg108  | 06.09.09 22:36
Не кредитные карты также не дают. В других банках иногда прямо говорят что нет. А здесь по улыбаются. Я пожалел что вообще дурак время потратил, ведь знал (чувствовал что не дадут). Не, дают только тем у кого реально.., так скажем "обеспечен". (есть машина, квартира и крутая должность). Хотя им мож кредит иногда и не нужен. Хотя есть напутствие от правительства. что надо помогать. Я вот например собирался прикупить одежду, хотел купить хорошию обувь европейскую ?000-12000руб. и тд., мадэ ин германия (короче не китай). Мне вот как раз был бы кредит кстати чем нежели "толстосуму", на ногах былабы другая обувь с моим-то плоскостопием и тд. как раз к осени. А найти пару тысяч или даже внести все деньги через 1.5 месяца. Ну по крайней мере пару тысяч это не проблема. являюсь клиентом банка уже 2.3 года. Отказ при том что даже через мой счет ежемесячно проходят деньги (тоесть деньги у меня как-бы есть) небольшие но деньги. (Люди переводят или ложат через терминалы оплату за услуги.) И впринцыпе такая ситуация почти везде, дают только "надежным", людям. И то не всегда (не во всех банках). Так что вот так вот. Экономика еще не скоро зацветет. Да за это наверное могут быть и небольшие неприятности.и. Да и прикол еще в том что наша компания обслуживается "Альфа-права".

briz2222  | 31.08.09 08:59
брал авто кредит в этом банке 333000руб.дали,а автомобиль стоил 450000руб.заплатил еще за обязательное страхование авто-каско...автомобиль угнали,обратился в альфастрахование о возмещении ущерба,те послали,сказали,что ваше авто не стояло на учете и мы вам ни чего не выплатим,и что договор авто-каско уже давно расторгнули,в одностороннем порядке,я ни чего об этом не знал даже,сейчас банк требует погасить кредит,а чем его гасить...?машину мою нашли в новосибирске,арестовали,т.е.банк наложил на нее арест в счет задолжности по кредиту,а с меня все равно деньги просят,а я их посылаю подальше,в гор.отдел следователь вызывал,тоже говорит почему не плотишь кредит...?объяснил ему что и как было,не знаю что будет дальше?но платить все равно не буду...

Алексей  | 16.08.09 10:23
Я не являюсь клиентом Альфа-банка. Но одна из моих знакомых, получая кредит в банке, указала в анкете мой номер телефона. Никакого согласия на размещение моего телефонного номера я не давал. Сейчас у банка появились вопросы к этой даме. И в связи с этим сотрудники одного из отделов по несколько раз в день достают меня своими звонками. Я неоднократно объяснял, что на данный момент не общаюсь с тем человеком, которому необходимо передавать информацию. На что работники банка мне, в грубой форме, отвечают, тогда мы будем доставать вас ежедневными звонками с 7 до 22 ч. За последние три дня на мой телефон поступило 13 звонков. А сегодня, в воскресенье, звонок из банка разбудил всех членов моей семьи в 8:35. Сотрудники банка с которыми я общался настоящие хамы. На мою просьбу представиться отвечают, Я уже представлялся, а если ТЫ ничего не помнишь, ТВОИ проблемы. Что делать, как отвязаться от назойливых работников Альфа–банка не знаю.

Бусинка  | 14.08.09 13:55
Господа, а почему всех этих отзывов нет на банки.ру? Там же официально ведется рейтинг банков, учитываются все негативные отзывы, предосталяются ответы компетентными лицами. Много косяков числится за Альфой, согласна, но не стоит забывать о человеческом факторе. Выбирайте Банк себе по душе, не ведитесь на рекламу и манящие условия. Всем желаю удачного сотрудничества с банками.

Юлия  | 13.08.09 14:47
У меня в этом банке кредит. Почти год я платила исправно. но потом как пишут выше задержка зарплаты на 2,5 месяца. Частично я гасила на малыми суммами. Штрафы такие ставят, что дурно становиться. Звонят (парень прав) и днем и ночью и в выходные дни. Мне звонили в 6-00 утра и в 23-50 вечера. Банк очень по отношению к клиентам не порядочно поступает. В погоне за деньгами они забывают, что ставя такие высокие штрафы клиент не в состоянии их оплатить. Надо идти на уступки, как многие другие банки. Штрафы за проссрочку платежа не ставят, тем самым давая клиенту платить основной платеж по договору. Банку надо обратить внимание ,ч то он таким отношением отбивает охоту с ним сотрудничать. Ведь у заемщиков есть и родственники и друзья видя все это отношениею врядли кто-то после этого захочет нести деньги в этот Банк.

Hideki  | 11.08.09 23:04
патерял телефон пашол купить а денег было мало. предложили взять кредит в етом банке в итоге переплатил в 2 РАЗА больше

Ltybc  | 06.08.09 20:54
Привет. Я полностью согласен об АНТИКЛИЕНТСКОЙ политики этих служащих. Просто хочется объединить таких людей на одном сайте antialfa.ru и там рассказывать о таких косяках более адресно. Всем кому не нравится обслуживание в альфе. Всем кого обидели иил кого разозлили пишите сюда prourodov [@] antialfa.ru устроим антирейтинг офисов и сотрудников и другого

Корпоративный заемщик  | 05.08.09 11:25
Договариваясь о чем-то с Альфа-Банком имейте в виду, что ее сотрудникам, менеджерам и руководителям нельзя доверять. Из личного опыта: даже менеджеры высшего звена из корпоративного блока как головного банка в Москве, так и филиала в Санкт-Петербурге за свои слова не отвечают и данных обещаний не выполняют. Поэтому договариваясь о чем то-то, все кладите на бумагу, подписывайте тут же и на минуту не выпускайте из виду документы - обман и подлог вполне возможны. Всем удачи.

Екатерина  | 04.08.09 09:38
Считаю, что во всех проблемах "обделенных" клиентов виноваты только они сами. Если хорошенько изучить договор, который сибираешься подписать, никаких неприятных сюрпризов не произойдет. А тут некоторые товарищи аж захлебываются собственной желчью =) Так вот, уважаемые, обижайтесь на свою невнимательность и рассеянность. Я сама являюсь клиентом этого Банка уже более трех лет. Ни разу не возникло никаких спорных ситуаций. А возможности, которые Банк предоставляет для управления собственными счетами, полностью удовлетворяют потребностям любого нормального гражданина страны. Если вы "не в себе", извините, то это ваша проблема, а не проблема Банка. Так что удачи всем. (Кстати, уважаемые, обратила внимание, что тут многие не знают как пишутся элементарные слова.. чего уж там до изучения договора=)) Удачки =) Альфа лучший!

Евгений  | 24.07.09 21:23
Альфа-Банк купил Банк "Северная Казана" и уничтожил самый лучший интренет-банк, лишил людей удобной системы обращения с финансами. Только за это стоит ненавидеть Альфа-Банк.

Сергей  | 22.07.09 16:26
Хотел взять не большую сумму но прочитав пару сообщений понял,что связываться с ними очень опасно,хотя тоже являюсь клиентом этого банка.Лучше всего обратится в Сбербанк,уже проверено не раз на себе,там все просто и понятно.

Дмитрий Владимирович  | 22.06.09 09:41
Почитал отзывы, понял, что в своем мнении о банке не ошибался. Старательное надувало во многих областях. С досрочным погашением у меня была такая же история, за несколько месяцев списывались только ежемесячные платежи, хотя и заявление писал, и просил рассчитать сумму для погашения. А причиной недостачи был включенный "Альфа-чек", в котором и номера телефона не было прописано. То есть два года банк брал с меня деньги за услугу, которую не предоставлял, и о которой я не просил.

Вячеслав  | 17.06.09 10:59
Где-то в начале 2000-х на пару месяцев стал клиентом Альфа-экспресс. Срочно нужна была дебетовая карта чтобы получить итальянскую визу. Сразу после возвращения закрыл счет, вернул банку все карты. Примерно года через 4 мне сначала на е-маил, а потом и по телефону сообщили, что я должен банку деньги. Обслуживание счета стоило примерно 100 руб в месяц и они насчитали мне долг за все прошедшие годы по дебетовой карте!!! Еще примерно через год стали звонить коллекторские агентства с периодичностью 1 раз в пол года-год (причем разные агентства). При этом не могу сказать, что грублили, общались вежливо. Причем сами сотрудники этих агентств также как я и не понимали, как такой долг мог возникнуть по дебетовой карте. Писал претензию в том отделении где я обслуживался. Местные сотрудники сказали, что у них мой случай является типичным, но сам ьанк в пертензии мне отказал сссылаясь на то, что у них нет моего заявления о закрытии счета и предложили мне представить его копию. Ну кто, скажите мне, будет хранить документы из банка, где уже более 5 лет как зкрты счет? Вообщем я каждый раз предлагаю банку передать мое дело в суд, а они какждый раз передают его новому коллекторскому агентству. Вот так дела.

александр  | 13.06.09 20:20
Прочитал отзывы.что можно сказать!Сколько людей-столько и мнений!Могу лишь сказать про себя.Пользуюсь услугами данного банка более 5 лет-ни разу негатива не возникало!И в турции в дьюти фри выручила и в англию за запасную часть рассчитался.Все очень достойно!Меня очень устраивает данный банк.Я доволен и планирую и в дальнейшем строить планы с его помощью!Спасибо!

марина  | 09.06.09 19:56
погасила кредит вовремя. через 2 года собралась брать кредит в другом банке. служба безопасности сообщила, что у меня оказывается есть непогашенный кредит. и , как вы поняли , в альфо банке. Уроды! только в суд! платить принципиально не собираюсь.

Сергей  | 02.06.09 20:40
Досрочно погасил кредит в альфа-банке согласно расчетной таблицы в индивидуальных условиях кредитования и консультации представителя банка, а теперь оказывается надо было писать заявление на досрочное погашение. Теперь с меня требуют еще денег. Такое ощущение, что банк живет по своим законам, а не российским. Кто имел опыт судебных разборок с данным банком? Поделитесь.

Тома  | 30.05.09 13:35
Заметьте, что многие люди пишут не только опросрочках в этом банке!!!Но и те люди которые с этим банком уже расплотились!Но им всёравно приходя непонятнные суммы по задолженностям!!!! Почему же они молчат два три месяца, а только потом начинают названивать и требывать погашения уже набежавших долгов? Если на то пошло то я считаю, как только обнаруживаеться хоть каке то минимальня задолженность, банк обязан сообщить об этом клиенту!!! Ну ни все мы к сожелению родились банковскими работниками и соц. юристами! Да согласна мы не читаем договор, и это наша вина, но когда я как полная идиотка бегаю в банк и оплачива срок в срок свой кредит, а мне говорят что я должна как я на это должна реагирывать? это не первый мой кредит в этом банке. В первый раз всё прошло просто шикарно, но со вторым пошло всё на перекосяк. Да я не спорю я один месяц просрочила, но при этом я сама позванила в банк и поросила расчитать мне мою задолженност и предупредила когда я её оплачу! И что же-- я всё оплатила как мне и сказали а в итоге получила ещё один штраф!!!!! Не понимаю я вас люди работающие в этом бнке, что ж у вас за отношение к своим клиентам?

Юлия  | 28.05.09 08:17
Очень неприятное воспоминание оставил ДИРЕКТОР РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА ОО "CАХАЛИНСКИЙ", во-первых одеватеся вопреки корпоративному этикету, как какой-то криминальный авторитет. Как не пыталась с ним встретиться, выходил всегда какой-то заместитель. Уволнять надо таких сотрудников. Так самое интересное, он еще и не местный, квартиру ему снимает правление альфа-банка, вот все наши проценты куда уходят.

Юлия  | 27.05.09 15:11
Мы взяли потребительский кредит с мужем, и погашали исправно и в срок суммами намного превосходящими обязательные платежи. По нашим подсчетам нам оставалось погасить около 3 тысяч рублей. Чтобы уточнить остаток долга мы обратились к сотрднику банка. К нашему большому удивлению сумма долга не то чтобы не сократилась, но даже возросла на 15%. 2 месяца мы посещаем одного товарища, якобы руководителя или начальника (не знаю как его обозвать) краснодарского филиала АБ, и каждый раз он обещает позвонить нам завтра и обязательно разобраться в ситуации. Дорогой АЛЬФА БАНК!!! С радостью сообщаю вам, что ваша копилка с судебными исками будет пополнена в скором будущем не без нашей помощи!

Ольга  | 19.05.09 13:27
Хотела взять кредит именно в этом банке. Почитала отзывы. Спасибо людям. Теперь не сама туда ни ногой и всем знакомым-родным-друзьям расскажу. И как еще лицензию у них не отбрали. Спасибо всем за отзывы.

Альфадельта  | 19.05.09 12:55
Уроды, впихнули альфахранитель, сказали что бесплатно, подал в суд

Аспен  | 18.05.09 17:33
Со мной произошла следующая ситуация в Ижевске 16 апреля. Положил в банкомат Альфа-банка 5 тысячную купюру, банкомат Альфа-банка ее съел, и вернулся в основное меню, не распечатав чек и не зачислив деньги на счет. Оформил претензию звонком в Москву, так же не отходя от места. Рассматривалось больше месяца, при том что я постоянно звонил-расспрашивал. Сейчас в местном отделении банка утверждают, что при инкассации банкомата никаких излишков не обнаружено, поэтому скорее всего из Москвы придет отрицательный ответ, хотя официально еще не отказали, но уже думаю, что делать дальше. Камер не стояло, чеков не выдал... как доказать - непонятно... Банкомат еще не такой стандартный. Карточку не проглатывает, а ей нужно проводить справо по полосе сверху вниз. У меня уже мысли такие, что может кто вирус какой придумал для подобных машин, потому как деньги просто испарились...

Дмитрий  | 04.05.09 21:47
Да, ладно что я кредит в альфа банке не брал, а лишь счет открыл. Ну елки-иголки! Сотрудники АБ, почему при открытии счета, в подписываемой анкете есть пункт условия согласия с договором обслуживания и тарифами, но самих тарифов мне ни кто из сотрудников не дал (не рекламных буклетов, а тарифов) и, главное, почему для меня не распечатали договор? Ладно, поживем, посмотрим. Пока что полет нормальный.

Эля  | 03.05.09 23:02
Я хочу обратить внимание руководство Банка на работу сотрудников Call-центра. А точнее на их безграмотную речь и достаточно "наезжающий", не сказать другими словами, тон. Дело в том, что по причине моей госпитализации у меня возникла небольшая просрочка в оплате кредита. И что вполне нормально, начали поступать звонки из Банка. Я вполне признаю, что моя вина в данном случае конечно присутствует. НО то как со мной разговаривали сотрудники Банка, а в частности Виктор (доб.3544) создает представление о колхозности сотрудников Банка в целом. У меня сложилось такое ощущение, что необходимую сумму я должна не Банку, а этим операторам лично!!!!! Визитной карточкой любой компании, работающей с клиентами должно быть доброжелательное, но никак не колхозное (сопровождающееся безграмотной речью, неправильными оборотами, агрессивной интонацией) отношение к клиентам!!! А В Альфабанке со мной начали спорить и зачем-то доказывать мне, что мое положение связано не с отсутсвием возможности по медицинским показателям, а в отсутствии желания... Постепенно переходя на оскорбления. Я в шоке!!! Ни при каких обстоятельствах Банк не должен терять СВОЕ лицо в лице вот таких вот сотрудников!!!

Ася  | 29.04.09 15:03
Вы люди, странные такие. Кредит, это продукт, который стОит денег (процентов). Вы когда телевизор покупаете, наверное читаете про характеристики? и ценой интересуетесь? и гарантией? Почему же окгда вы берете кредит- вы не удосуживаетесь прочитать условия, например, досрочного погашения? Практически во всех банках, если вы носите сумму сверх ежемесячного платежа, списывается ТОЛЬКО сумма ежемесячного платежа. Все остальное просто лежит на вашем счете. Для того, чтобы эти деньги были зачтены в счет основного долга- везде требуют заявление над осрочное погашение. Что проще, через тот же интернет-банк проверить списались суммы или нет?

Валерий | Сотрудник Банка  | 28.04.09 16:18
Уважаемые Клиенты! Убедительная просьба: слушайте менеджера, оформляющего для Вас кредит! Читайте договор кредитования внимательно!!! От чего такие громкие слова в адрес сотрудников? В чем основание Ваших изречений и утверждений о банке? От того, что Вы не утруждаетесь прочитать договор? Или если Вы хотите погасить кредит досрочно, неужели так трудно проконсультироваться у специалиста банка? От Ваших же ошибок Вы страдаете, а потом обвиняете банк и сотрудников в некомпетентности! А вопрос: довольны ли Вы своим руководством на том предприятии, где Вы работаете? Или, довольны ли Вы жизнью вообще ?

рамиль  | 27.04.09 07:07
да я в шоке от прочитанного в жизни не буду брать кредитов лучше буду жить скромно но ничего не кому не должен

Финик  | 25.04.09 22:16
БАНК Г...!!! ЕГО ТАК НАЗЫВАЕМЫЕ ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Г... Т.К. К ТЕХНОЛОГИЯМ НЕ МАЛО ВАЖНО ИМЕТЬ МОЗГИ, КОТОРЫХ К СОЖАЛЕНИЮ У СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛА ВЗЫСКАНИЙ НЕТ! ПО ИХ БЕСПРЕДЕЛЬНЫМ ДЕЙСТВИЯМ ПО ОТНОШЕНИЮ К ЗАЕМЩИКАМ ДАВНЫМ-ДАВНО ПРОКУРАТУРА ПЛАЧЕТ. НУЖНО ПОДАТЬ КОЛЛЕКТИВНЫЙ ИСК В СУД НА ЭТОТ ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ БАНК. ОТ ТАКОГО ВАРИАНТА ОН УЖЕ НЕ ОТВЕРТИЦО!!!

Владимир  | 24.04.09 20:25
Вчера обнаружил новую форму мошенничества в АБ: уговаривают (даже звонят на дом) переоформить вклады до истечения срока. В результате люди теряют проценты. Будьте внимательны, люди!

виктор  | 24.04.09 17:59
связались с этим банком и потужили ,сотрудники просто отстой мягко стелят, но жёстко спится. Исправно платили по кредиту и в конце решили погасить досрочно согласно графику платежей о досрочном погашении, но через полтора месяца позвонили и сказали, что мы еще денег должны согласно договору банка и тут пошли угрозы проценты за просрочку, хотя у нас все документы на оплату в порядке согласно кредитному договору с альфа банком, но тем немение мы с супругой в черном списке должников. мой совет, лучше потерять чем приобрести с этим банком и кучкой шорлотанов работающих в нём, на нас правителям и органам наплевать если мы сами начнём давать отпор этому произволу и хамству сотрудников и руководству альф банка.

Кристина  | 22.04.09 12:59
У меня такая же история, как и у многих, брала три года назад потребительский кредит,решила его досрочно погасить, прихожу в банк, объясняю ситуацию, мне говорят, остаток суммы и плюс оплата комиссии, я иду оплачиваю деньги и спокойненько еду домой, правда просила какой-нить документ подтверждающий полное погашение кредита, договор или еще что-нибудь... мне сказали, что ваше заявление на закрытие р/с и есть тот самый подтверждающий документ. Я приспокойненько радостная уехала и два года жила спокойно, пока мне не позвонили и сказали, что у меня в банке задолжнось, толком мне операторы объяснить за что задолжнось не смогли, я стала выяснять, с меня требуют заявление на закрытие счета, копию которого мне сотрудник банка не предоставил.... я написала притензию, рассмотрение которой мне сказали будет длиться около 10 дней, вот уже заканчивается 3 неделя, а моя претензия не рассмотрена, в ответ на мои звонки в банк, не говорят, что она очень сложная..... Я очень разочарована в этом банке, потому что у меня это не первый кредит и кредитные истории везде очень хорошие....тот кто еще не попался на этом лохотроне обходите этот банк стороной!!!

НАТАЛИЯ  | 21.04.09 21:14
Я хочу всем сказать,что этот банк ГАМНО и он всех дурит.НИКОГДА не ведитесь на его фуфло это ОБМАН.Они с вас сдерут три шкуры,я это на себе почуствовала.НИКОГДА НЕ ВЕРТЕ ЭТИМ,КТО ПИШЕТ,ЧТО ЭТО ХОРОШИЙ БАНК.

валерий  | 18.04.09 09:06
АБ самый омерзительный банк,банк-бандит , есть все основания это утверждать.

Кристина  | 17.04.09 00:06
Прочитала все отзывы,много отзывов о проблемах с досрочным погашением. Кроме официальной претензии банку, что можно еще предпринять. Если подать в суд, то как можно это сделать?

Кристина  | 16.04.09 23:44
Подскажите, куда можно обратиться за справедливостью!! Взяла в 2006 году в Альфа Банке потребительский кредит. 10 месяцев платила, как честный клиент, потом через 10 месяцев решила закрыть кредит досрочно. Приехала на Алексеевскую в отделение бана, спрашиваю работника, как можно погасить кредит.Все сделала как велел сотрудник банка, она рассчитала сумму 94000 погашение кредита и 3000руб.комиссия за досрочное погашение. Я отдала всю сумму написала заявление в одном экз., взяла квитанцию об уплате и ушла.Прошло почти 2 года банк начинает звонить и сообщает что у меня задолженность, т.к. кредит не был закрыт сотрудником банка и деньги были положены на счет и списывались равными платежами в течении почти двух лет, при этом снималась комиссия и проценты моих денег, т.е. 97000 не хватило. я должна банку около 25000руб. В данный момент нахожусь в декретном отпуске, платить мне нечем. Я съездила в отделение на Алексеевской написала претензию, вот уже две недели она не рассмотрена, а банк продолжает звонить каждый день,и каждый раз просит подтвердить номер претензии. Кстати там встретила ту девушку, которая закрывала мне кредит,ее пригласили в комнату, где я писала претензию, я ее поблагодарила, как могла. Что теперь делать? Есть долг НЕСПРАВЕДЛИВЫЙ, а платить нечем.

ВЗЫСКАТЕЛЬ  | 15.04.09 16:21
Господа,прочитал много Ваших отзывов, и могу сказать многим: не надо пенять на зеркало ... При оформлении потреба почти никто не читает условия кредитования, и не слушает, что говорит менеджер, все мысли только о покупке. После, если возникают проблемы, все считают себя самыми умными и правыми, и никто не хочет спокойно разобраться в ситуации. В АБ всегда готовы к нормальному диалогу с клиентом, но если клиент изначально начинает орать, ругаться и всячески выражать негатив, то врядли он дождется нормального отношения к себе. Прежде чем брать кредит думайте, насколько сильно он Вам нужен, а если не хотите, пеняйте на себя. Относительно "купленных" судов вы сильно заблуждаетесь. Поработав на взыскании я понял, что должник, готов обвинить в своих бедах не то что банк, а даже маму свою, лишь бы уклониться от выплаты. Есть претензии - иди в суд, не хочешь идти - ПЛАТИ! Поэтому, господа должники, будьте так уж любезны, и просто верните долги, а Ваши проблемы - Это Ваши проблемы, и они никак не должны влиять на выполнение договорных отношений. К сожалению, это очень трудно объяснить. Желаю удачи.

MAKCIM  | 13.04.09 09:16
САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК,СОВЕТУЮ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМ.

ОЛЬГА  | 11.04.09 20:09
АЛЬФА-БАНК . БАНДА ВЫШИБАЛ У НАС С МУЖЕМ СЛОЖИЛАСЬ СЛОЖНАЯ СИТУАЦИЯ С ФИНАНСАМИ К НАМ ДОМОЙ ПРИШЛИ ДВА МОЛОДЫХ ЧЕЛОВЕКА ПРЕДСТАВИЛИСЬ СОТРУДНИКАМИ АЛЬФА БАНКА ,ПРИ ЭТОМ НЕ ПРЕДОСТАВИВ НИ КАКИХ ДОКУМЕНТОВ ,начали требовать возврат долга

Sasha  | 10.04.09 13:22
Брать в долг всегда неприятно и грозит последствиями, пенни и недоговорки случаются у всех банков. Ответственней подходите к делу, читайте договор, расспрашивайте, если уж решились взять кредит. Сама являюсь клиентом банка, пока никаких проблем не было. Бывает, советую знакомым открывать счет именно в этом банке.

bond  | 09.04.09 12:02
Ребята, суть сей повести такова: не играйтесь с деньгами, если вы берете деньги в долг - подходите к вопросу ответственно!Лучше лишний раз спросить, чем потом вымещать злобу на операторах, у которых тоже свой порядок работы. Я являюсь клиентом банка и тоже не застрахована от разных казусов, но пока проблем не было.

ЕВГЕНИЙ 8.04.2009  | 08.04.09 02:21
В кредиты - это ж... и это понимает каждый, кто берет. Прочел почти все сообщения, спорить ни с кем не буду, всё зависит от того, ГДЕ ВЫ ЖИВЕТЕ, КАКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ВАС ОБСЛУЖИВАЕТ. ОПЕРАТОРОВ ТАМ ОЧЕНЬ МНОГО. Я живу в Нижнекамске, постоянно пользуюсь картой от АБ, постоянно мне приходит письмо с моими платежами - сколько и куда я потратил, сколько пришло и так далее. ДА ПРОЦЕНТЫ БОЛЬШИЕ СОГЛАСЕН. ЧИТАЙТЕ ЛУДШЕ ДОГОВОРА НА КРЕДИТЫ. А ЧТО КАСАЕТСЯ ГРУБОСТИ ПО ТЕЛЕФОНУ - У МЕНЯ С РУССКИМ Б БЫЛО ТАКОЕ, у МНОГИХ СОВРЕМЕННЫХ ТЕЛЕФОНОВ ЕСТЬ ФУНКЦИЯ ЗАПИСИ ВО ВРЕМЯ ЗВОНКА, Очень удобная функция. СУДИТЕСЬ И НЕ БОЙТЕСЬ. Я СУДИЛСЯ С РУССКИМ ЗА ГРУБОСТЬ. ДА, ВОНИ БЫЛО МНОГО, НО ЭТО ТОГО СТОИЛО, ПРО СВОЙ КРЕДИТ Я ЗАБЫЛ.

Антон  | 04.04.09 15:27
Спасибо, люди добрые! Надо срочно взять кредит, думал, где лучше это сделать, посоветовали карточку Альфа-банка. Ну уж нет... Подам заявление в сбербанк, пока займу у знакомых... Если сбербанк откажет, лучше машину продам, но в Альфк кредит брать не буду... А те, кто пишет, что это нормальный банк, и что надо читать договора и все такое, типа люди сами виноваты, так они либо работники этого банка либо идиоты, и скоро сами попадут в такое же положение... Потому что, если клиент невнимателен, не читал договор, не вовремя заплатил или недоплатил - то это конечно, он виноват сам! Но если тебе о штрафах и пенях заявляют через год, а как некоторые пишут - через 2-3 года, то налицо - недобросовестность и обман клиентов. Про хамское отношение по выбиванию долгов я уже вообще молчу...

Светлана  | 28.03.09 21:25
Не связывайтесь с этим банком никогда,обманывают так же,как лохотронщики на улицах,никогда бы не подумала на такой крупный банк,что наживаются на людских проблемах,реально вписывают страховку за 3650,и еще типа в подарок дают ангел хранитель,на самом деле 4000 рублей внесли в мой кредит без моего ведома,с которых я теперь плачу еще и проценты.Звонят каждый день по 5-6 раз с Москвы.Проценты за неделю набежали 800 рублей.Самый худший банк из тех,которым пользовалась.Хочу тоже обратиться в суд,и в центробанк, чтобы проверили их деятельность.

СЕРГЕЙ  | 27.03.09 17:05
КРИМИНАЛЬНЫЙ БАНК.СИТУАЦИЯ У МЕНЯ ТАКАЯ ЖЕ КАК И У МНОГИХ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ ЗДЕСЬ В ФОРУМЕ:КРЕДИТ ПОГАШЕН ДОСРОЧНО ТОЙ СУММОЙ КОТОРАЯ УКАЗАНА В ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ, ЧЕРЕЗ ПОЛ ГОДА СТАЛИ СНАЧАЛА ПРИХОДИТЬ СМС СООБЩЕНИЯ О ТОМ, ЧТО НЕ ЗАБУДЬТЕ ВНЕСТИ ОЧЕРЕДНОЙ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ, ЗАТЕМ ПОСЫПАЛИСЬ ЗВОНКИ НА МОБИЛЬНИК И НА ГОРОД ПРИ ТОМ, ЧТО СУММЫ НАЗЫВАЛИСЬ РАЗНЫЕ КАЖДЫЙ РАЗ, В ДОКУМЕНТАХ, КОТОРЫЕ Я ПОДПИСЫВАЛ НИ ОДНОГО ПУНКТА О ТОМ, ЧТО Я ДОЛЖЕН БЫЛ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА НЕ БЫЛО!!! Я ДУМАЮ У ЭТОГО БАНКА ГОСУДАРСТВО ОБЯЗАНО ПРОСТО ОТОБРАТЬ ЛИЦЕНЗИЮ БЕЗ ВАРИАНТОВ.

Ирина  | 24.03.09 20:45
Альфа-банк один из самых "домашних" банков, туда приятно ходить. Сотрудники общаются, как будто , знают тебя 100 лет. Очень хороший сервис. И не нужно стоять вторую очередь в кассу.

валентина  | 23.03.09 18:17
Сотрудники Альфа-банка представились судебными исполнителями вызвали на встречу и вымогали телефон за отсрочку передачи дела в суд. Аферисты наверное и банк такой.

ром  | 20.03.09 16:38
не бойтесь обращаться в суд, УБОП нацбанк. банк явно криминальный. обманывает как в крупном так и в мелочах. просто посчитайте свои деньги и как это вяжется с условиями договора. расхождения во всех ключевых моментах кредитного договора. простой пример:подписываешь кредит в долларах на руки дают в нац валюте по коммерческому курсу банка-банк сразу "зарабатывает" с 3000долл. 30баксов себе. комиссия с 3000 штук - 20% еще 600 бакинских.это только за то что дали кредит. теперь начинаешь платить-конвертация всегда в пределах 1-2 баксов не в твою пользу. условия договора расцениваются банком только в свою сторону. допустим платить по договору должен 3 числа-заплатил раньше на 5 дней - эта сумма идет не на погашение кредита а на общую сумму задолженности, другими словами банк ждет, что ты еще в течении этих пяти дней принесешь еще такую же сумму.спорь сколько хочешь- явно когда ты зашел в этот банк тебя черт попутал. дальше тебе капает пеня и через месяц ты довольный собой несешь гордо заработанные деньги чтобы быть честным человеком, ты ж занял -надо отдать, тебе не скажут, что там мол пеня у тебя разгильдяй, а сообщат об этом в лучшем случае месяца через три. часть настоящего платежа уже идет на погашение пени - и ты в долговой яме.сам не выберешься, а поэтому см.начало.

Сергей  | 18.03.09 17:44
Пора уже передачу на телевидении устраивать о рэкетирах из этого банка причем ведь банк давно существует! значит УБЕП и суд не обращают внимания на жалобы людей... у банка пора отзывать лицензию давно!!!

знаток  | 17.03.09 23:46
мой вам совет,всем людям- ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЧТО-ТО ПОДПИСАТЬ, СНАЧАЛА ПРОЧИТАЙТЕ!!!!!!! ЧТО Б ПОТОМ НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМ!!!

Виталий  | 17.03.09 20:35
Схожая ситуация. Уже написал соответствующее заявление в Банк России, далее планирую обращаться в Прокуратуру и МВД. Сделать это нетрудно, поскольку на сайтах перечисленных гос. органов есть разделы, где можно оставить свою претензию, жалобу и т.д. Даже президент страны уже "заинтересовался" методами работы Альфа-банка, проследим за последующими оргвыводами.

Антон  | 17.03.09 00:05
Взял кредитную карту в Альфе года 2 назад. Снимал, платил, когда вовремя, когда не совсем, но достаточно исправно. Потом хорошая жизнь кончилась. Работу потерял (кризис, блин, ага), на руках жена с годовалым ребенком. В итоге просрочил на 2 месяца. Что началось!!! по 10 звонков каждый день! угрозы, хамство, запугивание судами, сотрудник банка сказал дословно: "продавай мамин телевизор, иначе сами заберем". на любые попытки переговоров о реструктуризации банк не хочет идти навстречу. сегодня к родственникам приходил тип из их безопасности и предлагал им погасить за меня долг. причем я не скрываюсь и просто просил содействия, а натолкнулся на дикость и быдляк. и это все из-за 39 тысяч руб. не связывайтесь с этим банком. нервы целее будут. п.с. подскажите, как можно решить эти проблемы, если у кого есть опыт.

Александр  | 12.03.09 15:09
Лежал в больнице и неуспел заплатить по кредиту просрочка 6 дней; начислили непонятную сумму штрафа!!!разочарован в этом "банке"!!!

Нюта  | 12.03.09 13:38
Полостью согласна с хамством, некомпетентностью и непрофессионализмом сотрудников по работе с просроченными задолженностями.Я сама юрист, и, в связи с кризисом оставшись без работы, просрочила платёж. Некто Роман Батькович позвонил на сотовый и спросил:"Ну, чё делать-то будем?"(это дословная цитата), я ему спокойно и вежливо постаралась объяснить, ЧЁ именно."Нда?-было мне ответом-ну, ну, мадам, готовьтесь к последствиям!".После этого с его личного моб.тел., с которого он и общался отчего-то, приходит смс через 3 дня:"Ну долго бегать-то будешь?Всем есть, что терять!"Телефон сохранила, разговор записала, смс осталась.Иду в суд.

bonita  | 12.03.09 01:08
ответ /креветке/ у вас там система по ходу и не отвисала,в день количество звонков доходило до 12,допускаем что это раз,а когда звонят каждый день? верю что в банке где отношение собачье к клиентам,там и работа собачья.

Алексей  | 12.03.09 00:05
Сегодня звонил кто-то, сказал из Альфы по поводу задолженности - обслуживание счета, который три года назад был закрыт. Был вежливо послан, позвонит еще - будет послан грубо. Альфа - редкостный отстой, не связывайтесь.

Йа креведкО!  | 11.03.09 02:27
Народ, что вы паритесь в отделе взысканий людям плать за возврат, а не за кол-во звонков. Просто система передачи звонков иногда зависает, поэтому звонят каждый день, а операторы сами в непонятках, когда кл. обещ. оплатить, а ему звонок. Сам там работал, работа скажу собачья.

Сергей  | 10.03.09 13:27
Милые защитники банка! Читаю все ваши отмазки и не перестаю удивляться. Люди (по крайней мере большая часть) возмущены не фактом того, что с них чего-то там удержали, а именно хамским отношением. Не могу не присоединиться к таким высказываниям и сразу скажу: я возмущён не тем, что за просрочку платежа на 2-3 дня мне начислили штраф (это вполне нормально и законно, и не такие уж большие деньги), а тем, как это преподносят (простите, но соглашусь с мнением большинства) ПРИДУРКИ, сидящие на телефоне отдела взысканий. Фильм такой есть - "дети шпионов", так тут вот подходит название для них - "дети рэкетиров". Им, по-видимому, платят за количество звонков и за количество запуганных и выведенных из себя псевдодолжников, так что не переживайте и не нервничайте. Сейчас объясню суть. Точно так же забыл вовремя оплатить кредит на пластиковой карте VISA. Сижу дома, никого не трогаю. Звонок на мобильный. "У вас задолженность. Когда оплатите?" Время около семи вечера, пятница. "в понедельник" - говорю. Кладут трубку. Через два часа опять звонок. Всё повторяется в точности. Говорю: "Я вашему сотруднику уже объяснил, что заплачу в понедельник. Вы что теперь каждые 2 часа звонить будете?" На это мне отвечают: "Да, будем, пока долг не оплатите!" Я их спрашиваю : «А сколько стоит минута телефонного разговора с моим городом из Москвы?». «А мы - говорят - понятия не имеем и нам всё равно!» Немая сцена. Вспоминается поэма весьма знакомая всем, кто учился ещё в советской школе: "...Ленин! Тут и сел старик..." В итоге звонили всю субботу и воскресенье. И в понедельник, несмотря на то, что деньги уже были уплачены. Но в воскресенье и понедельник я уже знал, что надо делать. Всем кому это ещё предстоит, или у кого это в самом разгаре, объясняю. Хотите напакостить банку – снимайте трубку и просто откладывайте в сторону. Пусть алёкают – их деньги тикают. Делайте вид, что не слышите их или о погоде поговорите, спросите ещё чего-нибудь, держите их как можно дольше на трубке! Можно с друзьями сообща на громкую связь поставить и поржать всем вместе. В итоге сумма за телефонные разговоры тратится ими, а для Вас это бесплатно. Звонить они не перестанут, так надо для себя положительные эмоции из этой ситуации получать. Пусть платит банк за своё хамство! Это самый законный способ хоть как-то банку увеличить расходы и получить моральное удовлетворение, ответив тупостью на тупость!!!

Светлана  | 10.03.09 09:10
У меня тоже история и теперь понимаю, что не оригинальная. Я взяла потреб. кредит и через 8 месяцев погасила всю сумму досрочно, как было указано в графике платежей!!! И ровно через 1 год мне поступил звонок, что я не оплатила текущие платежи. И это было сделано специально 7 марта и в такой хамской форме, что трясет от их разговора 3-й день. Объяснение смешнее некуда - надо было придти в офис и написать заявление. Ни в одном документе, выданном мне на руки такое условие не прописано. Я кредитуюсь давно и у меня во всех банках кредитная история хорошая, ни один кредит не просрочила. И теперь через год с меня требуют сумму задолженности!!!!! И совет от банка: Пишите претензию и укажите когда и во сколько вы звонили в банк и какими словами просили у оператора закрыть досрочно!!! Я не то что не помню разговор я и день-то через год вспомнить не могу!!!! Бред какой-то. Не связывайтесь с АБ, спокойней жизнь будет!!!

Бонита  | 10.03.09 00:12
Связались с АБ и горько с мужем пожалели, что не прочитали отзывы хотя бы пол годика назад. После взятого кредита и 4 месяцев исправных платежей, уволили мужа с работы (кризис, сами понимаете). После 1-ой просрочки начались звонки, объяснять не стало хватать терпения на день 3-4-ый (по раза 3 на день.) Муж прямо им и говорит: выплачу конечно, мне не надо лишних проблем, устроюсь на работу и весь долг вместе с неустойками проплачу, но должна же существовать какая то лояльность в банках в связи с сложившейся ситуацией и с клиентом и в стране, а ему не очень так вежливо отвечают, что мол, можем растянуть выплаты с меньшей суммой на более долгий срок после того, как привезете справку с места работы, и повторять им по 36 раз на день, что справку невозможно взять, потому что работы то нету, кажется нет смысла. Такое ощущение, что понабирали идиотов, знающих 6 заученных фраз, и абсолютно не вникающих в объясняемую ситуацию. Зачем тогда вообще звонить, неужели только чтоб напомнить сумму задолженности, так это мы и сами знаем, а если не знаем, то это не проблема выяснить. Теперь я представляю, как они потирают удовлетворенно ручки и считают, сколько смогут на нас заработать, но мы не собираемся сдаваться!!!

Лена  | 07.03.09 00:03
Сирота, кстати, а в чем некомпетентность операторов? В том,что он ищет результат и хочет помочь? Вам когда-нибудь говорили по телефону:" Подождите, 15-20 минут,пожалуйста." А Татьяна хочет взять в долг у банка и еще этот же банк ругает. Неважно, Альфа-банк это или нет. Нет ни одного банка безупречного. А чтобы не связываться с банком, надо самим зарабатывать.

Лена  | 06.03.09 23:55
Сирота,я просто знаю, каким образом смотрят результат по заявке.Я занимаюсь этими программами. Поиск действительно немного затягивается. А когда человек (клиент потенциальный) не в курсе этого, то зачем операторов называть тупыми. Я думаю, умный и культурный человек себе этого не позволит. Как можно не зная и даже не видя человека, обзывать его. Это меня и возмутило.

Лена  | 06.03.09 23:50
Надежде от 28,01 2009 К Вашему сведению, "уважаемая", я не работаю в банке. А вот такие как Вы, и есть клиенты банка. Бедные сотрудники банка.

костя  | 04.03.09 19:53
ребята если с вас за всё заплачено тресут бабки звонят на телефон посылайте нахрен пусть присылают бумагу а вам надо к адвокату чтобы составить иск на банк и можно выиграть денежку у банка без процентов

Виталий  | 03.03.09 18:40
Половина отписавших - лохи, не утруждающие себя элементарным прочтением документов. Еще 40% - тупо врут в каментах из своего офиса. И только у оставшихся 5-10% реально могло произойти что-то подобное (человеческий фактор или ошибка системы например).

Марина  | 01.03.09 18:02
Взяла в кредит ноутбук. Кредит закрыла,счет закрыла, а спустя 5 мес. мне звонят из банка и требуют заплатить деньги за кредит. За какой? Счет ведь закрыт. Или в бухгалтерии этого банка скрываются или "отмываются" какие-то деньги, а если на хватает, требуют снова с тех, кто уже с этим банком расплатился сполна?

Надежда  | 28.02.09 09:39
А такие, как Лена, и работают в банке!

Сирота  | 27.02.09 14:03
Лена 27.02.09, вы за что "наехали" на человека? За то, что он пожаловался на некомпетентность телефонных операторов? Какая связь между затяжками при звонке и кредитной возможностью человека? Чем обусловлено хамство вашего высказывания совершенно незнакомому человеку?

Лена  | 27.02.09 12:46
Татьяна от 13,02,2009 А если Вы с мужем такие умные, что же кредит берете. Сами заработать не можете? С Вашим -то умом. Вот Вам пример клиента-хама.

Хелен  | 27.02.09 12:42
Ответ Клиенту от 21,02,2009 Альфа-банк живет не за счет потреба. Вы себе льстите. Это очень малая доля дохода.

Рустам  | 25.02.09 11:02
Полностью согласен с негативными отзывами по отношению к сотрудниками по взысканию просроченной задолженности АБ. У меня, наряду с АБ, есть кредитные карты и потребительские кредиты в других банках. Однако, только в АБ столкнулся с таким наглым и беспардонным отношением. Уже упоминались советы, даваемые этими деятелями на тему займи, продай и т.д. Ладно, хоть украсть не советуют. Честно говоря, был шокирован данным отношением. Звонки по 20 раз на дню - это тоже отличный способ "добивания" заемщика. К примеру, пошел я к другу занять денег чтоб заткнуть рот АБ - а тут в течении разговора мне 3-4 раза звонят и истеричным тоном дают советы, где добыть денег. Угадайте с 3-х раз - реально ли при таком раскладе вообще найти денег? Это во-первых. Могу посоветовать также АБ не брать кредиты у государства (читай - деньги налогоплательщиков), а продать часть офисов и урезать з/п топ-менеджементу. Это во-вторых. Касательно вежливости общения. Как уже говорил, кредитуюсь в нескольких банках. Так вот - кредитные комитеты этих банков звонят не чаще чем раз в 2 дня и ОЧЕНЬ вежливо интересуются как у меня ситуация, либо договариваемся, что я им сам через 2-3 дня перезвоню. И в течении этих 2-3 дней от банков никаких звонков!!!. При этом, в этих банках у меня не какие то 1600 евриков кредита как в АБ, а гораздо более крупные суммы кредитов. Это в-третьих. Выводы: благодаря "грамотной" схемы задалбливания заемщика, АБ теперь у меня на последнем месте кредиторов по погашению задолженности. Совет АБ. Перестаньте вести столь агрессивную политику по взиманию задолженности. Проведите анализ кредитной истории заемщика. К примеру, у меня идеальная кредитная история перед АБ в течении 3-х лет. Т.е. даже ребенку понятно, что мне проще выплатить все деньги со штрафами, чем прятаться и мотаться по судам. Просто на текущий момент я не в состоянии это сделать. В стране сейчас действительно тяжелая обстановка с работой, но мы - простые заемщики, в отличии от банковской сферы не получаем реальной помощи от государства. В долгосточной перспективе АБ очень сильно теряет в своей репутации.

Клиент  | 21.02.09 14:43
Банк в качестве отношения к клиенту оставляет желать лучшего. Если вы по каким либо причинам просрочите платеж на 1 день, Вам позвонят и предложат занять у друзей, у коллег и будут говорить о том, что более Вам ни один банк кредита не даст. Это несерьезное отношение к клиенту просто приведет к массовому оттоку людей, как клиентов банка. Как говорится, сами себе ямку роют)) без потреба альфа сдохнет.

lelik  | 20.02.09 16:20
Сегодня получил зарплатную карту Альфа-банка, решил через годик купить машину в кредит через этот банк. Спасибо за отзывы - передумал) Сколько раз брал деньги в Сбербанке - никогда не было проблем. Всем удачи и скорейшего погашения кредита. Спасибо

Anonimous  | 19.02.09 21:42
У меня история, еще та, произошла. Пока находилась в декрете, новую карту с пинкодом отдали на мою работу. С нее сняты были деньги не много не мало, так 40 тыс. Может кому и мало, но для меня это была сумма! Обращалась неоднократно в банк, мурыжили с заявлением пол года, в итоге отказали в возврате снятой сумма. Итог: защищенности нет, так как с новой картой выдается и НОВЫЙ пинкод :( Снимай, кому не лень.

Михаил  | 18.02.09 23:45
Суть такова: Взял кредит потребительский в АБ, а выплаты до 5-го числа каждого месяца. Начали задерживать ЗП, выплачивал, хоть и пени платил тоже - написал суть рассмотреть "заморозку" по кредиту или перенести сроки выплаты - в ответ от АБ - тишина. В декабре вообще прошло сокращение, правда по Соглашению сторон, - и деньги которые как компенсацию дали - хватило уйти по выплатам вперед на 1 месяц. Добросовестно прищёл в АБ - написал заявление (как сказали - пишите Заявление-претензию) о невозможности выплаты - в ответ тишина. В январе повторил - тишина. В конце января в АБ приняли какое-то решение, если человек попал в кризисное положение, то пойти ему навстречу - естественно написал заявление - пришло смс - отказ на отсрочку, второе заявление - отказ на "заморозку". Настал февраль - денег не оказалось - звонят в день 17-20 раз (Серьёзно!!!), говорят - выплатить штрафы иначе даже суд... По закону РФ - суд, если долг свыше 10 т.р., а у меня с ежемесячным и пени за 12 дней - меньше.... Может подскажет кто - что мне сделать - заплатить или застрелиться? (страховка к кредиту автоматом и убрать её никак)

Елена  | 18.02.09 14:23
А я вообще никогда не связывалась с этим банком, так все равно пришло SMS с напоминанием об оплате до 20 февраля 800 руб. Написала им по майлу, что их и знать не знаю

Татьяна  | 13.02.09 14:15
Решили с мужем взять кредит. Заявку рассматривали 2 нед. Через неделю позвонила в банк узнать решение. Операторы тупые, просят подождать 1 мин, а получается 15-20мин. Толком ничего не объясняют, что они умеют делать - это говорить "спасибо за звонок" или "спасибо за ожидание" В итоге мы отказались от кредита. Банк просто ужас.

ПРОДАВЕЦ СТРАХОВКИ И ХРАНИТЕЛЕЙ  | 11.02.09 01:11
БОРИСУ!!! "ВПАЯТЬ", (ПО САМОМУ ОПРЕДЕЛЕНИЮ ЭТОГО СЛОВА) СТРАХОВКУ И ХРАНИТЕЛЬ МОЖНО ТОЛЬКО ЛОХУ (ТАК ЖЕ КАК И "РАЗВЕСТИ НА ЧТО-ЛИБО"). А ВАМ, БОРИС, Я ДУМАЮ, ЕЕ ПРОДАЛИ. А ВЫ СОГЛАСИЛИСЬ, И Я БОЛЕЕ ЧЕМ УВЕРЕНА, ЧТО ПЛАТЕЖИ ПРИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ РАСЧЕТАХ ( С ХРАНИТЕЛЕМ И СТРАХОВКОЙ) ВАС УСТРОИЛИ, ИНАЧЕ ВЫ БЫ НЕ СТАЛИ ОФОРМЛЯТЬ КРЕДИТ В АБ. В ЧЕМ ЖЕ ТЕПЕРЬ ПРОБЛЕМА?

борис  | 10.02.09 13:31
Мне уроды впаяли страховку за 800 рублей и пакет альфа-секурия за 690, хотя сказали, что бесплатно

Наталья  | 08.02.09 10:57
Везде и всем буду говорить чтобы не связывались с Альфа-банком. Брала кредит на компьютер. Кредит погасила досрочно (вместо февраля в декабре). Когда брала кредит предупредили, что если погашу досрочно, то надо придти в магазин и сдать все карты и документы. Пришла. Девушка, которая выдавала кредит сказала, что у них теперь новые правила и ничего сдавать не надо, если вам мне не позвонят из банка. Позвонили, точнее прислали смс (кстати ночью), что у меня задолженность 1224 рубля. На другой день позвонила в банк, сказали что все в порядке, долга нет. Через день новая смс, я позвонить забыла, замоталась. Сегодня снова смс с требованием срочного погашения кредита. Позвонила, оказывается что мне надо было написать заявление о досрочном погашении кредита, и что на сегодняшний день мой долг 221 рубль. Хочется подать в суд, но с другой стороны не хочется тратить время и нервы из за такой суммы. Главное на досрочном погашении я примерно 200 рублей сэкономила. Платила бы как положено и спала бы спокойно. Нет мне в Новый год без долгов захотелось. Моя бабушка в таких случаях говорит, "Бог с ними с деньгами, нищим не подаём, так хоть пусть это зачтётся".

Сотрудник Альфа-Банка, Марина  | 08.02.09 02:07
Работаю в Альфа-Банке второй год на потребительском кредитовании. Могу точно сказать, что условия оформления (ставка, досрочное погашение, общая переплата по кредиту и т.д.) нисколько не хуже, а зачастую даже лучше и выгоднее, чем в других банках. в пору финансового кризиса АБ оформляет кредиты на очень выгодных условиях. И когда вы приходите в магазин за покупкой, и собираетесь оформить ее в кредит - считайте во всех банках! не надо садиться в первый попавшийся банк. Считайте!!! и оформляйте там, где вам выгоднее (т.е. где дешевле посчитают))) А Альфа-Банк всегда предложит вам самый лучший вариант!!! А по поводу невежливого обращения могу сказать, что для нас каждый Клиент - это наша зарплата, и мы просто не можем себе позволить грубого и хамского обращения с Вами. Просто не нужно забывать, что существует такое понятие как "человеческий фактор", но это уже другой вопрос. Я люблю свою работу и уважаю каждого Клиента, который ко мне приходит - не важно, нужно ему оформить кредит, или решить какой-то вопрос. Спасибо за внимание! С уважением, Марина.

Андрей  | 05.02.09 17:24
Наивно ожидать от банка благотворительности - все банки суть - нажива на проблемах людей, так что уж тут...? Альфа-Банк - худший из худших + обворовывает своих не столь "материально защищённых" клиентов, полагая что они с ним связываться не будут...

Андрей  | 03.02.09 14:14
Моё мнение о АБ - отличный банк. За два года обслуживания всё Ok! Все вопросы решаю по телефону и всегда операторы общаются очень вежливо! (может это взаимность!?!) Для Антон: насчёт "мочканут в подъезде" - cлабо верю, что представители банка могли такое сказать (все разговоры записываются)-возможно это разводка. Для Андрей47: про могилу ты круто приколол!!!:) По Альфа-чеку: мне всегда приходят смс-уведомления обо всех операциях по карте (поступление и расход средств). Для Валерий: В чём-же банк так круто перед Вами опозорился??? Недоплата в 20 руб. Ваша вина! Будьте внимательнее. Для Илья: а с царьком олегом григоренко нужно что-то делать! При желании ОБЛОМать можно и его! Рекомендую внимательно изучать договора перед тем как поставить свою подпись! Не стесняйтесь задавать вопросы! Желаю всем Вам УДАЧИ!!!

Anonimous  | 31.01.09 23:13
Вот нытики то все! Умки набраться надо для начала и потом кредиты брать! Российский народ самый алчный и этим всё сказано!

Alexsandr  | 28.01.09 23:45
У Альфа-Банка новый лозунг "Возьмите кредит в АБ и от ваших денег останутся лишь приятные воспоминания" Ситуация такая, прислал мне АБ кредитную карту на 60 т.р., лежала она и лежала, думал: вдруг сгодится. И купил однажды я компьютер, расплатившись карточкой - 20 т.р., на следующий день положил на карточку 10 т.р. Ну, остальные деньги, думаю, доложу постепенно. И тут начались приколы, оказывается, что 19% годовых исчисляется не от той суммы, которой я воспользовался, а от 60 т.р., далее при звонке АБ мне сообщили сумму минимального платежа 850 р. , я оплатил 1000 р., а через 4 дня мне выставили штраф в 1700р. за то что я оплатил 1000 р. а должен был 2000 р. оплатить. Выставили мне штраф и заставили ещё оплатить 2000 р. Всего получилось 1000+2000 и + штраф 1700, вы будите смеяться но кредит списался лишь на 850р :))... Когда я приехал в АБ полностью погасить кредит и выразил своё недовольство, ко мне вышел администратор и удивлённо спросил, чем я удивлён, я объяснил и показал распечатку по счёту, где написано, что сумма минимального платежа 352 р. я сказал: давайте, оплачиваю 352 р. как тут написано и через 2 дня, когда меня оштрафуют, я сошлюсь на вас, что с вашего ведома и рекомендаций сделал такую оплату. АДМИНИСТРАТОР сказал, что он вообще не компетентен в таких вопросах и был таков :D У меня нет времени с ними судится, но всем, у кого сложилась похожая ситуация, советую брать распечатку в АБ о платеже на данный месяц, оплачивать минимальный платёж, как указанно в распечатке, после чего вас оштрафуют, приехать в банк написать претензию и с ответом на эту претензию прямиком в суд. Я консультировался с человеком из гильдии адвокатов - дело выигрышное 101%, а если это ещё запустить в СМИ и прокуратуру для проверки, то у АБ не хватит денег, чтобы откупиться. Всем удачи и не делайте таких ошибок, как взять кредит в АБ, лучше Сбербанка ничего нет!!!

Екатерина  | 26.01.09 15:21
Ребята, вы такие странные, работаю в альфа-банке, вижу вас всяких разных каждый день. И за все время работы ни один клиент не прочитал общих условий, не прочитал договора, не спросил то, что ему непонятно. А когда вы не погашаете свои долговые обязательства, вы ждете хорошего к вам обращения? Ха... Вам услугу банк оказал, денег в долг дал, а вы нарушаете договор. Смешные... Проблем нет у того, кто вовремя платит и читает документы перед тем, как их подписать.

Татьяна  | 24.01.09 19:08
Хотите получить "геморрой" - станьте клиентом Альфа-Банка!!! Недавно взяли кредит на покупку бытовой техники в этом злосчастном банке. Объяснили, что оплату будете производить через терминалы Альфа-Банка или в офисах АБ, но в офисах взимается плата 240 руб. Поехали оплачивать через терминал на Каширском шоссе. При оплате кредита произошел сбой автомат принял деньги но чек не выдал. Спустя несколько дней начали приходить СМС и поступать звонки с претензионного отдела банка, чтобы немедленно погасили задолженность. Составили претензию о том, что кредит был оплачен, но в связи со сбоем в работе терминала деньги в АБ не поступили. Сотрудница АБ сообщили, что срок рассмотрения претензии неделя, сообщила номер претензии и сказала, если будут звонить с АБ сообщите номер претензии, чтобы от Вас отстали. И что Вы думаете? Звонки с претензионного отдела не прекратились, звонят по 10 раз на дню на мобильный и домашний телефон. Я уже устала объяснять, что кредит был оплачен вовремя и я не виновата, что Ваши терминалы не работают. Так же поинтересовалась как долго мне собираются звонить, на что мне ответили, что пока за кредит еще раз не оплатите или пока не будет ответа по претензии. Я просто возмущена отношением сотрудников этого банка и куда смотрит ЦБ России на все эти безобразия. Никому не советую обращаться в этот банк за получением кредитов!!!

аleks  | 22.01.09 20:27
Этому банку надо сменить логотип: вместо буквы "А" - букву "Л" (Лохотрон). История такая. Начался рост курса валюты. Купил я определенную сумму EURO в одном банке (курс продажи был пониже, чем в других) и бегом в "АБ" (у них процент на депозитах выше, чем в других банках, стало быть более привлекательный). Встречает меня в банке вежливый менеджер, узнает цель моего визита (спросил еврики - при себе?). Сейчас, говорит, оформим депозитик в лучшем виде. Вот только есть одна проблемка - перед оформлением вклада необходимо проверить купюры в кассе банка - вдруг они фальшивые. Я, конечно понимаю волнение работника банка - ведь они рискуют. Вокруг банка ходят толпы фальшивомонетчиков, норовящих обмануть и обворовать бедный банк. Я спокойно подхожу к кассе, которую указал менеджер. Сам он встал позади меня и из-за моей спины говорит кассиру: "Надо проверить купюры. Я еще ничего не оформил". При этих словах кассир стрельнула взглядом не на меня, а на менеджера, стоящего за моей спиной. Я гордо протянул купюры кассиру, думая про себя, что это простая формальность. Я был спокоен, ведь при покупке мной валюты, кассир в том банке вскрывал банковскую (европейскую) упаковку. Банкноты были только из-под печатного станка - муха не сидела. И вот кассир "АБ" стала внимательнейшим образом рассматривать все купюры в ультрафиалетовом свете. Мне из-за стекла кассы было видно все степени защиты купюр наших заподноевропейских товарищей. Красивое зрелище. Были там и звездочки по кругу и рисунки синего цвета. Поэтому и ежику было понятно, что денежки настоящие. Однако, кассирша, до этого быстро смотревшая на проверяемые купюры, на одной вдруг споткнулась. То есть она сначала помотрела денежку в УФ свете, как и до этого отложила ее в проверенную пачку денег, но что-то ей показалось в купюре (новой) подозрительным. Она снова ее взяла и давай ее крутить и вертеть со всех сторон (в жопу только не засунула). Она отложила денежку (100 EURO) в сторону от проверенных. Такая же фигня постигла еще 2 купюры номиналом 100 и 500 EURO. Итого она отложила в сторону 3 купюры, общим достоинством 700 EURO. Опытнейшая кассирша (почти эксперт в области инвалюты) заявляет, что, дескать вот эти три бумажки имеют дефектики. Мол имеют место в водяных знаках пятнышки, потертости, полосочки и местами прсветления и их (купюры), банк принять от меня на вклад просто так не может. Но если я поменяю эти 700 бракованных евро на "хорошие" банкноты, то все будет в шоколаде. Но все мы с Вами знаем, что любая работа или услуга должна быть оплачена и поетому простой обмен 700 евро на 700 евро будет стоить мне всего- то 3%(я не понял только в рублях или евро). Стою и чувствую себя возле "наперсточников". Нормальный развод! И это происходит в банке, который посещал ВВП! Я забираю свои бракованные евро, лучше я их сожгу думаю, но врагу не отдам. На остальную (хорошие евро) сумму депозит все-таки оформили и проводили меня взглядом из банка, как рыбак здоровенную щуку, оборвавшую леску. На следующий день решил провести эксперемент. В банк с этими же купюрами пошла жена. Всё повторилось в точности, как и со мной, за исключением того, что одну купюру в сто евро признали годной, а остальные предложили поменять за 3%. И ссылались то на Правила Банка, то на Инструкцию Центробанка! Но никто эти документы не показывал. Управляющий Банка на месте (к сожалению банкиров) отсутствовал. Люди не попадайтесь на эту удочку. Не меняйте свои деньги на такие же, но под проценты. Это ЛОХОТРОН. Хорошо бы это прочитали или СБ Банка (если с ними не повязаны) или хорошие люди из прокуратуры. Желаю Банкирам неудачи! История произошла в филиале "АБ" в г. Каменск-Уральский.

Мария, сотрудник АБ  | 22.01.09 00:50
Доброго времени суток!! Работаю в АБ уже 2 года, потреб. кредитование. Убедительная просьба ко всем бывшим-нынешним-будущим заемщикам - читайте договор, спрашивайте, что не понятно, не подписывайте, если не понимаете!!! Не надо все списывать "на потом", находясь в эйфорие от покупки!! Банк не наживается на ваших недоплаченных копейках и начисленных штрафах, если что-то и происходит, то только по вине или невнимательности самого заемщика. У меня самой В АБ сейчас кредит наличными и потреб.кредит, до этого выплачивала и все закрыла без проблем еще один потреб + кр. карта. Так что, уважаемые граждане, все в ваших руках!!

Dizel  | 22.01.09 00:34
Взял кредит в 2007 на машину все два года платил исправно равными частями, но в связи с кризисом и нежеланием работодателя выплачивать заработную плату, задержал выплату на 3 дня. Прошло 7 дней, захожу на сайт АБ, смотрю отзывы о банке 70% отрицательные, 20% крайне негативные, и только 10% положителные, прочитал и стало как-то не по себе. Видно, оплата в срок ещё не даёт гарантии, что твоя кредитная история окончится HAPPI ENDом P.S желаю всем клиентам АБ того самого счастливого конца с их кредитами. А операторам все таки терпения. И упаси меня Господи от того, о чём пишут уважаемые клиенты, я так понял, не особо уважаемого Альфа-банка.ХОП!!!!!!!!!!!!!

Дмитрий  | 18.01.09 13:19
13.08.08 закрыл досрочно кредит в альфабанке, с помощью своего работодателя безналичным расчетом, где в платежном поручении написано ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА, в договоре и анкете и вообще в выданных документах ни чего не написано о досрочном погашении кредита только график для ежемесячного погашения и колонка для досрочного погашения, на момент оформления кредита девушка выдававшая кредит ни слова не обмолвилась о договоре из 80 страниц, который как я понял должен выдаваться в месте с остальными документами, сотрудники банка сами не знают условия договора, одни говорят одно, другие другое, одни утверждают что он мне выдавался при выдаче кредита, вторые утверждают, что я сам должен был попросить у сотрудника банка, но это в их интересах дать мне все документы для того, чтоб я мог их изучить, значит они нарушают законодательство об полной информации, в этот день я был не один со мной был мой лучший друг юрист, который тоже читал все документы, и который готовит официальную претензию в АБ, в прокуратуру России и в центробанк (в ЦБ для отзыва лицензии АБ). Сумма не большая для меня роли большой она не сыграет, выиграю значит выиграю, проиграю значит не судьба,,, заплачу, но нервы я им всем попорчу, написал претензию в банк, сначала просто пришел в приемную филиала и заставил чтоб ее приняли, ответа на неё я так и не получил, потом оказалось что нужно писать претензию на фирменном бланке АБ, написал 2 претензии в банк ответ дали быстро, но по телефону об отказе, я им говорю где ответ на мою претензию в письменном в виде, на что они мне говорят, обращайтесь в ваш филиал, прихожу в филиал АБ, мне говорят, что мы не можем вам дать письменный ответ на вашу претензию, почему??? задаю я им этот вопрос... на что отвечают, нужно писать официальный запрос в банк на то, чтоб они дали мне ответ в письменном виде на претензию))). Мне просто стало очень смешно когда они мне это сказали))), до этого я брал кредит у них три раза, но как то все это дело закрывал быстро и ни каких проблем, но вот этот раз меня они просто взбесили))). В понедельник уйдут все письма всем адресатам которые указывал выше))) и буду ждать ото всех ответы, после чего в суд. Попросил выписку по моему счету, оплата прошла вовремя сумма полностью согласно договору, и написано в их выписке, что 13.08.2008 (сумма) назначение платежа ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА. Получается что банк принял деньги и пользовался ими он, а не я, и теперь они хотят свои проценты)). С другими банками дела обстоят как то лучше, если я закрываю кредит безналом, и что то не хватает, то банк видит это и звонит мне и говорит уважаемый дмитрий, у вас не хвотает 150 рублей до полного досрочного погашения кредита, я иду и гашу))), но АБ может звонить когда у тебя долг перед банком по 5 раз в час, P.S. НЕ СОВЕТУЮ ДОВЕРЯТЬ ЭТОМУ БАНКУ. ПЕРСОНАЛ НЕ ГРАМОТНЫЙ ВО ВСЕХ ОТНОШЕНИЯХ КАК И КРЕДИТЫ ТАК И ПРОСТО ОБСЛУЖИВАНИЕ, ЕСТЬ МНОГО ДРУГИХ БАНКОВ ДЛЯ ЭТИХ ВЕЩЕЙ И С % ГОРАЗДО НИЖЕ ЧЕМ АБ ВСЕМ УДАЧИ)) ЕСЛИ ЧТО ПИШИТЕ МНЕ НА МЫЛО ПОМОГУ СОСТАВИТЬ ПИСЬМА ВО ВСЕ ОРГАНЫ ПО ЭТОМУ БАНКУ)) prohvatilov@mail.ru

Олег Андреевич  | 15.01.09 02:40
Народ, есть предложение! Подать коллективную жалобу в суд, скинуться тысяч по 5! И толпой на эти деньги нанять адвоката нормального! А потом посмотрим, кто прав и у кого больше денег - у народа или у банка!

Евгений  | 14.01.09 01:09
Кто судился с АБ? Какие результаты? Ибо как раз собираюсь этим заняться. Подал заявление 12.12.2008. Пришел положительный ответ в смс 23.12.2008, однако 24.12.2008 позвонили и сказали, что ошиблись и кредит не предоставят. Нашел деньги в другом месте. ОДНАКО 11.01.2009 пришло письмо с графиком погашения. Обратился в АБ, говорят, что деньги на моем счете и я должен либо брать деньги, либо закрыть счет, выплатив проценты за 3 месяца плюс страховку, комиссию и т.д. (где-то 11000р. Оформил претензию. Теперь требуют от меня фамилию оператора, что мне звонил. Я должен фамилии этих ....ов запоминать? И КТО ТУТ ГОВОРИТ О ПОРЯДОЧНОСТИ БАНКА?! У них правая рука не знает, что делает левая! Заявление-оферта составлена очень хитро и непонятно. На сам договор даются только ссылки. Да что говорить, даже тут представители банка дают довольно безграмотные комментарии. Будем судиться...

Жанна  | 11.01.09 19:36
Я в шоке от этого банка. У меня в декабре должен был быть последний платеж. Я заплатила в ноябре сразу за два месяца. Весь декабрь молчали, а в праздничные дни в январе начались звонки по 20 раз на дню и на мобильный и на домашний. Говорят, что у меня недоплата по кредиту, а вот суммы все называют разные, причем разница в 3 раза, а некоторые операторы предлагали самой посчитать сумму. Позвонила в кредитный отдел меня долго долго переключали, потом соединили с автоответчиком. В нашем городе отделение банка закрылось, так они мне предложили приехать в Питер, а это 400 км. от нас, чтобы показать выписку и закрыть счет. Чем тупо сидеть и звонить по сто раз лучше бы давали необходимую информацию. Операторы конечно вежливые, но очень некомпетентные!!!

Хелен  | 08.01.09 22:35
Сижу и читаю отзывы о банке и удивляюсь. Я работала в call-центре АБ, и общалась с некоторыми из Вас. Воспитанием и не пахнет. Есть какая-то культура разговора по телефону, но Вы как клиенты не замечаете, как Вы сами разговариваете с оператором. Правильно писали ранее, что общайтесь с людьми так, как хотите, чтобы общались с Вами. И во многих ситуациях Вы виноваты сами. А обвинять банк самое легкое, что можно сделать в данной ситуации.

Surveyor  | 04.01.09 13:47
Отзыв о банке положительный. Уже год с ним и вопросов нет. Вежливый и внимательный персонал. А в кредит просто стараюсь не жить, чего и всем желаю! Хабаровск

Семен  | 04.01.09 08:19
Верю всему, так как сам плююсь все время общения с этим банком - откровенно некомпетентный персонал, сплошные косяки, ужасные банкоматы...

Лёха  | 30.12.08 20:37
Банк - сплошное недоразумение. Персонал вполне вменяемый, но что касается техники... Угораздило оформить кредит на 6 месяцев на ТВ. Исплевался весь... Первый платёж делать поехал в отделение банка (правда, часов в 10 вечера. Стоят 3 банкомата, денюшку все дают, а не один не берет, однако. Ну, слава богу, предпоследний день был. Пришлось на след. день ехать, с помощью человеческой заплатил. Уф! 2-й платёж: приезжаю, говорят: технические проблемы, банкоматы вообще не работают. Куда платить? Так оказалось, в двух шагах от моего дома есть банкомат!!! Плачу, чека нет...Ну Ё-МОЁ! Платёж не зачислен, опять в отделение, писать претензию на работу банкомата... В общем, у кого времени лишнего вагон и делать вообще нечего - кредитуйтесь, скучно не будет, будете туда наносить визиты. Когда закрывал кредит, чтобы уточнить ВСЕГО ЛИШЬ сумму остатка, назвал ФИО, № паспорта, дату рождения... не назвал какой-то то ли пароль, то ли логин... чувак по имени Захар порекомендовал опять сходить ножками в банк. Плюнул, заплатил заведомо больше, потому что НАДОЕЛО!!! P.S.: Звонок из банка: мы вам карту выдали случайно не ту, зайдите, получите новую и пользуйте. БЛИН, ВАМ надо ВЫ и идите. А Я к ВАМ больше НИКОГДА

Солнышко  | 26.12.08 16:00
Просто гадкий банк. Обслуживание отвратительное, банкоматы никогда не работают, персонал дрянь. Обходите его стороной

Элла (Сотрудник Банка)  | 25.12.08 19:03
Всем здравствуйте, дорогие коллеги и уважаемые клиенты! До Альфа-Банка я работала в Русском Стандарте и Ренессансе на потреб.кредитовании, а сейчас в отделении банка. И хочу сказать! В том, что вы не читаете договор или не слушаете, что вам объясняют - вины сотрудников банка нет. Неоднократно сталкивалась с тем, что приходят клиенты, которые утверждают, что им якобы ни чего не говорили или не объясняли, хотя я им оформляла кредит и распиналась по пол часа. Я не понимаю тех людей, которые не проверяют прошел ли платеж, ведь для этого не надо ни куда идти, достаточно набрать номер телефона, если конечно этот платеж не был сделан через кассу. Как можно так халатно относится к вашим же деньгам, которые вы не на улице нашли, а заработали! Далее... По-поводу ошибок, ошибки и косяки бывают во всех банках, и вообще организациях! Если обслуживаясь в другом банке не имели проблем, это не значит что там не бывает ошибок, а значит что вам повезло! Человеческий фактор имеет место везде быть, а не только в Альфа-Банке. И компьютеры, я сейчас о банкоматах, тоже дают сбои. Разве ваш домашний комп ни когда не ломался, ни зависал?! Ни чего в мире совершенного нет! И напоследок! О хамстве! Была у меня однажды просрочка платежа за кредит в Русском Стандарте и звонила мне девушка так сказать с вопросом почему я не оплатила, осталась в шоке от того, что девушки могут так разговаривать и в своем словарном запасе имеют подобный лексикон! И хочу обратиться ко ВСЕМ! Обращаясь с людьми, общайтесь так, как хотели бы чтоб общались с вами!

Александр  | 24.12.08 14:31
Суд состоялся. Прав тот у кого больше "ПРАВ" (и "лев"). Заставили выплатить. Плати народ! За их халатность, плати народ за их разгильдяйство. Плати народ! Да здравствует наш суд, самый гуманный и праведный суд в мире!

Дмитрий  | 24.12.08 14:06
Когда я был в Европе банк неожиданно заблокировал мою дебетовую карту, на которой находились МОИ деньги. Я позвонил в их call-центр, авторизовался, спросил что случилось. Оказалось, что их службе безопасности показались подозрительными две транзакции по карте (оплата обеда в ресторане и снятие местной валюты в банкомате). На этом основании они по-тихому заблокировали карту. На мой вопрос когда мне будут доступны МОИ деньги ответить затруднились, сказав, что банк занимается проверкой этих операций. Т.е. я остался без СВОИХ денег на неопределенный срок, хотя я подтвердил, что эти операции проводил лично, карта не была утрачена. Вот такое отношение к клиентам и их проблемам.

Антон  | 23.12.08 20:09
Взял ноутбук в кредит в Альфа Банке, были просрочки, но заплатил всё досрочно, узнав сумму к оплате у оператора (имя оператора, время звонка и дату не запомнил). Через пару месяцев стали названивать о долге в 100 рублей и начисленном штрафе в 500 рублей. Категорически отказался оплачивать, за что получил прямым текстом угрозу: "ты что, хочешь чтоб тебя в подъезде мочканули". Послал их на Х..

варя  | 23.12.08 15:25
Люди, будьте умнее. не берите кредитов в Альфа банке. В часности, не берите их кредитные карты visa, так они нас имеют на этом. С меня уважаемый банк поимел за полгода обслуживания 12 тысяч рублей при размере овердрафта в 31 тысячу 800 рублей.

Арианна  | 23.12.08 11:09
Безумно сильно разочарована в Альфа банке. Отвратительное обслуживание, бестолковые операторы, которые не могут ни помочь, ни объяснить, ни дать дельный совет. Хамское обслуживание, тупой персонал.... Вечные проблемы в работе терминалов Киви и Элекснет именно с этим банком! Платить по кредиту НЕУДОБНО! Приходится ездить неизвестно куда, да и, зачастую, сами банкоматы альфа банка не работают, сколько раз нарывалась... Одним словом, отвратительно, неудобно... Никогда больше не обращусь в этот банк, пусть даже он будет последним на Земле ;)

Дмитрий  | 22.12.08 16:48
Банк - дрянь! Согласен со всеми, кто так написал. А теперь еще и из личного опыта могу сообщить всем, что суды у них куплены. Не связывайтесь, люди с Альфа-банком.

дура обманутая  | 22.12.08 03:03
Альфа раздает кредиты на авто кому попало. Служба безопасности работает отвратительно - ПТС не забирает, должников своих не ищет, зато разрешает им гасить кредит, хотя должны требовать досрочного погашения кредита. Только и могут потом требовать у добросовестного покупателя авто, который купил машинку по подлинной ПТС и законно поставил ее на учет. Требовать через суд отобрать машину и ведь добиваются своего! Все мошенники - в Альфа банк за автокредитами, там для вас все условия - вам деньги, а нормальным гражданам - проблемы!!!!!!!!!!

Андрей 47  | 20.12.08 16:39
Почитал отзывы и волосы дыбом встали. Лучше бы я ничего не знал - спал спокойнее. Но ничего не поделаешь, плачу кредит уже 10 месяцев. Плачу очень-очень заранее через почту. Если не придет сообщение от Альфа-чек, то буду платить ещу раз. Если найдутся, то со счета никуда не денутся, придет письмо с остатком. Если затерялись, то все равно, платить придется, клиент всегда крайний и всегда не прав. Альфа-чек стоит 59 руб - это обираловка. Например в сбербанке 30 руб. и информация не только о поступлении денег но и о расходах. АБ это делает по партизански-молча. Девочки-менеджеры в АБ как роботы, многое не договаривают. Это можно расценить как лукавое утаивание информации. Спасибо людям, теперь, если дай бог нормально выплачу кредит, то обязательно последний взнос выплачу с накидкой и напишу заявление о закрытии счета и отмене услуги Альфа-чек. Копию заверю у нотариуса. Еще я застраховался в Альфа-страховании. Если помру не выплатив кредит, то АБ выкопает меня из могилы и проверит пульс. Вдруг я укрываюсь таким образом от своих банковских обязательств... Это шутка,но в ней есть доля истины!

Надежда  | 19.12.08 10:59
Решила купить в Эльдорадо телефон, но денег не хватило, и мне оформили потребительский кредит через Альфа банк. Погасила досрочно, написав заявление. Через 4 месяца сообщили, что у меня задолженность 1500 руб. Оказалось, что представитель Альфы в Эльдорадо Кондрашова Елена выбросила заявление на досрочное погашение, о чем мне и сообщила. Мне пришлось заплатить еще 1500 руб. и надеюсь что банк еще не предъявит претензий.

Виктория  | 17.12.08 22:28
Тоже недовольна!!! Оплатив очередную сумму платежа через банкомат Альфы, деньги вложила, чек не получила. А платеж не прошел. Странно... Звонят каждый день. Написала претензию.

Дмитрий  | 17.12.08 17:01
Брал в Альфа-банке кредит. Погасил, как меня заверили, полностью. Однако, как позже выяснилось, несколько копеек вроде бы осталось за мной (причем сколько именно ни операционисты, ни их компьютеры точно сказать не смогли). На всякий случай я заплатил еще 100 рублей сверху. Но и это не помогло - очень быстро мой долг вырос более чем до 800 рублей. Больше платить не буду, хотя звонят периодически какие-то левые ребята. Только суд. На мой взгляд, подобная "нерадивость" сотрудников приветствуется руководством банка.

Марина  | 17.12.08 13:11
Обычный коммерческий банк. Пользуюсь кредитной картой космо-кард. Расплачиваюсь ею в мгазинах, да ещё и скидки получаю. Пользуюсь льготным периодом, вовремя всё плачу. Никаких проблем. Может потому, что в школе по литературе "отлично" было и читать научилась, да и % все сразу подсчитала. Никаких претензий, всё чётко и понятно.

Маргарита  | 15.12.08 12:53
Когда брала ноут в кредит с графиком погашения на пол года, все было отлично... Потом прислали карту по почте. Активировала, пользовалась.... Но если платить минимальный платеж, то его хватает только на оплату процентов..... Если они такие правильные и честные, почему бы в минимальный платеж не включить сумму для погашения основного долга??? Хотя бы минимальную.. а то платишь год, а долг не убавляется.. Жесть!!! От Русского стандарта никакого отличия! Все тоже самое. Всем спасибо за отзывы, много полезного (в частности о написании заявлений о закрытии счета, карты и пр.) А что касается недоплат и начисления штрафов за это, то тут действительно сами виноваты!

Ольга  | 15.12.08 10:40
Русский стандарт нравится мне намного больше, чем альфа. Проценты за снятие наличиных меньше в 2 раза, процентная ставкак по картам и кредитам сразу говорят, да и проблем нет таких как в альфа, погасишь задолжность, а тебе потом ещё "впаяют"

Анна  | 15.12.08 00:08
Вот читала отзывы о том, что все, кто "попал" - тупые уроды. Но чтение договора не всех может защитить. Например, в моем договоре прописан форс-мажор, но когда я попала в аварию и на 4 месяца оказалась в гипсе, мне в банке сказали, что форс-мажор отменили. Это же детские отговорки "на момент подписания договора такие действия были, а сейчас их нет". И к тому же, мне нашли старый штраф. Я понимаю, что многие отказываются платить, что кризис, но зачем же эти деньги сбивать с тех, кто кредит платит. Обслуживание фантастическое - информация на сайте, информация в колл-центре, информация в кассах и информация в отделе с задолженостями разная. Все называют разные суммы. Как быть в такой ситуации? Негативный опыт это тоже опыт...

Серега  | 13.12.08 13:15
Нас тоже обманул Альфа-банк и случилось это посредством банкомата. При снятии зарплаты 36000 деньги списали, но банкомат ничего не выдал! Ждем решения претензии ... обещали за 2 недели, но после прочтения отзывов уже сомневаюсь. По телефону тех.службы на банкомате вообще включается факс... Сотрудники банка мямлят что-то и оформляют какие-то логины и пароли ... Хотят защитить нас от мошенников, а только что сами кинули. В жизни не пошел бы в этот банк, но руководители зачем-то перечисляют туда зарплату... Дорогое Правительство ! Закройте вы все эти банки нафиг! В стране должно быть не более 5 банков, а только в нашем маленьком городе их не менее 10!

Сергей  | 13.12.08 12:26
Уважаемые и возмущенные киенты! Если у вас есть проблемы с головой, то причину в этом не надо искать в альфа банке. Оплачивать кредиты нужно вовремя, тогда вам никто не будет звонить. Если вы решили взять кредит, то сразу определяйтесь с банком. Я не понимаю, зачем нужно подавать заявки во все банки страны... "Косяки" бывают во всех банках. Если так случилось, что у вас возникла какая-то проблема, то попытайтесь решить её БЕЗ криков и оскорблений. Я брал уже несколько кредитов в Альфа банке, у меня есть зарплатный счет. Платил всегда в срок, если банкомат не принимал деньги (а это часто бывает со старыми купюрами), то ложил другие деньги. Глупо недовнести 50 рублей, а потом удивляться, почему начислили штрафы. Не полностью внесенная сумма считается просроченной!!! Деньги у меня тоже никуда не пропадали. Было один раз, что банкомат не выдал деньги, я позвонил в службу поддержки и мне все вернули в течении недели. Причем, главное в таких ситуациях - общаться спокойно. Крики не решают проблем, а наоборот, если вы будете кричать на оператора, то есть возможность, что оператор ошибется и из-за этого процесс затянется. Желаю всем клиентам побольше спокойствия и дружелюбности. Уважайте людей и вас тоже будут уважать!

валерия  | 12.12.08 20:27
У меня отзыв положительный, как ни странно. Больше года назад брала плазму в кредит, при оформлении сотрудник банка пыталась впарить страховку, но сразу отказалась наотрез. Кредит был "рассрочка без переплаты" , поэтому дополнительный платеж по страховке сразу можно было увидеть. Оформили при мне минут за 15, при том что в Ренессансе перед этим отказали. Кредит я выплачивала по графику за несколько дней до даты в нем, через банки-партнеры, проблем не было. Перед последним платежем банк рекомендует звонить на горячую линию и уточнять остаток, но я решила, если что не так - сами позвонят. Кстати, за неделю до даты платежа присылали смс с напоминанием - а то и правда, иногда забывалось. Карты (2шт) сразу не активировала, срезала у них уголочки, чтобы не было соблазна снять в какой-нибудь момент, и получились милые закладки для книжки. Именно милая девушка - менеджер предпредила меня - не активируйте карты, люди снимают деньги, потом переплчивают в разы больше, и в итоге второй раз не оформляют у нас кредит, а мы тут тоже на процентах сидим. Мне наверно повезло с кредитом. Но вот что удивляет - банки ругают все, а вот тёток на почте, которым коммуналку платим или сотрудниц сберкасс никто и не пытается обсуждать. Потому что, в отличии от коммерческих банков, здесь надеяться на лучшее обслуживание не приходиться.

Александр  | 08.12.08 15:46
Закрыл долг по кредитной карте в июле. Заплатил за несколько месяцев, не стал растягивать . Карту закрывать не стал. В ноябре начали названивать и требовать оплатить 850 рублей за её эксплуатацию за год вперед. Звонят по несколько раз в день, обязательно 2 звонка в районе 23-00. Объяснил им убогим, что согласен заплатить за 2 месяца, что карта формально эксплуатировалась, но бесполезно. Звонят, угрожают. Уже сдал карту, но платить за 2 месяца не разрешили, говорят за год. Начали начисялть процент за просроченную задолженность. В понедельник пойду напишу претензию, но пойду до конца, суд так суд. А банк действительно с подлецой. В прошлом году была просрочка платежа по кредиту, так звонили и угрожали, разговаривали, как с куском дерьма, при этом платил всегда вовремя, был первый такой случай, болел долго, денег не было. Надеюсь кризис уничтожит АБ. Ответ Лариса | 02.10.06 13:30. Лариса, Русский Стандарт на фоне АБ не так уж и плох. Условия почти одинаковые,а сотрудники повежливее. Да и карты АБ раздает направо и налево так же, как и РС.

Михаил  | 08.12.08 13:02
Снимал с зарпланной карты Альфа банка деньги в его же банкомате, банкомат денег не выдал, а со счета списал. Позвонил операторам, написал претензию, сказали, что срок рассмотрения две недели. Через две недели денег не получил, позвонил оператору, оператор ответил, что претензия не рассмотрена и когда будет ответ - не знает и вообще претензию могут рассматривать сколько угодно, типа срок рассмотрения нигде не указан.

Елена  | 05.12.08 18:32
Взяли кредит на машину 3 месяца назад, в Альфе были самые дешевые кредиты. Проблемы со всеми банками при погашении, поэтому я плачу за 5-ть рабочих дней до даты оплаты и в сумме на 100руб. больше - и это гарантия что с меня не возьмут штраф из-за того, что просрочила кредит. Делаю так потому что банковский день до 12 часов, и если вы гасите через почту свой кредит в 8 вечера в последний день в пятницу, то вас по-любому оштрафуют т.к. деньги банку поступят через два дня. Вывод - платить заранее, чуть больше и при досрочном погашении забирать все копии о закрытии счета, и не уходить, пока вам эти док. не дадут. Так со всеми банками.

Алена  | 05.12.08 11:51
Уже четыре дня звонят мне на сотовый придурки из отдела взысканий и требуют какого-то типа, который дал мой номер в качестве домашнего. И каждому придурку объяснила, что я такого человека не знаю, и звонить мне не надо. Так нет же, трезвонят с разных телефонов по 20 раз на дню, причем начинают в 5 часов утра, а заканчивают в 23-30 вечера. Достали, уроды. Никак не пойму, то ли они все глухие, то ли придурки, то ли наркоманы, но явно невменяемые.

Салман  | 02.12.08 19:52
Зря вы возмущаетесь, люди! Ситуации бывают разные - поэтому не надо обобщать! Вот я, к примеру, взял 3 ляма в кредит, пять с половиной уже отдал в счёт погашения и полтора ещё остался должен. Но заметьте, я не жалуюсь и сотрудников АБ не обвиняю. Всё это к тому, что каждый со своей колокольни судит. Кто-то 115 штук переплаты отдаёт без вопросов, а кто-то за 600 рублей готов глотки рвать операционистам. Будьте вежливы, люди! Желаю поскорей решиться Вашим проблемам!

Андрей  | 02.12.08 16:36
Написал анкету-заявление на получение потребительского кредита, узнав только о сумме ежемесячных выплат и процентах по кредиту, расчитывая полностью ознакомиться с условиями при подписании договора, который я так и не увидел, ни до подписания анкеты, ни после. При заполнении анкеты со всем был согласен. Через несколько дней позвонили и сказали о положительном решении банка, но на тот момент я взял кредит в другом банке т.к. писал анкеты в несколько банков. Я объяснил менеджеру, что уже не нуждаюсь в услугах банка, и так несколько раз в течении 10 дней. При последнем звонке меня попросили приехать в банк и объяснили , что отказаться от кредита уже нельзя!!!!!! Оказывается анкета приравнивается к подписанию кредитного договора! И деньги уже перечислены на мой счет, правда меньше, чем я просил на 6000! Да, анкета является офертой, да, в ней написано, что я согласен с условиями договора, прошу открыть мне счет и т.д. Но еще написано ,что я прошу РАССМОТРЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ выдачи мне кредита, а остальное все вытекает из этого. Я не стал снимать деньги со счета и подписывать график платежей. Буду судиться.

андрей  | 01.12.08 22:40
Привет всем и 2004 году. Решил погасить полностью кредит. В Альфа банке было у меня в наличии три карты - первая кредитная, вторая текущий счёт, третья карта доступа к этим двум картам. В назначенный день Альфа банком я закрываю счёт. Через месяц мне звонят - у вас не оплачена четвёртая кредитная карта. Я спрашиваю - откуда, они говорят полгода назад она была зарегистрированна на мою фамилию, а потом оказываеться, когда начал выяснять, что у них компьютеры глючат. Интерестно, сколько они своими глюченными компьютерами одурачили, а происходило в банке на станции метро Третьяковская

Дарья  | 27.11.08 23:21
Год пользовалась дебетовой картой данного банка, дважды со счета незаконно списывали деньги в неизвестном направлении. Писала претензии, которые должны были рассматриваться за 14 дней, а на самом деле около 45 дней. После незаконного списания средств в третий раз мое терпение лопнуло и я приняла решения закрыть счет, но в этом мне было отказано так как, если я закрою счет, то деньги (по словам сотрудников банка) они мне не смогут отдать. После написания претензии прошло около 1,5 месяца. Ни денег, ни ответа я не получила. Картой не пользуюсь, но за обслуживания счета деньги списывают. Уже написала жалобу на действия сотрудников. Собираюсь в прокуратуру. Я бы никому не посоветовала пользоваться услугами данного банка. Берегите нервы, время и деньги.

Юлия  | 27.11.08 13:28
Оплатила кредит досрочно.... за 2 месяца.... Сегодня позвонили и сказали, что за мной долг 500 руб. Т.к. вы не погасили его и прошло 6 дней с момента, как я должна была его оплатить, теперь я должна почти 1300.... Хотя до оплаты я звонила в банк, и мне сказали оплатить сумму, ту которую я оплатила.... Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ БРАТЬ КРЕДИТ В АЛЬФА БАНКЕ!!!!!!!ЭТО НЕ ДЕЛО ТО, ЧТО ОНИ СЕБЕ ПОЗВОЛЯЮТ!!!!

Андрей  | 26.11.08 09:59
Оплачивал очередной платёж за кредит через банкомат. Банкомат деньги съел, но платёж не прошёл. Сразу же позвонил в банк, оформил претензию (время звонка в претензии почему-то не проставили), номер претензии 081106272. Прошло 3 недели - ничего не изменилось, претензия не рассмотрена. Хотел узнать срок рассмотрения претензии - сказали, что в среднем 2 недели, но крайнего срока нет - могут тянуть хоть 10 лет.

Андрей  | 23.11.08 04:34
Купил машину. заплатил денежки с дебетовой карточки альфы. деньги не пропали. Дошли. На машинке езжу два года уже. На том спасибо. Но раз счет не нужен, так и не нужен. Пришел как-то в банк, да и погасил 100 руб задолженности. А хитровывернутая оператор-студенточка практиканточка ни словом не помянула, что к карточке смс сервис включен был. Ну, типа 50 руб/мес. и что в итоге - год мне звонили - это звонит робот альфа-банка. Если вы срочно не погасите задолженность, мы позвоним еще и еще раз. Ну, поставил в телефоне запрет на их номера телефонных роботов-террористов. Да пусть идут лесом. Ан нет, конда приперло, сам прибежал - долг распух до 800 руб. Загасил и госпошлину за транзитные номера заплатил - 50 руб. Впечатление скверное. Эти деятели ничего не забывают, хранят вечно. Банкоматы правда получше обслуживают, чем иные банки. С карточкой я ни разу не попал впросак. Ну что еще. В банк человек не от хорошей жизни идет. давеча депозит в другом банке выдирал - так это умора была. Люди 60000 руб несчастных аж неделю возвращали. интересно с альфой так кто нибудь зависал? Расскажите поподробнее. И вообще кризис - это скверно - ну почему я должен денежную заначку держать в банке из под кофе в подполе - ведь могли бы нам хоть легкий прием/возврат депозитов организовать - а то ведь фиг вам. сидите без денег. раз такие наверченные. с кредитки можем выдать аж 5000 руб/мес, а депозит будем выдавать неделю. Так кто же тогда к ним его принесет? Интересно узнать - альфа легко с депозитами расстается? Я дольше месяца держать не стал. И вот, в благодарность за это напоролся на мнимый долг за мнимый смс сервис, который пришлось вылатить в реале. Желаю всем рядовым и не очень сотрудникам этого банка всех благ и почаще бывать в шкуре клиента

Вера  | 20.11.08 13:20
Прочитала некоторые сообщения и никак не пойму - может я не в Альфа-банке обслуживаюсь.... У меня уже два года кредитовая и дебитовая карта этого банка. Никаких проблем с ними никогда не было. Все вопросы решаются по телефону, через итнернет или по мобильному. Никогда никто не хамил в отделении банка, я обращалась и в Москве, и в Екатеринбурге. Вообще уровень обслуживания клиентов мне нравиться, кто хочет познакомиться с реальным кошмаром - советую обратиться в СБ РФ.... Что касается кредитов - не пользовалась, ничего сказать не могу, кроме того, что многие любят брать, но не любят отдавать. Ребята, банки не благотворительные общества, это коммерческие организации, они зарабатывают деньги и это нормально. Посмотрела бы я на тех, кто ругает банк за то, что с них взимают плату за просроченный кредит, если бы они выступали в качестве кредитора, а не должника... И еще, судя по лексике некоторых пишущих - не удивительно, что им хамили, за своей манерой общения последите, дамы и господа

Сыч С.Н.  | 19.11.08 10:33
Худшего банка в городе Новосибирске просто нет!!!!!!! Будующие клиенты, прежде чем обратиться в Альфабанк подумайте не один раз. В первый и последний раз я обратилась в данный банк (филиал в городе Новосибирске на улице Орджоникидзе, 23). Хочется обратить внимание руководителей банка, какие безграмотные кадры вы принимаете на работу. Менеджеры не могут объяснить своим клиентам, по каким причинам ТЕРЯЮТСЯ анкеты будующих клиентов банка. Я ждала результата один месяц, хотя при подаче заявки мне говорили срок 5 дней. После обращения в Москву, я узнаю, что заявки не было и я занова должна оформить анкету. Не очень хочется лишний раз обращаться в бухгалтерию за справкой 2НДФЛ или, как в моем конкретном случае, после того, как я обратилась вновь в филиал банка, мне сказали, что я должна выяснить ИНН законодательного органа субъекта, а затем снова обратиться с новой анкетой и справкой в ваш банк. Считаю, что это работа банка выяснять подлинность документов. Считаю, что на такую ерунду не стоит тратить свои нервы и личное время.

D  | 18.11.08 23:32
Дорогой бывший, настоящий или потенциальный клиент Альфа банка! Я прочитал практически все высказывания на тему: "недобросовестного ведения дел сотрудниками банка и его руководством" и с полной уверенностью могу сказать: в 90% случаев ВЫ САМИ ВИНОВАТЫ! Как и в любом другом банке в АЛЬФЕ есть свои требованмя и обязательства. Граждане, будьте бдительными оформляя кредит, внимательно слущайте специалиста, читайте, что русскими буквами прописано в договоре, проверяйте, что подписываете. И тогда многих проблем можно избежать!!! Вместо этого, Вам лишь бы быстрее получить заветную покупку в магазине или забрать деньги: у Вас кружится голова, тускнеет рассудок, зрачки расширяются и Вы уже не можете вспомнить, как вышли из магазина, а уж что там говорил специалист - и подавно!!!!! С Уважением и Наилучшими пожеланиями. D.

Анна  | 18.11.08 20:18
Светлана, как так может быть, что на зарплатной карте случайно оказался дополнительный счет? ))) Это вы у своих работодателей спросите, как они вам так сделали или сами все-таки поверьте, что вы подписывали в банке: кредитный договор или заявку на него. Ведь в заявке не указывается, на какой именно счет перечислять деньги. Прежде чем судиться, запросите в банке копию кредитного договора, на основании которого был перечислен Вам кредит. после этого уже решайте, что делать. А вот остальные проблемы, которые тут называли, кроме мошенничества с картами, я встречала и с другими банками. И кроме того, если вывстретились с нерадивыми работниками - это еще не политика банка. И интересно, есть ли хоть один человек, который честно может сказать, что внимательно слушал представителя банка обо всех тонкостях договоров и внимательно читал эти договоры??? Уверена, что такие есть, но они не сталкивались с подобными проблемами. Согласна, что существует простое мошенничество, но в основном это проблема в невнимательности самих клиентов банка.

Алекс  | 18.11.08 17:48
Самый отстойный банк в России! Просрочил оплату кредита, последний платеж, не доплатил 50 рублей. (Банкомат почемуто не принял полтиник). Начали звонить, хамить и угрожать. Не стал платить из принципа. Через три недели долг уже составлял около 700 руб. Причем, звонившие постоянно называли разные сумму долга. Платить не буду из принципа, пусть доказывают в суде, что я им должен. Теперь, когда хочу поругаться или оскорбить кого-нибудь, звоню в А.Б.

Юрий  | 18.11.08 17:14
Прочел тут жалобы... Какие-то школьники тут собрались или...? Кто-то не знает, что карточку погашать надо, кто-то не знает, что гасить кредит надо полностью, иначе и за копейку штраф начислят. Вас обманули?! Бедные! А договор то читать не пробовали? Не умеете? В этом банк виноват? У меня в этом банке комплексное обслуживание. Лучшего банковского сервиса в Москве я просто не знаю. Кто сомневается, сходите для сравнение в Банк Москвы или Русский Стандарт, сразу оцените. А тем, кому хочется экстрима, ну или просто занять себя нечем, могут взять кредит в Сити-банке. Получите незабываемые впечатления!

Андрей  | 17.11.08 13:04
Продолжаю рассказ об отношениях с А.Б. Итак: С мая 2008 у жены открыт ДЕБЕТОВЫЙ счет (и только он) для проплат в nete. После ОЧЕРЕДНОГО сбоя компьютера!!! (их с мая было больше 10) с октября в интернете (и только там) вывешена информация о якобы "эадолженности" в 430$ и это по дебету!!!Жена обратилась в свое отделение на Мичуринском пр. - исправьте. Неделю юлили, потом начали в открытую хамить. Объяснить откуда задолженность никто не может!!! Требуют: "Сначала заплатите, а потом!!! будем разбираться" Претензию принять категорически отказались, от любой переписки уклоняются. 11 ноября жена письмом , через центральный офис обратилась к г.ну Авену с вежливой просьбой разобраться и дать ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ. Со следующего дня пошли звонки, дневные и НОЧНЫЕ!!! с угрозами и требованием вернуть "кредит". Но мы никогда не брали никакой кредит, не просили о нем и по дебетовому счету не можем его получать!!! Звонят с №№: 495 783 51 89 495 780 47 00 495 661 13 39 Можно констатировать, что это не ошибка сотрудников одного отделения, что понятно и даже допустимо, а политика самого банка и его отдельных руководителей. Настораживает нежелание никого из встреченных сотрудников брать на себя ответственность и общаться официально, но и моментальный переход к простой уголовщине. Интересно, а где проверяющие органы России, которые должны за всем этим следить?

Светлана  | 15.11.08 22:24
Хочу узнать, может кто уже судился с АБ? И если не секрет, то чем все закончилось?

Светлана  | 13.11.08 23:57
АЛЬФА-БАНК ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ!!!!!!! Мой отец в июле 2007 года подал заявку на кредит на 300000 на 2 года, через 3 недели получили отказ. Через месяц 31 августа 2007 снова обратились в банк за получением кредита, через 3 недели нам позвонили и дали положительный ответ, но деньги нам уже были не нужны!!!!! И мы сначала 10 октября 2007, а потом 16 октября написали отказы и этим все успокоилось. Но сегодня 12 ноября 2008 неожиданно выяснилось, что на зарплатной карте находится еще один счет-кредитный, и с него ежемесячно списывают по 14500руб. Сейчас на том счете 94000руб. но их хватит только на 6 мес., а долг перед банком 145000руб. То есть 51000 придется погашать нам. Что теперь делать, неужели судиться????

Андрей  | 13.11.08 14:32
Продолжаю рассказ об отношениях с А.Б. В октябре месяце на ДЕБЕТОВУЮ! карту жены был начислен долг!? в размере более 400$ США. Каким образом на ДЕБЕТОВОЙ карте возник этот "долг", сотрудники отделения "Шуваловский" на Мичуринском пр. объяснить не могут. Претензию принимать отказываются. Жена позавчера написала письмо г-ну Авену с просьбой разобраться и вручила его в цетральном офисе. У письма есть входящий номер. Сегодня в 7.30 утра раздался звонок на мобильный с угрозами и требованием вернуть "кредит"!? а также пришло аналогичное SMS. На резонное замечание о нелепости ситуации было "приказано" сообщить входящий № письма по тел 8.800 и т.д. т.е. для регионов России, а мы всегда жили в Москве и по этому номеру даже позвонить не можем. Выводы из вышесказанного и прочитанного на сайте: 1) Сотрудники банка часто совершают ошибки (и это понятно - все мы люди) 2)Сотрудники банка нарушают законы РФ (а вот это плохо) 3)Политика банка-НИКОГДА НЕ ПРИЗНАВАТЬ ОШИБКИ СВОИХ СОТРУДНИКОВ!!! 4)Одни сотрудники не знают, что делают другие и знать не хотят. 5)У клиента нет никаких прав. 6)АЛЬФА-Банк-действительно один из лучших в России (и это очень грустно) 7)При таком отношении к клиентам А.Б. раньше или позже сильно пострадает. 8)Почему гос.органы России не замечают всего этого и кому это выгодно?

Инна  | 11.11.08 08:47
Сначала все было очень красиво и культурно... Звонили по телефону, писали письма предпренимателям, предлагали кредиты на выгодных условиях. Теперь все изменилось, как только люди взяли кредит в этом банке, они начали повышать процентные ставки и путем шантажа заставлять своих кредиторов открывать депозитные счета, а тем кто не отроет депозит, угрожают повышением ставок. Так, что не всё золото, что блестит. Вместо того, чтоб дать людям спокойно рассчитаться, они загоняют своих клиентов в тупик, особенно тех у кого залоговые кредиты, на квартиры и машины.

Ксения  | 10.11.08 15:00
Работаю с этим банком года 4, и никаких проблем не было. И персонал, отделение м.Орехово, очень обходительные и грамотные сотрудники, всегда ответят на любой вопрос. Иногда общение затягивается, но происходит это из-за зависания их банковской комп.ситемы. Так что совет один - внимательно читайте условия договора, и потом выполняйте чётко все условия. Насчёт очередей... вы хотя бы знаете свою очередь, а как-то пришлось стоять в Русском стандарте, так вот там бардак и хамское отношение, передо мной в очереди было около 7 человек - затянулось на 1,5 часа. Так что все в Альфа банк...

Натерпевшийся  | 09.11.08 19:38
Все отрицательные отзывы об этом банке верны! После полного (даже,так получилось, с избытком) и вовремя оплаченного потребительского кредита, приходит SMS с требованием оплатить 56 руб (?). Выясняется, что это стоимость последнего SMS с зачисления платежа и лишние деньги на счете, оказывается, пошли на оплату этих SMS. Но мы ничего об этом не знали, как и о стоимости этой услуги, которую так же предложили по SMS. Спасибо, что заглянули на сайт,- узнали, что и карточку нужно закрывать!!!

Евгений  | 09.11.08 10:25
Я произвёл последний досрочный платёж (погашение) по потребительскому кредиту 13.05.2008 года в филиале ОАО Альфа-Банка по адресу г. Новосибирск ул. Карла Маркса дом №2. Сумма досрочного платежа на тот момент составляла 10825 рублей 00 копеек. Досрочное закрытие потребительского кредита производил операционист Высоцкий В.А. Так как я не первый раз пользуюсь услугами потребительского кредита в вашем банке, знаю, что при досрочном погашении надо писать заявление и сдавать потребительскую карту, при этом снимается процент от оставшейся суммы о чём и попросил операциониста. Операционист Высоцкий В.А. ответил на мою просьбу дать бланк заявления отказом, сославшись на то, что этого ни надо делать всё списывается автоматически, карта не сдаётся. Со мной были свидетели, которые могут подтвердить наш разговор. При том при всём, один из моих свидетелей была моя Жена, которая также погашала досрочный платёж по кредиту, который был оформлен в этот же день и погашен тоже вместе с моим, Также писала претензию, как и я, но ответ пришёл положительный. На данный момент задолженность по потребительской карте составляет 1112 рублей 52 копейки. При всём, при этом я писал претензию по сложившейся ситуации за №081008014. В ней мне было отказано, мне непонятно почему. С 01.10.2008 года на мой мобильный телефон поступают звонки с отдела взысканий с постоянным запугиванием судами и отделом экономической безопасности вашей организации. Я знаю свои права. Так же знаю, что на момент досрочного погашения я не имел никакой задолженности.

Клиент банка  | 08.11.08 16:43
Уважаемая Айгуль. Вы, как и другие работники АльфаБ. "забываете" что: 1)Клиент, приходя в банк, не обязан разбираться в финанс. и юр. тонкостях и за СВОИ деньги, уплаченные за ВАШИ услуги, вправе расчитывать на МАКСИМАЛЬНО удобное и профессиональное обслуживание. 2)Банки - солидные учреждения и им не престало пользоваться приемами уличных жуликов и кидал. 3)Ошибки отдельных сотрудников банка бросают тень на весь банк, но никак не компенсируются клиену, а ошибки клиента моментально используются банком для финансового "наказания" и штрафов. Многочисленные негативные отзывы показывают противоречие в Альфе: если в высшем звене правильная высокопрофессиональная работа и результаты, в среднем и низшем звеньях банка многочисленные ошибки, однобокий подход и полное НЕВОСПРИЯТИЕ ЛЮБОЙ КРИТИКИ!!!. т.е. полная, в том числе и финансовая безответственность.

Айгуль  | 06.11.08 22:14
Сергей! (сообщение от | 24.10.08 17:52)! ха-ха-ха, Вы меня просто убиваете, да... конечно... это именно ОЛЕСЕ нужно чтобы с вашего счета еще раз списалась комиссия, и она сказала Вам, чтобы подошли через 2 дня! Вы сами в этот бред верите? Думаете Олесе (этакой дряни, как Вы ее называете) нужны ваши деньги? Она их себе в карман положила!? Если ничего не знаете, не нужно делать ложных выводов! У вас на счете в валюте образовалась задолженность, эту задолженность погасили, переведя деньги с рублевого счета. Ваша задолженность "висит" на счете как заблокированная сумма, именно по этой причине этот счет физически нельзя моментально закрыть! Нужно, чтобы прошло определенное время (в среднем как раз 2 дня) для того, чтобы ваши заблокированные средства списались со счета. Комиссия за обслуживание Вашего счета списывается каждый месяц, в одну и туже дату, и так как у Вас произошло движение средств по счету, естественно списалась и комиссия. Единственная ошибка у специалиста в том, что она не предупредила Вас о возможном списании комиссии, или можно было еще проще поступить, придти и закрыть все счета как раз после этого "злополучного" дня, когда списывается комиссия. Следите просто за своими деньгами, что, когда и как у Вас списывается. Вы это можете прекрасно видеть в Альфа-клике. Ну раз Вы уже закрыли счета, хочу пожелать, работайте активнее с тем банком, где у Вас есть счета. И еще одно: обзывать специалистов малолетними дрянями, к тому же указав все адреса считаю полным бредом, унизив возможно очень грамотного человека!!!

Юрий  | 06.11.08 16:16
Если не хотите терять деньги, время и трепать нервы- никогда не связывайтесь с Альфа-Банком! Наглое кидалово. В августе 2007 г., оформил на год потребительскийкредит в АБ. Заранее оговорил возможность досрочного погашения. 12 января 2008 г. написал заявление и досрочно погасил кредит в офисе банка, магнитную карточку у меня изьяли и разрезали ножницами. На мою просьбу дать мне хоть какой то документ подтверждающий что я кредит погасил и ничего банку не должен предложили прийти в марте. Короче в городе я обьявился только в августе. Вдруг - звонят из москвы и сообщают что за мной задолженность в 700 руб. плюс штраф 600 руб за ее просрочку. ???????. На мои возражения отвечают ВНИМАНИЕ: ПРЕДЬЯВИТЕ КОПИЮ ВАШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА. Насколько я помню никто мне при погашени и не пытался дать ЗАРЕГИСТРИРОВАННУЮ копию моего заявления. В местном отделении банка разводят руками и отвечают, что все документы отправляют в москву и у них ничего нет. А данные о моих проплатах уже в архиве и поднять их стот денег (150 руб). В общем почти месяц мне ежедневно не взирая на время суток от 2 до 4 раз в день звонили из москвы и когда пассивно, когда с угрозами требовали проплатится. Походы за поисками правды в местное отделение ничего не дают- они там вообще болванчики, все решается в москве. Диалог с голосами в телефоне бесполезен - "...чем вы докажете что писали заявление" или "...разбираться не наша задача мы только взыскиваем бабло...". Резюме: 1.) Никогда, ни при каких обстятельствах не связывайся с этой конторой 2.) Если все же влип в это Г-но то требуй и храни долго абсолютно все копии документов 3.) Особое внимание к карточкам (вовремя закрывайте). Даже если вы ими уже не пользуетесь и на них ничего нет- счет за их якобы обслуживание, вам все равно через несколько лет обязательно выставят и будут методично выколачивать (история моей знакомой). Южно-Сахалинск

Наталья  | 05.11.08 18:23
Отвратительное обслуживание в Альфа-банке!!! Для того что бы подключить услугу Альфа-чек , мне надо было приехать в офис аж 3 раза, для того что бы написать заявление, и потом еще ругаться по телефону! Потому что после всех этих процедур эта услуга все равно не работала!!! Недавно уволилась со старой работы и устроилась на новую, получила там новую карту Альфа- банк (для зачисления з/п), позвонила в банк и попыталась через оператора подключить услугу Альфа чек и получить новый логин и пароль, но- опять облом! Видите ли, у меня неправильно указано кодовое слово!!! Передо мной лежит моя анкета, в которой ясно, без исправлений написано это кодовое слово, а меня уверяют, что это слово - НЕПРАВИЛЬНОЕ!!!! Прошу выслать мне пароль и логин, что бы я могла зайти из инета , посмотреть свои счета, сделать платежи- а не могу! Там надо кодовое слово!!!! Как это всё надоело! Неужели нельзя все сделать намного проще? Набираешь комбинацию цифр, и пожалуйста , услуга подключена, и не надо обращаться в банк!!! А так, мне теперь надо потратить свой выходной день, для того, что бы съездить в банк, написать заявление, или два, может поругаться, потрепать всем нервы... Короче не банк - ОТСТОЙ! Я разочарована...

Марина Пермь  | 02.11.08 20:44
Прочитав все отзыва, я также поняа, что клиенты Альфа-Банка совершенно не читают договора и общие условия кредитования. Вы же сами, дорогие клиенты, подписывайте эти документы! Это вы свои деньги будете отдавать, и вам в первую очередь надо беспокоиться о возврате денег! Не знаете ничего, просто больше читайте учебников, договора и условия. Взрослые люди и всё как маленькие, пора уже брать на себя ответственность за свои ошибки, а не перекладывать на банк! Банк надёжный, у меня там уже было три кредита, и никаких проблем! Платите вовремя, а если не получилось, то и будьте добры оплатить соответствующие штрафы. Сотни тысяч банков в нашей большей стране, не нравится Альфа топайте в другие, думайте там платить не будете - простят? Удачи!

Татьяна  | 01.11.08 19:14
Я активировала карту от Ренесанс Банк но документы пришли плоздно. Могу ли я заплатить кредит в Альфа Банке"?

Павел  | 01.11.08 18:58
Хочу поблагодарить сотрудника Оренбургского отделения Альфа банка, Русских Анастасию. Недавно оформлял кредит, девушка очень профессиональна в своей сфере. Кредит мне одобрели в течении одного дня, уверен она посодействовала. Мне очень приятно работать с Настей. Не раз обращался к ней за консультацией, и уверен что обращусь еще. Всегда доброжелательная улыбка, готовность помочь любому клиенту. И очень красивые глаза... цвета неба... (что то я немного отошел от главной темы.) Еще мне очень нравится качество обслуживания в нашем отделении. Недавно приобрел кредитную карту. Очень удобная и выгодная вещь. 2 месяца без процентов. Платишь только комиссию раз в год. Теперь советую всем друзьям. Девченки в Альфа банке все молодцы. Не променяю Альфу ни на что.

сергей  | 01.11.08 14:53
Пришел в альфа-банк в депозитарий и обалдел - охранники в этом банке работают со страшным перегаром!!!! ДО "пушкинский"(г.н.новгород).ужас.

Марина  | 01.11.08 08:40
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, имеет ли право банк поднять % без нашего согласия на текущий кредит!!

Anonimous  | 30.10.08 18:43
Спасибо за отзывы - не обращусь.

Старый  | 30.10.08 10:32
Проработал в ЦО очень долго и в потребе и в рознице и в др. отделе. Как ведущий спец со стажем 5 лет в АБ 24000 на руки получал. Отношение хамское, понабрали всех, кого не лень, по тел. сотрудники разговаривают с клиентами действительно по-хамски, не говоря уже об ошибках в ударениях, перспектив - никаких. Устраивайтесь в др. отделы, не в кредитный - это касается АБ

аноним  | 27.10.08 15:41
Кстати, прочитав все сообщения, c уважениям относясь к работе банков и понимая, что есть много неадекватных граждан, отмечу следующее: у многих клиентов возникают проблеммы с банком не по их вине, при этом все отмечают, что банк требует деньгив в основном в ус тной форме (например, по телефону, смс. и т.д.) избегая оставлять на руках у клиентов документы с банковскими печатями и офиц. подписями. Учитывая особое внимание руководящих лиц России к этому банку, делопроизводство следовало бы наладить в сответственной законам России форме.

Anonimous  | 27.10.08 14:43
Может, я такой везучий, но мне просто помогли выжить в трудной ситуации. Спасибо Басманному отделению в частности.

Андрей  | 27.10.08 14:03
Не знаю как весь Банк, а в отделении на Мичуринском твориться что-то странное. Жена имеет дебедовую карту для оплаты в Интернете. Банк без ведома жены произвел какие-то операции, по итогам которых начислил на дебедовую карту долг!!! в размере 400 с лишком $США, который вывесели без предупреждения на сайте. Жена первой обратилась - исправьте ошибку. Неделю виляли: мол ошибся компьютер, банкомат и т.д. Потом блокировали счет. Постоянно хамят. Претензию принимать отказываются в устной форме. Выписки предоставляют без подписи и печати. Договор, который подписала жена -"кривой": в анкете клиента - ссылка с местом для подписи на 90 страничный договор, который банк не выдает на руки и эту ссылку надо подписать. За такие вещи в других местах спрашивают по закону, а этому банку все можно. Нам, наверное, придется подавать в суд. Кстати, переводы денег по PayPol, которые должны быть мгновенными, задерживаются балее чем на неделю постоянно! Вот так профессионалы!

Рома  | 27.10.08 11:36
Мне нравится Альфа- банк - неоднократно брал кредит, никаких проблем не было. Обслуживание отличное, персонал грамотный. Филиал банка, расположенный в г. Каменске -Уральском, Свердловской области.

Мария  | 26.10.08 21:23
Собираюсь брать кредит, ради интереса почитала отзывы о нескольких банках, просмотрела информацию о тарифах и тексты договоров (все это есть и на сайте Альфа-банка). Все о чем здесь пишут, очень четко оговорено в договоре. Все штрафы и комиссии прописаны. Прописано в каком случае договор расторгается… и многое другое. Посоветую всем просто внимательно читать договор и тогда не будет негативных эмоций! А на фразы, типа «Альфа-банк от меня и копейки не получит за просрочку» можно только усмехнуться» (вы же сами виноваты, вы нарушаете договор, а это не просто бумажка, он имеет юридическую силу). Сейчас в Альфе дебетовая карта, никаких крупных проблем не возникало, один раз завис банкомат при снятии наличных, составила претензию (спасибо девочкам из телефонного центра), через неделю деньги вернули!

Наталья  | 26.10.08 12:52
На 50% процентов согласна с отрицательными отзывами об этом банке. Кредит пока не брала, так что с крупными проблемами не сталкивалась, а вот с зарплатной картой были неприятности: снимала с нее деньги в одном из банкоматов Альфы в г. Н. Новгороде, при этом банкомат завис минуты на 2, затем карту отдал, причем на экране никаких предупреждений, что банкомат не исправен, не было. Попробовала еще раз - опять та же история, позвонила оператору, рассказала проблему, на что получила не очень вежливый ответ, что вы де не умеете банкоматом пользоваться , а звоните. Ладно, на след. день пришла в сам банк, снимаю деньги, а той суммы , что я хотела снять вчера на счете нет. Я к операторам, они сделали мне распечатку, из которой было ясно видно, что деньги висят. Взяли с меня претезнзию, причем еще спросили, буду ли я эти деньги возвращать (!!!! нет, я их банку подарю). На вопрос, когда вернут, сказали, что не знают, когда типа Москва разрешит, ждите и звоните. Ладно, через 2 недели приходит мне смс, что моя претензия одобрена, я опять в банк за распечаткой, оказалось , что вернули только пол суммы. Пришлось опять писать претензию и ждать.. В общем, убила кучу времени.. впечатления о банке не самые приятные..

Мария (сотрудник АБ)  | 25.10.08 20:46
Работаю в АБ уже 1,5 года, потребительское кредитование. За время работы убедилась, что клиенты абсолютно не читают бумаги, которые подписывают, что очень печально. Предварительно всегда рассказываю о всех штрафах, комиссиях и суммах к оплате, в конце задаю вопрос "Вам все понятно?". В ответ "ДА", даже не дослушав меня до конца. Отсюда вывод - все проблемы от невнимательности. 600 руб штрафа банку особой погоды не сделают, абсурдно предполагать, что все это специально подстроенно. Если что-то непонятно при оформление кредита - спрашивайте, сотрудник обязан рассказать все подробно, не нравятся условия - не подписывайте договор, не довольны работой сотрудника - жалуйтесь в отделение или ЦБ РФ. Все предельно просто :) А говоря "я платил, деньги не дошли, я думал, а меня обманули" и т.д., вы еще раз расписываетесь в собственной глупости, что ли... Всем удачи!!!

Сергей  | 24.10.08 17:52
Об Альфа-Банке могу сказать следующее. Была у меня дебетовая карта, почти забыл про нее, но все же решил закрыть. Пришел в отделение, где операционист в течение полутора часов закрывала счета. Оказалось что у меня есть небольшой долг на долларовом счете (около 5 долларов). Девочка-операционист перевела деньги с рублевого и сказала что мне надо зайти через пару дней в любое отделение и дозакрыть последний счет. Так я и поступил. Однако пришлось намало удивиться, когда выяснилось, что операционист специально меня задержала на 2 дня, чтобы содрать деньги за очередной месяц обслуживания. Мелочно и неприятно. Если типа уважаемый банк, то зачем таких сотрудников держите? Отделение банка на Ленинском проспекте в Москве, около улицы Строителей. Операционист по имени Олеся. Молоденькая, а уже дрянь

yxxx ponapisali to tyt  | 23.10.08 20:17
Дорогие Друзья! Все ваши жалобы и возмущения просто глупы! Если вы что-то не расслышали, либо просто не поняли, то это ваша беда. Персонал разжёвывает вам все буквально на пальцах...... А по поводу просрочки в 600 рублей всех предупреждают, и дело не в копейках, которые остались непогашенными, а в том, что вы их недоплатили! Штраф начисляет машина всем, у кого задолжность хоть в 1 купейку! Можно и своей головой додуматься, что это не банк мелочится. а система так работает!

Dan ZaDonSky  | 20.10.08 18:01
Что за чушь про мошенничество? Я купил телефон в кредит в Ростове и в течение 10 месяцев погашал его(Своевременно и в полном объеме) и НИКАКИХ проблем у меня с банком не возникло. Любителям "халявы" кредиты брать не следует ;))

Антон  | 20.10.08 16:26
Дважды был клиентом Альфы, по платежам вроде проблем никаких не возникало, кредиты все погашены. Но случилось следующее, звонили мошенники, представились Альфа банком, просили продиктовать номер карты. Я, естественно, послал их куда подальше, но осадок остался. Вызывает озабоченность, что мой номер телефона, мои ФИО и бог знает еще какая информация попали каким то образом из банка в руки мошенников!

Станислав  | 19.10.08 22:18
Больше трех месяцев получаю в Альфе кредит. Похоже, у банка поблемы. Уже четыре раза повысили процентную ставку, а денег так и не дали. Каждый день кормят "завтраками". Имею отличную кредитную историю и причин для отказа нет и быть не может. Читаю информацию в интернете, как у банка дела. Пока нашел только информацию о сокращении штатов и увольнении топ-менеджеров. По причине неполучения вовремя кредита потерпел массу убытков и проблем с партнерами по бизнесу, чего теперь и банку желаю.

Алексей  | 19.10.08 12:58
Самое отвратное впечатление о Альфа-Банке и его сотрудниках. В июле 2007 г. мною был утерян паспорт, заявление в УФМС подал сразу же и получил новый 9 августа, но 22 августа на мой уже недействительный паспорт с переклееной фото оформляется кредит! Лицо кавказской национальности с именем Алёша не вызвал подозрений у менеджера и ему оплатили машину Хёндай Акцент. А мне прислали справку погашения кредита и слали целый год. За это время я обил все пороги правоохранительных органов и банка, но с меня, с живого, банк решил не слезать! Прошёл и суд в апреле 2008г., где было принято решение, по инициативе же представителя банка, об оставлении дела без рассотрения, но и этого оказалось недостаточно, чтобы прекратить гонения. Летом 2008 г. Альфа-Банк передает дело в контору по выбиванию долгов, хотя СБ сразу признало факт подделки паспорта, а о том, что он недействителен на момент оформления кредита, я предоставил справку и мое заявление из УФМС. Советую сотрудникам все же проверять такие вещи - это делается легко в течении 5 минут на сайте УФМС РФ. Тут либо полная некомпетентность, либо сговор, который банк, конечно, скроет. А то, как со мной разговаривали сотрудники из отдела взысканий - это вообще хамы! Мерзопакостное впечатление!

Гузель  | 17.10.08 19:31
Банк для знающих и понимающих людей, умеющих читать и считать! Хочу пожелать всем сотрудникам, в особенности ККО, терпения! Оставайтесь такими же отзывчивыми и милыми! А банку - процветания в это нелегкое время! Молодцы!

Евгения (клиент)  | 16.10.08 09:15
Банк вполне нормальный. Если вы сами тупоголовые и не можете прочитать договор, зачем жаловоться? О штрафе за просрочку написано БОЛЬШИМИ буквами и цифрами 600 руб. Зачем ругать банк? Вы брать можете, а платить нет? В других банках еще хуже бывает. Штраф в 600руб.э - это норма. Не можете платить - неХРЕН брать. Попробуйте так накопить на телевизор, компьютер, машину.... БАнк нормальный, НЕ СЛУШАЙТЕ, что говорят, сами виноваты.

Оксана  | 15.10.08 19:33
Покупала телефон, а недостающую сумму взяла в этом банке в г. Ульяновске. Наступило время первого платежа. Решила платить через банкомат. Прокатала карту, внесла сумму. И... тишина... Чека нет, банкомат зависает и пишет, что нет связи. Звоню в представительство банка в своем городе. Отвечают, что деньги идут минут 15 и звоните в Москву, узнавайте. Звоню в Москву. Рассказываю свою ситуацию и прошу ТОЛЬКО ОДНО, дошли ли деньги? В ответ - получите пароль, логин, позвоните еще раз, введите все это и ТОЛЬКО ПОТОМ узнаете состояние вашего счета, и все такое прочее. В итоге - денег нет. Иду в представительство, пишу претензию. Узнаю, что рассмотрена она будет недели через 2. Интересуюсь по поводу того, что до 17 числа я должна сделать платеж, а ведь у них он не прошел и как быть (к слову о штрафах). На что сотрудница предложила мне ОПЛАТИТЬ ЕЩЕ РАЗ!!! Смешно :) Так что жду теперь, когда пройдут 2 недели и что решит Москва.

нехорошая доча  | 14.10.08 18:17
Я тоже не очень довольна, причём, до этого момента меня всё устраивало!!! Четыре дня назад звонит мне маменька и спрашивает, как давно я рассчиталась с кредитом из Альфа-Банка, у меня глаза чуть не выпали. Итак, звонили они моим родителям все выходные и предлагали оплатить не достающую сумму кредита за доченьку (при этом невозможно было добиться суммы, которая им требуется), ну мама их так деликатно послала. И вот еду я в банк с разборками, оказывается: кредит я погасила досрочно и девушка, которая принимала у меня деньги и карту (я так и не поняла зачем мне её дали, если честно) ни разу не намекнула о том, что я должна написать заявление на досрочное погашение, а я тоже ворона такая совсем про это забыла. И вот спустя полгода (когда уже начислились всевозможные штрафы и пени!) они вдруг про меня вспомнили. Хотя до досрочного погашения мне приходили письма и смс-ки, после последней оплаты сразу всё заглохло, и никто не может мне теперь объяснить эту причину! Деньги я всё же заплатила, мои нервы и спокойствие моих родителей стоят дороже, пожелала им "приятного аппетита"(что б не дай бог не подавились). А мне в ответ миленькая девушка-менеджер предложила ещё обращаться в Альфа-Банк.

Владимир  | 14.10.08 14:12
Ребята, я постоянно пользуюсь услугами Альфа-Банка более семи лет (кредитная и дебетовая карта, брокерский счет, мой сейф и прочее.), причем, также кредитуюсь в Абсолют-Банке и ВТБ24 (ранее пользовался и другими). Не испытываю НИКАКИХ проблем!!! Есть с чем сравнивать! Могу сказать что народу действительно лишь бы взять кредит, а там трава не расти! Практически никто не читает договора, который подписывает, и не ломает голову, пытаясь до конца понять свои обязательства перед банком! А ведь сейчас ВО ВСЕХ банках достаточно много "подводных" и "надводных" тарифов, которые влияют на реальную стоимость кредита. Куча отзывов, которые здесь приведены по теме: я не знал, я не вернул вовремя, меня не предупредили и прочее... Сами виноваты! Работаю с отделением на м.Сокол - абсолютно никаких претензий. И потом практически все вопросы решаю именно по call-центру и через интернет-банк. Честно говоря, по уровню и ассортименту услуг пока альтернативы не нашел. Ну а некоторая специфика в работе с килиентами и прочее есть абсолютно в любом банке. И если Альфа-Банк рассматривать как краткосрочную затею "перепихнуться" кредитом, то, возможно, и что-то покажется неудобным. Но я выбрал Альфа-Банк как основной! для меня и для моей семьи и абсолютно не жалею!<

Александр  | 13.10.08 16:13
Вижу огромное количество негатива, от себя могу добавить следующее. В Альфе кредитовался 3 раза: 1. покупал телефон - расплатился за 3 месяца (досрочно) проблем не возникло; 2. брал под срочные нужды 160 тыс. руб. наличными, расплатился так же досрочно через 4 месяца, проблем не возникло; 3. Оформил кредитную карту, пользовался дваджы, никаких трудностей опять же не было. Господа, ноющие по поводу просрочек, может быть проблема в вас самих?

Елена  | 12.10.08 19:59
Очень непорядочный банк! Открыла у них счёт "мой-сейф", менеджер Альфа-банка, расположенного на остановке Современник в г. Волгоград, сообщила, что за открытие и ведение счёта "Мой сейф" не взимается никаких процентов, только начисляются проценты на положенные на этот счёт деньги. Но на самом деле оказалось, что при снятии денег с этого счёта - они сняли комиссию 0,5% от снятой суммы. Когда я потребовала объяснения - сообщили что т.к. счёт открыт на зарплатной карте - там так настроено - всегда за снятие 0,5%. Очень прияно, только почему же Вы мне не сообщили этого при открытии счёта??????????! Я бы его у Вас в таком случае не открывала! Я написала им жалобу, они её зарегестрировали и отзвонились что действия банка были правомерными. Очень подло, больше не буду связываться, рассказала на работе и теперь вся наша компания отказалась от услуг этого злочасного банка. Очень неприятно. Альфа-банк, верните мне незаконно присвоеные деньги!!!!!!!!!!

наталья  | 12.10.08 19:57
Вот я почитала отзывы и поняла, что их пишут малограмотные и тупые люди, которые не понимают, что если платеж по кредиту 25 числа, то не нужно его платить 30. И всем совет - читайте, что подписываете, и не будет никаких проблем. Банк совремееный и надежный

Виктор  | 10.10.08 20:54
При оплате очередного платежа по кредиту в Тульском офисе банка за каждый с меня взяли комиссию с 1 т руб в размере 250 рублей, не смотря на то, что оплачиваешь с лихвой за их услуги и мало того принудительно заставляют активировать пластиковую карту загоняя клиента в долговую яму, при этом говорят их банк продвинутый а остальные отстали в техническом развитии, хотя, я б такого не сказал. После работы со многими банками этот банк просто обдирает клиентов как липок наживаясь за их счёт. Так что друзья я вам не советую иметь дела и даже делишки с этим банком лгунов.

Юлия  | 08.10.08 19:49
В принципе банк неплохой, но с ним очень трудно расстаться по-хорошему. Я закрыла там счет, мне выдали остававшиеся там 25 рублей с копейками (хоть я и отмахивалась: не хотелось стоять в кассу), а через год явилось грозное письмо со штрафом. По телефону объяснений не дали. Приехала. Оказалось, они через три недели после закрытия списали с закрытого счета 49 р. за СМС-оповещения, которых я вроде и не заказывала никогда. И за год эта сумма выросла многократно. (Замечу, что при этом СМС по поводу постоянного списания у меня денег мне не приходило.) На вопрос "А как я узнаю, что мой закрытый счет обрастает долгами, я же не клиент уже" следует ответ: "А вы должны сами следить за состоянием своих счетов, проверять". Господа, повторяю, СЧЕТА У МЕНЯ НЕТ, КАРТА РАЗРЕЗАНА ГОД НАЗАД НА КУСКИ, что я должна проверять? "Пишите опять договор на закрытие". Вот прекрасно! И опять та же петрушка будет?

Илья  | 07.10.08 17:30
Не знаю как банк, но менеджеры попадаются достаточно наглые. В Нижневартовске в кредитном отделе по автокредитованию имеется Олег Григоренко, так он вообще вообразил себя местным царьком. Сам решает дать кредит или нет, несмотря на разрешение Москвы. Сам страхует автомобили по КАСКО, не дай бог откажешься у него оформить полис страхования по максимальному тарифу, то автокредита не видать. Заставляет людей, если пришли с другим полисом, расторгать его. В противном случае сразу же следует от банка отказ в рассмотрении кредита. Если есть пострадавшие от его действий прошу откликнуться, буду благодарен.

Анатолий. СПб.  | 30.09.08 13:00
ТЕЛЕФОННЫЙ ТЕРРОРИЗМ СО СТОРОНЫ АЛЬФА-БАНКА. Такого бесстыдного вымогательства не видел за всю историю взаимоотношение с банками, а она у меня немаленькая. При задержке очередного платежа, звонок из банка с напоминание – это понятно… Но!!! Сотрудники Альфа-банка звонят по три-четыре раза в день!!! При этом первый звонок раздается в пол-восьмого утра… Объяснения по задержке их не интересуют, ответ один – пока задолженность не будет погашена, мы будем звонить. Причем эти люди явно не имеют чувства такта, не знают не только, что такое элементарная вежливость, но и банковская тайна, т.к. о моих взаимоотношениях с банком с какого-то перепугу сообщено моим пожилым родителям. В общем, если есть шанс, что вы просрочите платеж, и вы не хотите при этом «стать жертвой телефонных террористов», обращайтесь в другие банки! По крайней мере, я с этим банком имею дело первый и последний раз.

Игорь  | 30.09.08 00:04
Итак, граждане неплательщики, начнем. Не буду грузить вас вашими же ошибками, просто объясню. Сам я работаю в Альфе и выдаю потреб кредит. Многие попросту не читают договора. ЭТО - самая главная ваша ошибка! Вам бы лишь взять, а как и сколько выплачивать - вам не интересно. А придя домой, хватаетесь за голову. Читал в этом форуме случай о просрочке и штрафах. Всё верно и не надо жаловаться. Штраф за факт просрочки 600 рублей и это прописано в условиях кредитования. Короче, мои дорогие "чайники", пока вы не будете всё читать и спрашивать, я и мои коллеги будем делать на вас неплохие деньги. Не обижайтесь, просто обидно за НАС РУССКИХ. Ментолитет что ли у нас такой?..

Тамара  | 29.09.08 23:44
Могу подписаться под всеми негативными отзывами! Более наглого обмана и мошенничества не встречала нигде! Желаю этому банку скорее обанкротиться, а заемщикам этого банка надо объединиться и отстоять свои интересы в суде. Люди, юристы, откликнитесь, как это сделать? Хватит платить этому банку незаработанные им деньги в виде грабительских необъявленных штрафов, скрытых процентов и комиссий. Не повторяйте наших ошибок,не ходите в этот банк!

Кирилл.  | 29.09.08 18:18
Альфа банк никому не советую, хамское отношение к клиентам! Я погасил кредит по кредитной карте и закрыл ее, отдал в банк. Через год мне стали звонить и требовать 2 копейки, при чем, сколько я им не объяснял, что давно закрыл карту, с плюсом для банка, эти сволочи вынудили меня идти к ним в банк и писать претензию, вопрос конечно разрулился, но в течение 2ух недель мне звонили день и ночь, по 6 раз в сутки, и угрожали, что ко мне приедут какие то люди )))) (из- за двух копеек)!

Алекс  | 29.09.08 14:19
Хотел взять кредит, прочитал отзывы и решил - не буду! Спасибо вам, добрые люди:))

Лина  | 29.09.08 13:34
Отвратительное отношение "специалистов банка" к клиентам (за исключением очень приветливых и доброжелательных диспетчеров, которые консультируют по телефону). СДЕЛАЙТЕ СВОИ ЛИЦА ПОПРОЩЕ!!!!!! Еще ни один банк не оставлял такого омерзительного впечатления!!!

Маргарита  | 27.09.08 13:11
Отзывы вижу только нелестные! Но заметьте, оставляют комментарии только люди, которые остались должны банку. Приходя в любой коммерческий банк, вы берете на себя определенные долговые обязательства, и полагаю, что взяв кредит, следует его выплачивать. И если ишут в графике погашения платежей 2108р, это значит, что нужно заплатить именно эту сумму (не 2100 или что то другое)и не полагать наивно, что 8р. банк простит. Все достаточто просто, берете кредит, платите (не мифические суммы, а фиксированный ежемесячный платеж), закрываете счет. Поступая так, все будут довольны. Я полагаю, что во всех негативных отзывах виноваты вы сами. Будьте внимательнее и не будет ни штрафов, ни просрочек, ни звонков. Лично я 3 раза брала кредит и очень довольна.

Клиен Альфа-Банка  | 23.09.08 19:53
Люди, прежде чем обратиться в любой банк, а особенно в Альфа, читайте отзывы!

Наученая опытом или на ошибках учатся  | 23.09.08 18:00
Никогда не берите кредит в этом банке, не верьте хорошим отзывам об Альфа -банке, все они написаны сотрудниками этого банка. Я, взяв кредит в этом банке, прочувствовала на себе все что плохое пишут люди. А раньше я считала, что плохие отзывы пишут конкуренты, но вот теперь ощутив все это на себе могу сказать ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ АЛЬФА БАНК какие хорошие условия они вам не предлагали, есть много банков с такими же условиями, возможно больше процент, но там вам после последнего платежа домой и на работу не будут звонить и говорить что платеж не прошел и вы еще должны за просрочку. Я брала кредиты четыре раза в других банках и ни разу ни в одном из 4-х банков таких проблем у меня не было. Очень жалею что связалась с этим банком, но как говорят на ошибках учаться. Еще есть отзывы на сайте www.611.ru/company/alfa_bank обратите на них внимание тоже.

Лера  | 23.09.08 16:07
С таким наглым разводом ещё никогда не встречалась!!! Перепрыгнул даже Русский Стандарт. Ситуация такая же, как описаны выше. Интересно, долго будет продолжаться это безобразие!!! И когда найдется управа на этот Лохобанк!

Елена  | 19.09.08 20:43
Забавно, что моя ситуация с Альфа-банком практически совпадает со многими здесь пострадавшими от него. И я тоже собираюсь с ним судиться. Может, уже пора объединить усилия и наказать этот мерзкий банк!

Закрытие счета  | 17.09.08 14:30
01 апреля 2008 года по требованию «Альфа-Банк» досрочно расторгнувшего со мной договор, я внес всю оставшуюся сумму задолженности по основному долгу за кредит, что подтверждается чеками. А так как это была инициатива «Альфа-Банк», а не мое желание о досрочном погашении Задолженности по Соглашению по Потребительскому кредиту которое осуществляется на основании заявления, поданного Клиентом в Отделение Банка, то естественно я заявления не подавал (специалист ДО РЕЧНОЙ ВОКЗАЛ Самофал Д.А. с меня его и не потребовал) и законно считаю что с 01 апреля 2008 года все отношения между ОАО «Альфа-Банк» и мной прекращены. Но 26 мая 2008 года я от ОАО «Альфа-Банк» получил справку по персональному кредиту с графиком погашения оставшейся суммы кредита. Из справки следует, что из денег которые я внес для полного погашения кредита в сумме 300 500 руб. с меня удержали больше 100 000 руб. штраф за просроченные проценты и 27 500 руб. ежемесячный платеж, а оставшиеся деньги в сумме 169 506 руб. отметили как сумма собственных средств на счете. Из этой справки выходит что ОАО "Альфа-Банк" решил со мной договор не разрывать, а получить с меня и штрафы и проценты и попользоваться еще моими деньгами, которые я внес. Я считаю, что это мошенничество со стороны "Альфа-Банк". Сегодня мне АБ выставляет счет в 115000 руб. из-за того что я не написал заявление о досрочном погашении своего долга и закрытии счета. А я такое заявление пытался отдать в ДО Речной вокзал - и у меня его не взяли! Дозвониться до кого-либо из руководства - просто не реально. На претензии - не отвечают. Люди, если Вы себя уважаете - ни в коем случае не связывайтесь с Альфа-Банком! Вас обманут!!! P.S. Пока печатал эту заметку, пытался дозвниться в Альфа-Банк в отдел по сохранению клиентов (представьте у них даже и такой есть) до Веревкиной М.В. Звоню по тел. (495) 620-9191, подняла трубку девушка и пообещала соединить. В трубке заиграла музыка, прошло 32 минуты, в трубке продолжает играть музыка.....

Татьяна  | 17.09.08 14:04
Отвратительное отношение к клиентам. Консультанты берут информацию "из головы", лишь бы сказать. Проверяют анкету уже 10 рабочих дней (Заявлялось, что за 6 рабочих дней будет готова сама карта).

Светлана  | 17.09.08 10:31
Здравствуйте! В 2007 г. я брала потребительский кредит на сумму 18.000 руб. Платеж был 2020 руб. ежемесячно. Первый месяц я оплатила 2000 руб. заранее, про 20 руб. забыла, опл. на след. день и в итоге начислили штраф за один день просрочки - 600 руб. Кредит я закончила платить в марте этого года, сейчас мне присылают письма об оплате процентов в рамере 7800 руб. Я не собираюсь платить эти деньги и буду с ними судиться

Александр  | 16.09.08 23:11
Товарищи и господа - не связывайтесь с этим банком! Все негативные отзывы, которые здесь размещенны - это правда. Сотрудники банка видно проходят обучение по облапошиванию клиентов. Не буду повторяться, описывая свой опыт кредитования в этом банке, так как уже много написано. И со всеми клиентами получается одно и тоже - обман. Столкнувшись с этим беспределом, хочется пожелать этому банку только одного - банкротства.

Рустам  | 16.09.08 14:16
Брал товар в кредит в Альфа-Банке. В банке все культурные и обходительные сотрудники, генеальные условия кредита... Но это только на первый взгляд на самом деле! Я обхожу за километр Альфа-Банк, до сих пор комок гадкий на душе! Я не стану рассказывать свою историю работы с этим банком, мой читатель меня поймет. Я желаю Альфа-банку и его сотрудникам радости, веселья, и всего самого-самого наилучшего!

роман  | 13.09.08 01:01
Решил взять товарный кредит, оформили быстро. По истечению срока звонят из банка и сообщают о наложении штрафа за просрочку платежа - я заплати день в день, в договоре не указанно об оплате за 2-3 дня, пеня на штраф набежала 4200. Да и закон, а также постановление есть об отмене штрафов - буду судится ЭТО ММООШШЕЕННИИККИИ И ВОРЮГИ

Галина, Москва  | 12.09.08 14:58
Просто отвратительный банк!!!! В Волгоградском филиале трубку не берут уже неделю, а я звоню по междугородке по срочному вопросу. И отзывы прочитала - это, оказывается, у них норма жизни! Телефон работает только, когда нужно самим звонить и вышибать долги!

Светлана  | 12.09.08 13:05
Ездила отдыхать в Крым, перед тем как уехать, звонила в банк спрашивала, смогу ли пользоваться картой там, получила утвердитель-ный ответ. В итоге воспользовавшись картой один раз, на другой не смогла снять денег ни в одном из 3-х банках Украины, хорошо с собой была зарплатная карта и хорошо что на нее перевели зарплату. Еще случай, уже в Саратове - подхожу к банкомату, проделываю процедуру снятия денег все проходит, но в момент получения тех самых денежек автомат вырубается, денег я не получаю, чек тоже. Стою жду, банкомат перезагружается, после загрузки вышел чистый чек, а денег нет. Тут же заказываю мини выписку, смотрю, а там уже списали эту сумму. Звоню в банк так мол и так, оставила претензию, вот жду ответа как зимою лета. Все это очень противно!!!!!!!

оля  | 11.09.08 19:12
Супер банк!

Александр  | 06.09.08 20:53
Как жаль, что я не прочитал это ДО принятия решения пользоваться этим банком... Малограмотные менеджеры-малолетки, которые не в состоянии дать грамотную консультацию. Уровень персонала действительно ниже плинтуса - на вопрос: работает ли карта в Дублине, мальчик задал встречный - "Что такое Дублин?" Больше вопросов к нему, естественно, не было. Не надо становиться клиентом Альфа банка.

Наталья  | 01.09.08 01:17
Подскажите, где найти управу на этот позорный банк? У меня такая же проблема, как у многих здесь - насчитали сумму за обслуживание зарплатной карты, которой я перестала пользоваться в виду того, что уволилась с работы, где мне завели эту карту. Слышала, что можно обратиться в Центробанк - это верно? А вообще хочу сказать, так поступают только очень недальновидные "бизнесмены", ведь я не только сама больше НИКОГДА к ним не обращусь, но еще и всем родным и знакомым отсоветую.

алекс  | 27.08.08 20:26
Заполнил анкету на кредит 11 августа, сказали: в течение семи рабочих дней рассмотрят, сумма 300 тыс. Менеджер не подходит к телефону, в банке говорят - свяжитесь с менеджером!! Сегодня 27.08.2008г

Екатерина  | 27.08.08 14:03
СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ!!! Расплатились год назад досрочным погашением с оформлением НУЖНЫХ документов (заявление на закрытие счета и заявление на погашение досрочного погашения). Через год оказывается, что мы еще ДОЛЖНЫ 6000 рублей! Оказалось, что всю нашу досрочную сумму разбили на оставшееся время - либо операционистка, что принимала документы оказалась тупой курицей, либо еще что, но в итоге ... нам ничего не засчитали. Мы, чтобы не росли проценты, заплатили (чтобы не было проблем со службой безопасности) - написали претензию (чтобы вернули деньги, что мы оплатили сверх положенного), и уже МЕСЯЦ нас кормят завтраками и заученными фразами! Как это все надоело. Как свое получить - они первые.. и звонить и угрожать, а как ВЕРНУТЬ то что им не полагается - не с кого брать. Собираемся обращаться в суд и требовать еще и неустойку за нервы. Больше ни за что в этот банк не обратимся, благо в Москве этого навалом.

Наталья  | 27.08.08 12:04
Дважды брали потребительский кредит. Очень довольны! Будем сотрудничать и дальше.

олеся  | 25.08.08 14:22
Банк ужасный. Я просрочила очередн. платеж по потр.кред. Замучали звонками, такие хамы. Ощущение, что не сотрудники банка, а быдло... Очень противно. Учитесь разговаривать!

Владимир  | 21.08.08 22:57
Ужасно плохой банк, нельзя иметь дело.

Елена  | 21.08.08 18:37
Я потратила 2 месяца и так и не смогла оформить кредитную пластиковую карточку. Первый раз меня попросили принести другую справку о зарплате, так как не смогли правильно рассчитать мой кредит по старой, и поэтому я переписывала заявления, а второй раз им понадобилась дата моего развода, так как я меняла фамилию. Мне приходится часто уезжать, и все эти документы рассматриваются долго. Переписывать заявление я отказалась, мне жалко своего времени, тем более нет гарантии, что потом не найдется еще какая-нибудь зацепка. А сейчас прочитала отзывы и перекрестилась, обойдусь без кредитной карты альфа-банка:)

Татьяна  | 19.08.08 13:13
Банк-дерьмо!!! Брала потребительский кредит в 2007 году. Дали распечатку с датами списания задолженности. В декабре датой списания было указано 30 декабря. Я заплатила 12 декабря. А в январе мне позвонили из банка с претензиями, что я - задолжала. Пошла разбираться. Оказалось, что долг возник из-за того, что 30 декабря - выходной! А потом банк ушел на каникулы!!!! А в январе у меня уже была задолженность! Каково?! На мой вопрос, почему тогда не сняли деньги раньше. И вообще, что значит выходной и каникулы, если у меня в договоре стоит установленная самим банком платежная дата, мне ответили: " Сначала заплатите, а потом подавайте на банк в суд." С горем пополам, убив полдня и отстояв кучу очередей в кассы, я закрыла счет и перекрестилась. А недавно получила зазывное письмо от Альфы, мол, вы такой классный наш клиент, приходите к нам еще... А вот хрен!

Покупатель  | 13.08.08 00:43
Покупал компьютер в "Эльдорадо", там же на месте взял потребительский кредит на него в Альфа-банке на сумму 15400 рублей на 10 месяцев. Когда вчитался, оказалось что сумма выплат по кредиту составит 21 тысячу рублей с хвостиком, т.е. за десять месяцев переплата составила около 35 % - я в недоумении... Вчитался в условия , оказалось там 1200 рублей страховка моей жизни, 300 за выдачу карты погашения, ещё куча всяких левых платежей и комиссий не имеющих никокаго отношения к 14% годовых. Самый настоящий лохотрон и разводилово. Отвратительный банк. Хотя 3 года назад брал плазму у них же (цена 20000 руб) на 10 месяцев - заплатил обговоренных 10 % т.е. выплатил 22000руб без обмана и всй по честному. А тут вдуг так накрутили. И эту карту ненужную всучили про которую выше столько нехорошего...

Андрей  | 08.08.08 03:46
Взял потреб. кредит 2 года назад. Вследствие чрезвычайных семейных обстоятельств не выплатил всё в срок, оставалось тысяч 20, прошло 2 года теперь 100 тысяч требуют вернуть, всё сразу. Угрожают. Прислали суд. решение из Самары. Я живу в Москве! Написал встречное заявление - сразу решение отменили. Будем судиться. НЕ ХОДИТЕ ЛЮДИ В АЛЬФА ЛОХО БАНК! Русский стандарт и тот лучше!

Александр  | 05.08.08 17:54
Банк, мягко говоря, оставляет желать о себе лучшего. Сервис ужасный, особенно летом, когда основная часть обслужащего персонала банка находится в отпусках... Заставляют ждать клиентов подолгу. Консультанты с милым видом наивных албанцев дают вам ложные консультации. Вообщем, не ходите люди в Альфа Банк, мой вам совет

ALEX  | 05.08.08 17:30
НУЖНА ПОМОЩЬ ПОМОГИТЕ НАЙТИ БАНК КОТОРЫЙ МОЖЕЬ ДАТЬ КРИДИТ МНЕ 18 ЛЕТ И НЕТ ПОСТОЯННОЙ РАБОТЫ КАКИИ ЕСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ И КАКУЮ СУМУ МНЕ МОГУТ ДАТЬ?

Юлия  | 31.07.08 13:55
Банк просто ужасный. Подала документы на открытие кредитной карты. Документы 5+, белая зарплата, солидная организация, предоставление всех документов по списку. При этом Банк отказал в выдаче карты. На вопрос, могу ли я забрать свои документы отвечали 40 минут (консультировались). В общем осталось исключительно негативное впечатление. Ни ногой больше в Альфа-Банк!

Павел  | 27.07.08 09:04
Пользовался карточкой Альфа Банка до сентября 2005 года. После чего меня призвали в армию на 2 года и я уничтожил карточку, хоть на ней и был положительный баланс, дабы в мое отсутствие никто не смог воспользоваться ей. 26 июля 2008 года мне приходит "Извещение о задолжности" на 01.08.2006 г в размере 545 рублей + пеня и % за овердрафт. Получается что банк предоставил мне кредит за содержание счета, как "самому надежному клиенту" (из определения овердрафта). Хорошо что они не решили взять в кредит мне автомобиль, как самому надежному клиенту, а потом через 2 года потребовать % и пеню. :)

Николай  | 25.07.08 09:07
Отделение Альфы в Сокольниках отказалось принять деньги в погашении кредита! Бред какой-то! Я же не брать приходил, а принёс! Руководитель офиса не смог толком объяснить, почему не принимат, про менеджеров я вообще молчу, набрали малолеток тупоголовых. Думаю руководство банка примет к сведению, не надо хамить клиенту!!!

Алексей  | 19.07.08 15:06
Взял кредит 300 т.р. (на 3 года) через полтора года в виду некоторых жизненных трудностей не заплатил три месяца, причем предупредил банк, так эти мало того, что не пошли ни на какие уступки и насчитали штрафы по полной (это бог с ними), так эти дебилы выставили к оплате весь остаток почти 200 т.р. и требуют чтоб я его погасил. Эти придурки и рубля от меня не получат, не в оплату не по суду, пусть хоть в Гаагский трибунал подают, они видите ли считают, что судебные приставы с меня взыщют, наивные. Причем кридитов у меня 4 в разных банках (было 6) на хорошие суммы и только два - альфа и ренессанс начали выпендриваться, последний так это вовсе пипец - из остатка 140 т.р. за 4 месяца сделал 278 т.р. и продал агенству по взысканию долгов)))), теперь ренессансу будет иск в мошенничестве (сокрытие информации и обман с целью увеличения задолжности) реально в плоть до отзыва лицензии у банка. Если возникают сложности с банками - не платите этим идиотам ничего вовсе, решайте судом, если они не умеют цивилизованно решать проблемы - пусть теряют деньги. У альфа-банка и так внешних проблем по самые помидоры, так они еще с невозвратами усугубляют. И не держите там депозиты, рано или позно добром это не кончится.

СЕРГЕЙ  | 17.07.08 16:26
Не ходите люди в этот банк. Уровень сотрудников ниже плинтуса. С важным видом вещают несусветную чушь, а услышав встречный вопрос убегают "консультироваться". После этого приходит другой сотрудник, и начинается все по-новому. В конце концов третий сотрудник хамским тоном сообщит, что весь их идиотизм - это такие правила банка. В результате элементарный вопрос о внесении суммы на счет я решал пятьдесят минут. Закончилось все вызовом наряда милиции, потому что я не люблю, когда мальчики с московских дискотек хамят, надеясь на охрану.

Вероника  | 11.07.08 23:47
Я сегодня, 11 июля 2008 года, получила звонок на мобильный от автоинформатора Альфабанка, что за мной числится задолженность по кредиту. Думаю, неужели кто-то по моим паспортным данным получил кредит?!!! Звоню, дозваниваюсь только с 3 раза, оператор что-то буркает в трубку, типа мы проверим Ваш телефонный номер и перезвоним и вешает трубку. (Но звоню-то я с городского и совсем другого номера, что собрались они проверять?!!!)Дозваниваюсь - выясняется, что моя дебетовая карточка, истекшая аж в 2004 году, на которой шиш оставался, и я по ней не закрыла якобы счет! И насчитали мне денег за обслуживание этого счета за 4 года!!!! И еще какие-то пени. А я эту карточку выбросила тогда же в 2004 и все документы и договора по ней. Что за бред!!! Еще тогда 4 года назад у меня не было желания дальше обслуживаться в этом банке и вот почему: в Испании 2 раза прокатали карту за одну покупку в 2 магазинах и зависла сумма в размере около 80 евро, так чтобы получить эти деньги надо было около 2 месяцев обивать их пороги. Я тогда же сняла остаток и забыла про этот горе-банк. А сейчас он напомнил о себе. Теперь идти и разбираться с ними. Потенциальные клиенты не ходите в этот банк!!!!

N  | 01.07.08 20:54
Глупо! У меня был потреб в Альфе. В один из платежей приёмный банкомат сожрал мою карту, в центральном офисе, кстати. А у меня еще не весь потреб выбран! Добивалась возврата карты недели три - под разными предлогами так и не вернули. То инкассации не было, то у кассира, но его нет, то у бухгалтера, но он в отпуске, то она и вовсе утерялась... Плюнула, внесла весь остаток через кассу. Кредит погашен, карта у банка, ДОЛГОВ НЕТ. Совсем. Ну вообще. Через время - несколько месяцев обращаюсь за накопительной картой - оказывается, у меня долг за обслуживание! Внесите долг, приходите через 2 недели узнать, зачислен ли он, еще через неделю приходите писать заявление на закрытие! А потом через неделю позвоните, узнайте - закрылась ли, аль нет... Я закрывала ее ТРИ РАЗА. И каждый раз "не успевала", хитрый банк успевал-таки начислить за обслуживание нулевого счета несуществующей карты погашеного кредита! ПОЗОРИЩЕ! Ладно хоть справку о положительной кредитной истории красивую дали... потом, когда я брала кредит в ДРУГОМ банке. Самара, филиал в Студенческом переулке.

С Альфа банком лучше не иметь никаких дел  | 28.06.08 18:25
Несколько лет назад я брала кредит в Альфа банке. Специально расспросила у консультанта о всех расходах, которые мне придется нести. Кредит я брала всего на два месяца. Мне консультант сказал, что если я оплачу до такого-то числа, то будет небольшой процент, т.к. у них идет акция. Потом он сказал, что оплата по кредиту должна будет производиться через карточку. А когда я приехала в банк отдавать кредит оказалось, что число, которое мне было сказано не соответствует действительности. Что я опоздала на неделю с оплатой. Но это еще ничего. Потом оказалось, что карта стоила 200 руб., так еще за каждый месяц мне пришлось оплачивать по 200 руб. за ее обслуживание. Хотя консультант об этом умолчал. А так получилось, что за два месяца я заплатила проценты и еще 600 руб. за карточку. А брала то всего 8 тыс. руб. Второй раз банк меня обманул, когда я забыла пароль на своей зарплатной карте. Специально пошла в Альфа банк, чтобы не платить за ее перевыпуск и отдала ее консультанту. Девушке я объяснила всю ситуацию. Сказала, что хотела только перевыпустить. Когда же я получала свою карту, то еще удивилась, что она другая. Подумала еще, что просто банк поменял вид карты (я же не работник банка и не разбираюсь во всех тонкостях карт). Потом оказалось, что это Аэрофлот карта и я должна каджый год выплачивать банку 500 руб. за ее существование. Я поехала в банк и написала претензию, чтобы они забрали эту карту и выпустили мне мою зарпралную. Ведь я даже не летаю самолетами Аэрофлота. Сегодня я получила ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ответ. Мне было сказано, что т.к. я расписалась за получение карты, то я со всем согласна. Так что получается, прежде чем что то брать в этом банке, не нужно надеяться на консультантов, вас все равно обманут. Лучше читайте всё, что вы подписываете. Я даже не ожидала такого подвоха со стороны банка. Но ведь каждому жить хочется - вот и обманывают везде, где можно.

Валентина  | 19.06.08 12:46
Третьяковское отделение банка - ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ! Банк занимается ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ, условия банка - не ставить клиента в известность. Открыла счет в банке в 2003г. Получила дебетовую карточку, которой не пользовалась. Не понравилось обслуживание в банке, ушла в другой банк Раффайзен и забыла про Альфа Банк. Через 4 года (2008г.) приходит письмо от Кредит-Экспресса (Альфа банк передал документы на меня, что я являюсь должником) безобразное по форме и содержанию с угрозами. Не взяла у них ни коп. и задолжала 110$. Первое -исковая давность прошла. Второе - я обратилась в юр.фирму "Фемида-информ"за защитой моих прав. Рекомендую обьединяться.

Зинаида  | 27.05.08 15:54

Очень плохой банк.

л.шмидт  | 20.05.08 21:21

Cнял в банке с карты доллары. А через несколько месяцев закрыл счёт, получил несколько рублей остаток. Забыл про этот банк уже, документы выкинул. Прошло 3 года. Присылают письмо, что я им должен кучу долларов со штрафом, причём сумма выросла с первоначальной почти в 40 раз.У них будто я никакой счёт не закрывал, а мне забыли когда-то начислить комиссию на то, что доллары снимал. Короче, не банк, а не могу сказать "Прощай".

неБлондинка:)  | 15.05.08 20:08

Фариде: сорудники Банка всегда предупреждают о просроченных платежах и 600 рублях, это же четко прописано в "Общих условиях кредитования ...", которые выдаются Клиентам, Вам в данном случае, а чтобы досрочно погасить кредит необходимо за 3-5 дней до даты списания в Графике, прийти в Банк и написать заявление на досрочное погашение, тогда не было бы таких проблем, как долг 60 коп., у Вас на руках - заявление, и Вы всегда можете предъявить его. Фариде: У каждого Банка, у любого -есть штрафные санкций за просрочку платежа, и Альфа не исключение, странно что Вы это не знали.

Лена  | 19.12.07 12:56

Не ходите, люди, в Альфа-банк. Там все просчитано, чтоб нас с вами обмануть, а себе денежек заработать - кушать им хочется и хорошо кушать.

Александр  | 10.12.07 03:39

АЛЬФА ЛОХОТРОН!!! Очень часто обращался к банкам за кредитами, имею замечательную кредитную историю во многих банках, пока не столкнулся случайно с "АЛЬФА ЛОХОТРОН БАНКОМ" . В ноябре этого года должен был произвести последний платеж за пользование потребительским кредитом. Перед оплатой, как указано в договоре, позвонил по горячей линии узнать оставшуюся сумму по кредиту. Оператор сообщил сумму последнего платежа - (2180 руб.). Срок погашения кредита был до 29.11.07г., я оплатил раньше -19.11.07г. 29 ноября 2007г. и в последующие дни звонков, сообщений от банка по задолженности не поступало. Со спокойной душой убрал документы по кредиту в дальний ящик и забыл о них. И только лишь 08 декабря 2007г. поступил звонок - оператор сообщил, что у меня штраф в размере 600 руб. за то, что не доплатил при погашении кредита 100 руб. Складывается мнение, что операторы специально обманывают клиентов при выяснении последнего платежа, чтобы банк остался в прикупе. Больше никогда не буду обращаться в этот банк и всем знакомым, близким и друзьям дам антирекламу. Представьте сколько вы потеряете клиентов из-за одного безтолкового оператора!?

Алексей  | 29.11.07 12:08

снял все, закрыл счет в банке, карточка перестала действовать. НО через 3 года извещают, что счет оказывается не закрыт и платите денежки за обслуживание (какое!) нулевого счета ведь у них нет заявления о закрытии счета (у меня тем более)! может юный операционист его забыл написать или потерял? сумма небольшая 2500, но это крохоборство не вызывает уважения и доверия к банку

Марина М.  | 27.11.07 15:13

Очень замечательный банк. Удобное погашение, проценты приемлимые и хорошие сотрудники.А с проблемами сталкиваются абсолютно все банки!И альфа-банк не исключение.

Валерий  | 15.11.07 13:40

Банк УЖАСНЫЙ!!!!! За ошибку в оплате 20 рублей начислили штраф в размере 600 рублей уже на следующий день, даже не учитывая того, что я лежала в больнице в это время и не могла доплатить эти 20рублей. ПОЗОР альфа-банку!!!!! Господа не связывайтесь с ним. Они за 20 рублей готовы даже судиться с вами. Серьезные банки так не поступают.

Катя  | 12.10.07 18:53

У меня была серьёзная проблема с Альфа-банком из-за сбоя в их системе, угрожали из службы безопасности и т.п., решила обратиться в газету Комс.правда в Новосибирске, там выслушали, но как оказалось Альфа-банк у них крупный рекламодатель, статью не напечатали, обратилась в более независимую газету "Век", там очень помогли претензия чудесным образом рассмотрелась за один день вместо четырёх-пяти месяцев естественно в мою пользу! Ура Свободной Демократической Прессе! А вообще, граждане, хорошо бы банк их по судам потаскать, было бы время:)

Ольга  | 12.10.07 10:39

Неозможно дозвониться до Тольяттинского офиса "Альфа-банка".Ни один телефон не отвечает.Такое впечатление создается, что все работники куда-то вышли.Звонила в разное время дня.Результат один и тот же.Не берут трубку.Уже из-за одного этого складывается негативное отношение к банку. Если возьмешь там кредит, то потом будет невозможно дозвониться Ольга

Георгий  | 04.10.07 17:23

Простая история. Был депозит и счета к нему. Приехал в альфу, закрыл депозит. Правда, карту, привязанную к нему, не сдал (не пользовался и не нашел). Через 3(!) года приходит письмо -задолженность по обслуживанию. В тот же день приходит на мыло извинение, мол, ошиблись. Через месяц опять приходит письмо - задолженность по обслуживанию. Звоню. Говорят, депозит закрыт, а счета нет, извольте заплатить. Пишу претензию - счета были бесплатные к депозиту, а депозит закрыт. Мне говорят- а заявление НА ЗАКРЫТИЕ счетов вы писали? Я говорю - три года прошло, уж забыл я все, поднимите бумаги и посмотрите. Никаких договоров на платное обслуживание я не подписывал, это 100%. А они - а и не требуется. У нас такие правила, что все условия определяются банком, а вас в известность не ставят. Были бесплатные, а стали платные. И ответ на претензию по полной программе. Заплатите, мол. Ну, я плюнул и заплатил, надоело, там копейки, в общем-то были. Спросите сами, при случае, как именно альфа меняет условия обслуживания - с оповещением или без. И в чем состоит договор с клиентом. Оч.интересно, думаю, будет. В общем, не советую класть деньги, тем более занимать. И если уж положили, или заняли, не успокаивайтесь, позванивайте. А то вдруг чего изменилось...

Вика  | 27.09.07 20:44

Сдается мне, что банк стал другим. 2 года назад со мной обошлиcm по-свински, накрутили процентов, про которые сразу не сказали. Решила повторить опыт, рискнула и не ошиблась, очень приятные менеджеры, все рассказали, помогли реально подготовить все документы. В течении месяца мне выдали сумму, которую я запросила. Сумма не маленькая. Надеюсь, что в банке сделали правильные выводы.

павел  | 26.09.07 21:54

обещали рассмотреть заявку на получение кредита в течении 5дней,жду уже месяц,сотрудники ничего внятного не говорят,ни кто ни чего не знает.Кому нужны срочно деньги вам в АЛЬФА БАНК

Кошев Евгений  | 05.09.07 13:42

Вполне норм. банк. Вот первичный персонал слегка тупит но я думаю все будет хорошо. Банк в беде нас не оставит.

Елена  | 21.07.07 14:17

19.07.2007 решила полностью расчитаться по кредиту с Альфа-Банком. Звоню в тел.цнтр мне девушка объявляет сумму 8,998 руб 93 копейки. Оплачиваю, деньги зачисляются в этот же день. 20.07.2007 иду закрывать счет, сотрудник банка мне объявляет о числящейся за мной задолженности в размере 8 руб 23 копеек, ни кто из сотрудников банка не может разъяснить причину возникновения задолженности. Предлагают написать претензию , но не принимают потому, что я не запомнила фамилию оператора,которую они же при звонке не говорят. И еще слышала негативные отзывы в адрес банка : - недоплата в 10 копеек стоила человеку штафа за каждый месяц 600 руб. Просьба уплаты НЕСОИЗМЕРИМОГО штрафа сопровождается угозами. Клиенту 64 года. - вовремя оплаченный платеж зачисляется в банк в день следующий за датой указанной в графике ШТРАФ 600 РУБЛЕЙ - Меняют, по неизвестным причинам, в большую пользу размер последнего платежа (у клиента в графике сумма указана меньше, чем требует банк) следовательно -недоплата и ШТРАФ 600 РУБ за каждый месяц даже если недоплачена 1 КОПЕЙКА. К кому можно обратится для разъяснениями ?

Клиент  | 19.06.07 17:24

Альфа - банк вполне современный и надежный банк., т.к. уже давно имею в нем депозит. Мне понравилось отношение менеджеров, которые внимательно выслушали меня и дали правильные рекомендации, какой кредит мне нужен. Кредит я правда не взял, но предварительным общением остался доволен.

Private  | 25.05.07 13:46

Мда... Нелестные отзывы об этом банке... Но и я ничего хорошего не скажу. Обещания банка в кратчайшие сроки рассмотреть заявку - чистой воды развод. Обещают рассмотреть за одни сутки - тянут неделю. По контактным телефонам выяснить ничего не возможно - гоняют по местной телефонной сети, от одного специалиста к другому и ни один из них ничего толком сказать не может. Последний раз с ними связался.

Фарида г.Уфа  | 23.04.07 12:20

Альфа-Банк обманывает клиентов! Обратите внимание на ОДИН МОМЕНТ! В случае просрочки на 1 день начисляется штраф в размере 600 руб. НО, никто не информирует об этом когда Вы берете кредит.Учитывая отсутствие таких условий в других банках Альфа-Банк обманывает таким образом клиентов.

Ольга  | 19.02.07 22:30

С банком лучше не стоит связываться.

Ольга  | 19.02.07 21:12

Я очень недовольна этим банком. Они обманывают людей. Я взяла в кредит товар через Альфа-Банк без первого взноса в мае 2006 г. Решила погасить кредит раньше положеного срока. Для того чтобы узнать остаток суммы мне надо было позвонить в банк на контакт-центр. Я звоню в банк, меня очень долго соединяют со специалистом в кредитном отделе, но наконец-то на 3 раз я дозвониваюсь и специалист мне говорит сумму которую мне надо будет заплатить за кредит в банке.Я плачу последний взнос по кредиту в октябре 2006 г. В феврале 2007 г. раздаеться звонок на мобильный телефон мне говорят что вас беспокоит Альфа-Банк у вас просроченый кредит и уже наросла пеня и чтобы я перезвонила им на контакт-центр и что мне все обьяснят по телефону. Звоню обратно в банк по контакт-центру что узнать почему так получилось. Мне не то что обьяснить не могут мне даже сумму не говорят просроченого кредита. Вывод: Платить я им ничего не собираюсь. Пусть научатся считать.

Болгов Евгений  | 21.12.06 17:32
Хороших слов об этом банке нет! Начну сначала. 4 года назад кинули с картой Visa. Вместо обещанных 7 дней делали месяц. Пришлось срочно делать в Росевробанке, так как надо было лететь в Италию. Потом просил микрокредит на 30 тыс. рублей - отказали. а через 2 месяца Дельта-Кредит дал мне 50000 баксов в ипотеку без проблем..... 2 месяца назад пришло письмо из Альфа: вы должны нам за пользование нашей картой. НА мой ответ что их карта уже 3 года лежит на мусорке и могу дать адрес где её найти - так же по эл. почте сказали что ошиблись адресом. 2-ка этому банку.... Теряет клиентов.
Николай  | 20.11.06 18:11
"Cуперскорость" рассмотрения заявки.

Подал 6.11.2006 г. заявку на получение кредитной Визы. Сказали, что в течение 3-5 рабочих дней рассмотрят и примут решение. Прошла неделя, стал сам дозваниваться в колл-центр. Сначала мне отвечали, что в связи с большим количеством заявок из Новосибирска срок увеличивается до 10 дней. Прошла ещё неделя, анкета до сих пор не рассмотрена. Оформил заявку на срочное рассмотрение. Ждём-с...
Семен  | 15.11.06 19:21
Отменили самый дешевый (относительно) тарифный план БРАВО.
Теперь для того чтобы открыть простейшую дебетовую карточку типа Visa Electron, придется пользоваться услугами другого банка. Я, конечно, успел открыть и пока успешно пользуюсь. Но перед друзьями неудобно получилось. Расхвалил, а тут такая досада.
Закончится срок действия карты, открою в другом банке. Самое время завести новый слоган банку: «Все приглашают, мы отгоняем». Жаль, кучу клиентов потеряли, другие банки приобрели. Конечно, дебетовые карты не самый выгодный продукт, но все-таки.
Эх, хорошо, что не советское время и есть конкуренция, и куча других предложений.
Герман  | 09.10.06 16:37
Брал кредит в Техносиле, проторчал в магазине часа 2. С горем пополам оформился, купил что хотел. Ставка 34% конечно не очень то воодушевляет, но на тот момент просто не было времени искать чего то более приемлемого, да и сумма кредита не такая уж большая, что бы это вызывало у меня беспокойства. В общем спокойно и в срок все выплачивал и в конце концов погасил кредит, никаких проблем. Потом через какое то время подъехал в отделение на Соколе, решил оформить еще один кредит, предоставил документы + справки по форме 2-НДФЛ. Сказали что ответ будет через 10 дней. Далее после того как прошло две недели, я начал звонить в колл-центр где каждый раз я слышал одно и тоже: "Ваша заявка не рассмотрена, перезвоните через три дня". Наконец, через месяц, позвонила девушка и сообщает что у меня просрочены справки 2-НДФЛ, и что надо еще раз их привезти. Я спрашиваю, почему же так долго рассматривали заявление, и кроме того я у вас уже брал кредит, это уже не имеет значение. На это мне отвеется тоже самое – “У Вас уже просрочены справки, надо приехать и все заново оформить ”. Я прикинул время которое мне придется потратить, что бы заново все оформлять и ответил что в таком случае кредит мне не требуется, на что мне ответили – “Как хотите”. Думаю Альфа-банку стоило бы более внимательно относиться к своим клиентам.
Anonimous  | 17.02.06 23:12
Брал кредит на покупку товара. Заявку рассмотрели буквально за пару минут. Хорошие, вежливые сотрудники, сказали подъехать в любое отделение и забрать карту через 5-7 дней. Через неделю позвонил в банк, узнал, что карта готова, приехал и забрал. Не нравится, что процент по пользованию кредитом высокий - 34% годовых. Но зато четко и ясно, и в этот процент включены все комиссии. В месяц получается 2,8%. Когда погашаешь кредит через банкомат в отделении, зачисление происходит моментально. Нравится, что любую информацию можно узнать по телефону. В принципе доволен.
Anonimous  | 15.02.06 22:02
Два раза подавала анкету. Оба раза результат отрицательный. Первый раз у меня стаж маленький на работе был, ну это ладно. Второй раз проверили все, что можно. И отказали из-за того, что анкета неправильно заполнена. Как они там проверяют – не понятно. Третей попытке делать не буду, банков в Москве хватает.
comment  | 22.01.06 17:48

Получение потребительского кредита в Альфа-банке

Решил я купить увлажнитель и очиститель воздуха в одном флаконе. Денег не хватало, зато было большое желание приобрести товар через потребительский кредит. Загадочный финансовый продукт Home-credit меня сразу отпугнул, своими немыслимыми процентами. Тогда решил обратиться в Альфа-банк за получением кредита. Примерно, один час десять минут на заполнение всех бумажек и потом пол дня в ожидании ответа по телефону. Приятный женский голос оповестил, что можно приезжать получать кредит и забирать товар. В момент получения кредита возникли уточняющие вопросы, каким образом, в каком объёме и в какие сроки отдавать кредит. В ответ получил бумажку с ответом на все эти вопросы. И всё бы хорошо, если бы не возникли обстоятельства, которые помешали мне выполнить условия возврата кредита. Пытаюсь выяснить в банке, что делать дальше, могу ли я досрочно погасить кредит и какая сумма выплат будет при этом. Ответ: мы студенты, на практике работаем в банке, если есть расчётная бумажка вот по ней и платите, а мы вам подсказать ничего не сможем, когда принесёте в банк погашать всю оставшуюся сумму, вот там вам, т.е. мне всё и посчитают. Пошёл погашать кредит, очередь в отделении часа на два, дело было в июле, возможно сейчас ситуация изменилась. Когда до меня дошла очередь, зам. Зав. Отделением, примерно около часа всё это считал, при этом регулярно с кем-то советовался по телефону. Результат – погашение кредита в Альфе равно примерно трём часам. Вот как бывает. Игорь.

Оставить свой отзыв
Имя:
Текст сообщения:




Вход для банков
    Главный редактор проекта
Казакова Яна

Сбербанк РФ предпринял беспрецедентный на российском рынке кредитования ход. С 19 апреля банк отменяет все существовавшие до этого комиссии по кредитам для физических лиц. Этой мерой Сбербанк РФ рассчитывает расшевелить кредитный рынок.
Подробнее >>


МОНИТОРИНГ ФИНАНСОВОГО КРИЗИСА




Новые отзывы о банках:

  • всем привет. брал кредит в БРС на видик, после этого пришла карточка от банка. по началу её не активировал не было...


  • ___ | 10.06.09 22:21 Сама работаю в этом банке и ужасаюсь, от куда Вас столько таких, которые то оплатить не могут,...


  • Друзья, платите всё вовремя и никто с вас ничего требовать не будут!!!!! Вам график платежей даётся не просто так....


  • Показать все отзывы
          

    Новости   Все банки   Статьи    Форум    Вопросы и ответы    О проекте    Реклама на сайте   

     Клуб экспертов      Подбор кредита      Инструкции по получению кредитов    

    Ипотечный кредит | Потребительский кредит | Автокредит 



    Rambler's Top100


    При использовании материалов необходима активная ссылка на www.ratingcredit.ru

    Первый рейтигнг кредитов,
    RatingCredit 2005-2008.

    Создание и программинг сайта на XS2™